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Deixar o Agentforce Service ainda mais inteligente
Trilha

Deixar o Agentforce Service ainda mais inteligente

Melhore seu atendimento ao cliente com os Bots do Einstein e outros recursos da inteligência artificial (IA).

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+1.800 pontos
Foundational
Administrador
~1 h 55 min

Deixar o Agentforce Service ainda mais inteligente

+1.800 pontos
~1 h 55 min • 7 etapas
Emblema
Estratégias de distribuição do Einstein for Service

Crie estratégias de distribuição para resolver casos rapidamente com IA.

+300 pontos
~15 min
Emblema
Agentforce para serviço

Saiba como os agentes de IA ajudam os clientes graças a respostas autônomas e naturais baseadas em dados.

+300 pontos
~20 min
Emblema
Noções básicas sobre os bots do Einstein

Saiba como tornar o serviço de atendimento ao cliente mais inteligente e mais simples com chatbots.

+300 pontos
~30 min
Emblema
Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

+300 pontos
~20 min
Emblema
Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

+300 pontos
~15 min
Emblema
Fundamentação do conhecimento para IA: início rápido

Prepare sua base de conhecimento para otimizar conteúdos gerados por IA.

+100 pontos
~5 min
Emblema
Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

+200 pontos
~10 min

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