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Reúna insights com o Gerenciamento de feedback do Salesforce
Trilha

Reúna insights com o Gerenciamento de feedback do Salesforce

Obtenha insights sobre o que seus clientes e usuários pensam e refine sua estratégia de feedback do cliente.

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Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais
  • Aprimoramento e otimização de processos
  • Pesquisa e descoberta
  • Automação de TI
  • Design e implementação de sistemas
  • Gerenciamento de contas
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  • Inteligência artificial generativa
  • Desenvolvimento de aplicativos e práticas de engenharia
  • Análise de dados
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Produtos

  • Flow Builder
  • CRM Analytics
  • Salesforce Platform

Indústrias

  • Varejo e bens de consumo
  • Comunicações e mídia
  • Alta tecnologia
  • Viagem, transporte e hospitalidade
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Módulo

Noções básicas de pesquisa

Obtenha insights de clientes ou funcionários com pesquisas.

~1 h 35 min
+1.600 pontos
Módulo

Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

~1 h 5 min
+400 pontos
Projeto

Design and Distribute Surveys with Salesforce Feedback Management

Use Salesforce Surveys to follow-up with customers who contacted support via live chat.

~1 h
+200 pontos
Módulo

Automated Survey Invitations with Flows

Use automation to enhance survey response rates and engage customers better.

~35 min
+300 pontos
Módulo

CRM Analytics Customer Lifecycle Analytics

Use analytics templates to gather actionable insights from survey responses.

~55 min
+200 pontos
Módulo

Boost Survey Responses with Salesforce Messaging Integration

Integrate messaging with Salesforce Feedback Management to maximize survey responses.

~30 min
+1.100 pontos
Módulo

Surveys Customized Thank You Page

Build interactive and personalized surveys with dynamic thank you pages.

~45 min
+600 pontos
Módulo

Matrix-Format Questions for Salesforce Surveys

Consolidate questions, improve the user experience, and optimize survey performance.

~30 min
~6 h 55 min

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