初めて質問させていただきます。このグループ内の他の方の質問と回答において私の知識が追いつかない部分がございましたのでそちら改めて質問させていただきたいです。
Q1
Cloud Kicksには、カスタマーサクセスエージェントが休暇中であり、複数のケースで所有権を変更する必要があります。
この要求を満たすことができる2人のユーザーはどれですか?
2つの答えを選択してください
A.アカウントに読み取り権限を持つユーザー。
B.エージェントの上にマネージャーの役割を持つユーザー。
C.システム管理者プロファイルを持つユーザー。
D.ケースの管理権限を持つユーザー。
↓
こちらC,Dという回答がされておりましたがBでは不正解な理由をお聞きしたいです。
ロールにおいて上の階層にいるメンバーは自分より下のメンバーのケースの所有者変更権はないのでしょうか?
Q2
Cloud Kicksの分析ユーザーは、オブジェクトの読み取り、作成、および編集アクセスを必要とし、レコードの削除を制限する必要があります。
この要件を満たすために、管理者は何をする必要がありますか?
A.標準のシステム管理者プロファイルを分析ユーザーに割り当てます。
B.ユーザーに[すべての表示]アクセス権を付与し、役割階層の最上位の役割に割り当てます。
C.オブジェクトごとに削除アクセスを削除したカスタムプロファイルを作成して割り当てます。
D.読み取り、作成、および編集アクセスを含む権限セットを作成して割り当てます。
↓
こちら回答はCでしたがDが不正解な理由をお聞きしたいです。Dの設定も削除権以外を与える権限セットを割り当てているため間違いではないのではと思ってしまいました。
見当違いな質問をしているのかもしれませんがどなたがお答えいただければと思います。よろしくお願いいたします。
Takaaki Motohashi (PERSOL CROSS TECHNOLOGY CO., LTD.) Forum Ambassador
1について
はい。ケースレコードよりも所有者が上位のユーザーは所有者の犯行が可能です
詳細はこちらをご確認ください
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.data_about_transfer.htm&type=5
ユーザーは該当のレコードを所有しているか、ロール階層内で所有者より上位である必要もあります。