***Il Consiglio del Venerdi': Perché i tuoi utenti continuano ad utilizzare l’interfaccia Classic?
Raccogli le motivazioni e migliora la tua esperienza Lightning con il Modulo per i Commenti degli Utenti!***
Buongiorno a tutti e ben ritrovati al vostro appuntamento settimanale con #IlConsiglioDelVenerdì!
Quante volte vi è capito di vedere i vostri colleghi cambiare interfaccia e passare da Lightning (splendida ed intuitiva) a Classic (un pò vecchio stile, diciamolo)?
Vi siete mai chiesti come raccogliere le motivazioni di questi “ritorni al passato” in maniera semplice, veloce ed efficiente?
Grazie al “Modulo per i Commenti degli Utenti passa a Salesforce Classic”, disponibile con la nuova Release Winter ’19, ora potete raccogliere i commenti degli utenti che tornano a Salesforce Classic ogni volta che viene modificata l’interfaccia.
Da queste informazioni potrete capire quali sono le lacune nelle conoscenze degli utenti e avere indicazioni su potenziali problemi dell'implementazione della vostra Lightning Experience.
Nel “Modulo per i Commenti degli Utenti passa a Salesforce Classic” potrete utilizzare la domanda predefinita o formularne una personalizzata e scegliere la frequenza con cui il modulo appare ai vostri utenti.
Tutti i commenti saranno poi archiviati in un gruppo Chatter pubblico a vostra scelta, disponibili per essere categorizzati e prioritizzati per successive migliorie.
DOVE: il “Modulo per i Commenti degli Utenti passa a Salesforce Classic” è disponibile in Lightning Experience nelle versioni Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. Chatter deve essere abilitato.
QUANDO: la possibilità di aggiungere il “Modulo per i Commenti degli Utenti passa a Salesforce Classic” è disponibile a partire da fine Agosto 2018.
COME: per impostare il “Modulo per i Commenti degli Utenti passa a Salesforce Classic”:
- cliccate su “Imposta” (rotella presente su ciascuna pagina, in alto a destra)
- digitate “Assistenza” nella barra di Ricerca Veloce
- cliccate su “Orientamento & Assistenza”
- attivate il “Modulo per i Commenti degli Utenti passa a Salesforce Classic” spostando il pulsante da “Disattivo” ad “Attivo”
Congratulazioni!
Grazie alla nuova funzionalità potrete ora comprendere al meglio le esigenze dei vostri utenti Salesforce e portare tutte le funzionalità richieste in Lightning Experience.
Il che si traduce in maggiore produttività e soddisfazione per la vostra organizzazione!
Cosa aspettate?
Per una spiegazione più dettagliata :
https://releasenotes.docs.salesforce.com/en-us/winter19/release-notes/rn_lex_feedback_form.htm
Per tutti i dettagli su Salesforce Lightning:
https://www.salesforce.com/campaign/lightning/
Grazie dell'attenzione e buon fine settimana!
