Integre e configure o Agentforce Service Assistant (Assistente de serviço do Agentforce)
Aprenda o essencial sobre o Assistente de serviço e comece sua configuração para aumentar a eficiência na resolução de casos.
Conheça o Assistente de serviço
Descubra como o Assistente de serviço ajuda os representantes de serviço a encerrarem os casos e a aumentarem a eficiência deles.
Descubra como o Assistente de serviço ajuda os representantes de serviço a encerrarem os casos mais rapidamente.
Saiba mais sobre as permissões e licenças obrigatórias para o Assistente de serviço.
Entenda como você é cobrado pelo Assistente de serviço.
Prepare-se e configure o Assistente de serviço
Identifique os tipos de casos para os quais você deseja que o Assistente de serviço ajude.
Entenda quais fontes são usadas para fundamentar o Assistente de serviço.
Saiba como os conjuntos de critérios de elegibilidade controlam a criação do plano de serviço.
Revise as orientações para criar tópicos e instruções do Agentforce.
Saiba como a fundamentação da base de conhecimentos produz planos de serviço mais precisos.
Use a IA para disponibilizar aos representantes resumos de casos e orientações de resolução baseadas em seus dados.
Descubra mais
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