Personalizar a página inicial

Nota

Deseja aprender em português (Brasil)? Nesse emblema, as validações dos desafios práticos do Trailhead funcionam em inglês. As traduções são fornecidas entre parênteses como referência Copie e cole os valores em inglês e, em seguida, mude o idioma do Trailhead Playground para inglês e a localidade para Estados Unidos. Siga as instruções aqui.

Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber como aproveitar a experiência traduzida do Trailhead.

Acessibilidade

Esta unidade requer algumas instruções adicionais para usuários de leitores de tela. Para acessar uma versão detalhada do leitor de tela desta unidade, clique no link abaixo:

Abrir as instruções do leitor de tela do Trailhead.

A página inicial é o que seus usuários veem primeiro depois de fazer login. Essa página pode ser personalizada para destacar informações específicas para o usuário. Acesso fácil a informações pertinentes = mais eficiência. Personalizaremos a página inicial usando o Criador de aplicativo Lightning.

Criar uma nova página inicial usando o Criador de aplicativo Lightning

Em Setup (Configuração), insira Lightning App (Aplicativo do Lightning) na caixa Quick Find (Busca rápida) e selecione Lightning App Builder (Criador de aplicativo Lightning).
Clique em New (Novo).
Selecione Home Page (Página inicial) e Next (Avançar).
Atribua o rótulo Support Home Page (Página inicial de suporte) e clique em Next (Avançar).
Clique no modelo Standard Home Page (Página inicial padrão).
Clique em Done (Concluído).

Exiba os cinco casos mais recentes.

Arraste o componente Recent Items (Itens recentes) para qualquer local na tela.
Em Custom Label (Rótulo personalizado), insira Recent Cases (Casos recentes).
Clique em Select (Selecionar).
Mova o objeto selecionado no momento, API Anomaly Event Store (Repositório de eventos de anomalia da API), na coluna Available (Disponível), selecionando-o e clicando na seta para a esquerda.
Selecione Case (Caso) na coluna Available (Disponível) e clique na seta para a direita para mover para a coluna (Selecionado).
Clique em OK.
Em Number of Records to Display (Número de registros para exibir), digite 5.

Mostre as publicações do Chatter em que o representante de suporte foi @mencionado.

Arraste o componente Chatter Feed (Feed do Chatter) para qualquer local na tela.
Em Feed Type (Tipo de feed), selecione To Me (Para mim).

Mostre as tarefas de hoje e os próximos eventos.

Arraste o componente Today’s Tasks (Tarefas de hoje) para qualquer local na tela.
Arraste o componente Today’s Events (Eventos de hoje) para qualquer local na tela.

Exiba um link para o site Salesforce Trust.

Arraste o componente Rich Text para a caixa Today’s Tasks (Tarefas de hoje). Um campo de entrada de texto aparece abaixo da caixa.
No campo de inserção de texto, digite Be sure to check the Salesforce Trust site (Verifique o site Salesforce Trust).
Destaque o texto “Salesforce Trust” e selecione o botão Link.
Em URL, insira https://trust.salesforce.com.
Clique em Save (Salvar).

Ativar a nova página inicial

Clique em Save (Salvar)no canto superior direito e, em seguida, clique em Activate (Ativar).
Clique em App (Aplicativo) e Profile (Perfil).
Clique em Assign to Apps and Profiles (Atribuir a aplicativos e perfis).
Selecione Service Console (Console de serviço) e clique em Next (Avançar)
Selecione Custom: Support Profile (Personalizar: perfil de suporte) e System Administrator (Administrador do sistema).
Clique em Next (Avançar) e Save (Salvar)
Nota: o seu layout pode ser diferente.
Clique no botão <- Back (Voltar) para sair do Criador de aplicativo Lightning.

Seus usuários com o perfil de suporte atribuído agora têm uma página inicial personalizada. Agora você vê que uma solicitação foi enviada pela VP de vendas. Os representantes de vendas precisam de acesso rápido a contas específicas de setores. Vamos abordar essa solicitação e criar um modo de exibição de lista de contas personalizadas para atender às suas necessidades.