+2,500 pontos
Trilha

Deixar o Service Cloud ainda mais inteligente

Melhore seu atendimento ao cliente com os Bots do Einstein e outros recursos da inteligência artificial (IA).

~4h55min
+300 pontos
Módulo

Estratégias de distribuição do Einstein for Service

Crie estratégias de distribuição para resolver casos rapidamente com IA.

~30min
+300 pontos
Módulo

Recomendações de resposta do Einstein for Service

Resolva casos de forma inteligente com as Recomendações de resposta do Einstein.

~30min
+300 pontos
Módulo

Noções básicas sobre os bots do Einstein

Saiba como tornar o serviço de atendimento ao cliente mais inteligente e mais simples com chatbots.

~40min
+300 pontos
Projeto

Build an iOS App that Uses Chatbots

Use Xcode, the Embedded Service SDK, and the power of AI to enhance the mobile experience.

~45min
+300 pontos
Módulo

Einstein Case Classification

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

~30min
+200 pontos
Módulo

Einstein Next Best Action

Recomende ofertas e ações no ponto de impacto máximo.

~30min
+300 pontos
Módulo

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

~30min
~4h55min