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Field Service: Otimizar as operações em deslocamento
Trilha

Field Service: Otimizar as operações em deslocamento

Conhecer os conceitos básicos do Field Service, simplificar os processos e aumentar a satisfação do cliente.

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Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais
  • Serviço de atendimento ao cliente
  • Desenvolvimento móvel
  • Agendamento
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Indústrias

  • Energia e serviços essenciais
Esta trilha pode incluir conteúdo disponível somente em inglês. Saiba mais
+5.200 pontos
Básico
Responsável pelo atendimento ao cliente
~9 h 21 min

Entender os fundamentos do Field Service

video
Vídeo
Como otimizar equipes de serviço de campo

Otimize as equipes de serviço de campo para melhorar as operações.

Vidyard
~2 min •
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Projeto

Install the Field Service managed package in a Trailhead playground.

+300 pontos
~50 min
Módulo

Saiba mais sobre o Field Service e configure os territórios de serviço.

+1.100 pontos
~1 h 15 min
Módulo

Manage your schedule to maximize customer satisfaction and field service productivity.

+1.200 pontos
~1 h 5 min
Módulo

Use the dispatcher console to manage appointments, schedules, service resources, and maps.

+1.300 pontos
~1 h 30 min
Artigo

Explore o Field Service como um centro de serviços de campo móvel e personalizável.

~10 min •
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Artigo

Use páginas de destino para acessar os principais recursos de configuração do Field Service.

~15 min •
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Artigo

Use o Salesforce Go para explorar e configurar recursos do Field Service com eficiência.

~10 min •
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Preparar-se para o trabalho móvel

Módulo

Connect mobile workers to your field service organization with this all-in-one mobile app

+400 pontos
~1 h 10 min
Módulo

Temporarily share a worker's location with customers so they see that help is on its way.

+400 pontos
~1 h
Módulo

Make selected records available to users when they're offline.

+300 pontos
~1 h
Artigo

Use o aplicativo móvel para trabalhar offline e personalizar fluxos de trabalho para sua equipe.

~10 min •
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video
Vídeo
Aumentar a produtividade dos trabalhadores móveis com dados e IA

Aumente a produtividade dos trabalhadores com recomendações sobre dispositivos móveis baseadas em IA.

Vidyard
~17 min •
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Agentforce e IA para Field Service

video
Vídeo
Agentforce para Field Service

Use o Agentforce para automatizar tarefas e eliminar gargalos de agendamento.

Vidyard
~2 min •
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Vídeo

Saiba como o Agentforce Field Service oferece suporte a operações confiáveis e escaláveis.

~2 min •
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Link

Forneça aos técnicos o histórico instantâneo dos ativos e etapas guiadas usando o Agentforce.

~3 min •
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Link

Comece a adotar ferramentas de IA para transformar as operações de serviços de campo.

~6 min •
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Módulo

Empower field techs with AI-powered features to capture data and complete tasks quickly.

+100 pontos
~5 min
Módulo

Use Agentforce to manage appointments and reduce customer wait times.

+100 pontos
~5 min
Artigo

Aumente a eficiência do Field Service usando o Agentforce e o Einstein.

~2 min •
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Artigo

Use agentes de IA para melhorar a eficiência da força de trabalho sem codificar.

~2 min •
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