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Support Customers in Enhanced Channels
Trilha

Support Customers in Enhanced Channels

Modernize your customer service with Enhanced Messaging and Enhanced Chat.

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  • Operações de negócios
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  • Service Cloud
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+1.900 pontos
Avançado
Administrador
3 horas 8 min.

Explore Enhanced Channels

Módulo
Mensagens do Salesforce

Descubra os benefícios e os recursos do portfólio de mensagens do Service Cloud.

+300 pontos
~25 min
video
Vídeo
Help Customers in Enhanced Channels

Explore five ways that reps can work more efficiently in enhanced channels.

Vidyard
~5 min •
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Artigo
Accessing Conversation Data

Learn how to access data from enhanced channels at scale.

~3 min •
Marcar como concluída

Message with Customers in Enhanced Channels

Módulo
Upgrading to Enhanced Messaging

Learn how and when to upgrade your standard WhatsApp, Facebook Messenger, or SMS channels.

+300 pontos
~20 min
Módulo
WhatsApp para Service Cloud

Modernize sua experiência de suporte ao cliente com um canal do WhatsApp em Mensagens.

+400 pontos
~1 h
Módulo
Migrating from Legacy Chat to Enhanced Chat

Learn why and how to migrate to enhanced Chat–formerly Messaging for In-App and Web.

+300 pontos
~20 min
video
Vídeo
Migrate from Legacy Chat to Enhanced Chat

Walk through a migration to Enhanced Chat.

Vidyard
~5 min •
Marcar como concluída
Módulo
Enhanced Chat Optimization

Explore features that improve your Enhanced Chat experience.

+500 pontos
~35 min
Artigo
Enhanced Chat FAQ

Review frequently asked questions about Enhanced Chat.

~10 min •
Marcar como concluída

Route Smarter with Enhanced Omni-Channel

Módulo
Enhanced Omni-Channel: Quick Look

Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.

+100 pontos
~5 min

Descubra mais

Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados