Automatizar fluxos de trabalho e fundamentar a IA com dados confiáveis para a era agêntica
Aprenda a preparar dados confiáveis, automatizar processos de negócios com o Flow, fundamentar a IA generativa com dados de CRM, criar agentes do Agentforce autônomos, conectar fluxos de trabalho a sistemas externos e operar tudo isso em escala de produção.
Criar uma base de dados confiável
Estabeleça o modelo de dados, a qualidade e a base de segurança de que dependem todas as automações e recursos de IA posteriores.
Aprenda as noções básicas de IA e a tecnologia por trás dos seus recursos incríveis.
Dê estrutura aos dados com objetos, campos e relacionamentos.
Descubra estratégias para avaliar e melhorar a qualidade dos seus dados no Salesforce.
Resolva e evite registros duplicados para aumentar a confiança dos usuários em seus dados.
Controle o acesso aos dados utilizando ferramentas de segurança do tipo apontar e clicar.
Conecte os agentes do Agentforce às fontes de conhecimento que geram respostas de alta qualidade, incluindo dados de CRM, documentos não estruturados e pesquisa na web.
Estabelecer confiança e governança de IA
Entenda a IA generativa, seus riscos e os guarda-corpos que a Salesforce oferece antes de desenvolver qualquer coisa com base nela.
Descubra os recursos da IA generativa e a tecnologia por trás dela.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Remova o enviesamento de seus dados e algoritmos para criar sistemas éticos de inteligência artificial em sua empresa.
Saiba como o Einstein Trust Layer protege seus dados de IA generativa.
Automatizar processos com o Flow
Crie, teste e valide automações declarativas essenciais que permitem ler, avaliar e atualizar dados do Salesforce.
Explore o Flow Builder e aprenda quando utilizar os fluxos para automatizar os seus processos de negócio.
Comece a criar fluxos para automatizar processos de negócios usando registros do Salesforce.
Conheça as noções básicas de fluxos acionados por registros.
Crie uma automação para orientar os usuários e interagir com eles.
Use o Flow Builder para capturar e atualizar informações de contato com um fluxo.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Siga as diretrizes principais antes de criar e distribuir fluxos para minimizar erros e retrabalho.
Fundamentar a automação com IA generativa
Transforme dados confiáveis e fluxos em modelos de prompts fundamentados e reutilizáveis.
Conheça os grandes modelos de linguagem e como a Salesforce os utiliza.
Escreva prompts eficazes para tirar o máximo de proveito da IA generativa.
Aprenda a criar modelos de prompt e usá-los nas suas organizações.
Explore a fundamentação para implementar uma estratégia que conecte seus agentes a fontes de dados confiáveis.
Use o Criador de prompts para fundamentar dinamicamente seus modelos de prompts em dados de CRM.
Criar agentes do Agentforce autônomos
Transforme prompts fundamentados e fluxos em ações que um agente do Agentforce possa analisar e executar.
Saiba como os agentes de IA usam LLMs e contexto para ajudar clientes e agentes humanos.
Conheça as melhores práticas para planejar um agente de IA eficaz e confiável.
Crie fluxos prontos para agentes e configure agentes para aproveitar ao máximo esses fluxos.
Saiba como o Agentforce usa proteções e princípios de IA responsável para criar uma IA ética.
Acompanhe como um agente criado no Criador do Agentforce antigo analisa, toma medidas e gera uma resposta.
Integrar sistemas para automação de ponta a ponta
Expanda a automação e as ações de agentes para além do Salesforce a sistemas e eventos externos.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Conecte um serviço externo ao Salesforce e invoque métodos com base nesse serviço.
Crie um fluxo que use serviços externos.
Entregue notificações personalizadas na plataforma e em aplicativos externos.
Sincronize registros do Salesforce com repositórios de dados externos fazendo streaming de eventos de alteração.
Crie automações, formulários e experiências guiadas simples ou complexas, com pouco ou nenhum código, e implante-os onde for necessário.
Testar, otimizar e implantar em produção
Fortaleça toda a pilha – dados, fluxos e agentes – para garantir escalabilidade, governança e operação em tempo real.
Faça o diagnóstico e corrija problemas comuns de fluxos.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Descubra as ferramentas, considerações e estratégias do Agentforce para testar seus agentes.
Aprenda a decidir o que deve e o que não deve ser automatizado com IA agêntica.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados