Automate Workflows and Ground AI with Trusted Data for the Agentic Era
Learn to prepare trusted data, automate business processes with Flow, ground generative AI in CRM data, design autonomous Agentforce agents, connect workflows to external systems, and operate it all at production scale.
Build a Trusted Data Foundation
Establish the data model, quality, and security foundation every downstream automation and AI feature depends on.
Aprenda as noções básicas de IA e a tecnologia por trás dos seus recursos incríveis.
Dê estrutura aos dados com objetos, campos e relacionamentos.
Descubra estratégias para avaliar e melhorar a qualidade dos seus dados no Salesforce.
Resolva e evite registros duplicados para aumentar a confiança dos usuários em seus dados.
Controle o acesso aos dados utilizando ferramentas de segurança do tipo apontar e clicar.
Connect Agentforce agents to the knowledge sources that power high-quality responses, including CRM data, unstructured documents, and web search.
Establish AI Trust and Governance
Understand generative AI, its risks, and the guardrails Salesforce provides before building anything on top of it.
Descubra os recursos da IA generativa e a tecnologia por trás dela.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Remova o enviesamento de seus dados e algoritmos para criar sistemas éticos de inteligência artificial em sua empresa.
Saiba como o Einstein Trust Layer protege seus dados de IA generativa.
Automate Processes with Flow
Build, test, and validate core declarative automations that read, evaluate, and update Salesforce data.
Explore o Flow Builder e aprenda quando utilizar os fluxos para automatizar os seus processos de negócio.
Comece a criar fluxos para automatizar processos de negócios usando registros do Salesforce.
Conheça as noções básicas de fluxos acionados por registros.
Crie uma automação para orientar os usuários e interagir com eles.
Use o Flow Builder para capturar e atualizar informações de contato com um fluxo.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Follow key guidelines before you build and distribute flows to minimize errors and rework.
Ground Automation with Generative AI
Turn trusted data and flows into grounded, reusable prompt templates.
Conheça os grandes modelos de linguagem e como a Salesforce os utiliza.
Write prompts effectively to get the most out of generative AI.
Aprenda a criar modelos de prompt e usá-los nas suas organizações.
Explore a fundamentação para implementar uma estratégia que conecte seus agentes a fontes de dados confiáveis.
Use Prompt Builder to dynamically ground your prompt templates in CRM data.
Design Autonomous Agentforce Agents
Turn grounded prompts and flows into agent actions that an Agentforce agent can reason about and execute.
Saiba como os agentes de IA usam LLMs e contexto para ajudar clientes e agentes humanos.
Conheça as melhores práticas para planejar um agente de IA eficaz e confiável.
Crie fluxos prontos para agentes e configure agentes para aproveitar ao máximo esses fluxos.
Saiba como o Agentforce usa proteções e princípios de IA responsável para criar uma IA ética.
Trace how an agent built in the legacy Agentforce Builder reasons, takes action, and generates a response.
Integrate Systems for End-to-End Automation
Extend automation and agent actions beyond Salesforce to external systems and events.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Conecte um serviço externo ao Salesforce e invoque métodos com base nesse serviço.
Crie um fluxo que use serviços externos.
Entregar notificações personalizadas na Salesforce Platform e em aplicativos externos.
Sincronize registros do Salesforce com repositórios de dados externos fazendo streaming de eventos de alteração.
Build simple or complex automations, forms, and guided experiences with little to no code, then deploy them wherever you need them.
Test, Optimize, and Deploy for Production
Harden the full stack — data, flows, and agents — for scale, governance, and live operation.
Faça o diagnóstico e corrija problemas comuns de fluxos.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Descubra as ferramentas, considerações e estratégias do Agentforce para testar seus agentes.
Learn how to decide what should — and shouldn't — be automated with agentic AI.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados