Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Aprenda mais com o Salesforce Einstein
Trilha

Aprenda mais com o Salesforce Einstein

Veja como a IA tem transformado o CRM com as previsões e recomendações inteligentes e automação oportuna.

Iniciar
+700 pontos
Básico
Responsável pelo atendimento ao cliente
~1 h 15 min

Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais
  • Inteligência artificial
  • Automação de TI
  • Integração de dados
  • Ética e confiança com base na IA
  • Business Intelligence

Produtos

  • Einstein
  • Service Cloud
+700 pontos
Básico
Responsável pelo atendimento ao cliente
~1 h 15 min
+400 pontos
Módulo

Criação responsável de inteligência artificial

Remova o enviesamento de seus dados e algoritmos para criar sistemas éticos de inteligência artificial em sua empresa.

~45 min
+300 pontos
Módulo

Noções básicas sobre os bots do Einstein

Saiba como tornar o serviço de atendimento ao cliente mais inteligente e mais simples com chatbots.

~30 min
~1 h 15 min

Descubra mais

Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados