Introdução ao Salesforce
Transforme seu negócio e crie relacionamentos mais estreitos com os clientes com o Salesforce.
Saiba como o Salesforce ajuda sua empresa a criar relacionamentos mais sólidos com seus clientes.
Saiba como a plataforma Customer 360 já vem com inovação e flexibilidade embutidas.
Veja como o Salesforce melhora a produtividade dos desenvolvedores com a Plataforma Customer 360.
Conecte-se com outros Trailblazers explorando a Trailblazer Community.
Descobrir o Sales Cloud
Expanda seu negócio e aumente a produtividade com o Sales Cloud.
Expanda seu negócio, aumente a produtividade e tome decisões fundamentadas com o Sales Cloud.
Otimize o Salesforce com o conjunto certo de produtos para suas equipes de vendas.
Aprenda como a IA pode automatizar sua prospecção, turbinar sua caixa de entrada e simplificar as reuniões com clientes.
Capacitar gerentes e agentes com o Service Cloud
Otimize sua central de atendimento, responda a perguntas em qualquer lugar, resolva casos rapidamente e satisfaça seu cliente.
Abasteça seus agentes com ferramentas Omni-Channel e uma plataforma de atendimento inteligente.
Mude de serviços humanos para serviços que priorizam o digital, para oferecer suporte proativo, fornecer atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, e aumentar a CSAT com o Service Cloud.
Conhecer o Marketing Cloud Engagement
Crie experiências individuais para o cliente em emails, dispositivos móveis, redes sociais, publicidade e na Web com o Marketing Cloud Engagement.
Crie experiências do cliente que fortalecem relacionamentos e desenvolvem seu negócio.
Explore o nosso poderoso conjunto de produtos e comece a criar a sua estratégia de marketing digital.
Crie uma equipe de marketing digital eficaz com a mistura certa de habilidades.
Analise o cronograma de lançamento do Marketing Cloud Engagement e prepare-se para as versões.
Preparar seus dados para a IA
Implemente corretamente a IA com o Einstein Trust Layer, qualidade dos dados aprimorada e conjuntos de dados otimizados.
Descubra estratégias para avaliar e melhorar a qualidade dos seus dados no Salesforce.
Descubra o Data Cloud, a plataforma em tempo real para a magia do cliente.
Use o Data Cloud para criar experiências personalizadas e em tempo real no Salesforce e em outros lugares.
Crie e agende transformações de dados complexas usando transformações de dados em lote.
Aprenda os fundamentos do mapeamento de dados, resolução de identidade e registros unificados.
Saiba como o Einstein Trust Layer protege seus dados de IA generativa.
Aprenda mais com o Salesforce Einstein
Veja como a IA tem transformado o CRM com as previsões e recomendações inteligentes e automação oportuna.
Remova o enviesamento de seus dados e algoritmos para criar sistemas éticos de inteligência artificial em sua empresa.
Saiba como tornar o serviço de atendimento ao cliente mais inteligente e mais simples com chatbots.
Descubra como a IA generativa e o Einstein estão transformando o futuro das vendas.
Sobre esta trilha
Aprenda a transformar seus negócios com o Salesforce Customer 360. Você descobrirá como aumentar a produtividade com o Sales Cloud, como otimizar sua central de serviços com o Service Cloud, como criar experiências de classe mundial com o Marketing Cloud Engagement e como amplificar tudo isso usando IA. Nessa trilha, você irá adquirir habilidades em desenvolvimento de aplicativos, business intelligence, atendimento ao cliente, marketing digital, IA, gerenciamento de vendas e muito mais.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados