Adicionar identidades visuais e componentes ao site
Nota
Deseja aprender em português (Brasil)? Comece o desafio em um Trailhead Playground de português (Brasil) e use as traduções fornecidas entre parênteses para navegar. Copie e cole somente os valores em inglês porque as validações dos desafios dependem de dados em inglês. Se você não passar no desafio em sua organização de português (Brasil), recomendamos que (1) mude o local para os Estados Unidos, (2) mude o idioma para inglês, seguindo as instruções aqui, e (3) clique novamente no botão “Validar o desafio”.
Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.
O site Category 1 Biking está em ótima forma, mas precisa de algumas personalizações.
Atualizar o título
- Com o site Category 1 Biking aberto no Builder (Criador), clique no componente Headline (Título).
- Atualize o título no menu à direita da seguinte maneira.
- Título:
Category 1 Biking - Texto do banner:
Welcome to the community!(Bem-vindo à comunidade!)
- Título:
- Clique em X para fechar o editor de títulos.
Atualizar o tema
O menu Theme (Tema) ajusta as cores e imagens do site. Use o mesmo arquivo zip baixado anteriormente para acessar as imagens. Não se esqueça de descompactar o arquivo.
- Clique no ícone Theme (Tema).
- Clique em Colors (Cores) para expandir o menu.
- Ajuste as cores conforme você achar melhor.
- Clique na seta para a esquerda ao lado de Colors (Cores) para recolher o menu.
- Clique em Images (Imagens) para expandir o menu.
- Clique no ícone Upload Image (Carregar imagem) em Header Image (Imagem de cabeçalho).
- Clique em Upload Image (Carregar imagem) e escolha header.jpg na pasta que você baixou anteriormente.
- Clique em X para fechar o editor de temas.
Atualizar o menu de navegação
- Clique na barra cinza na parte de cima para revelar o componente Navigation Menu (Menu de navegação).
- Clique em Edit Default Navigation (Editar navegação padrão) no menu à direita.
- Clique em + Add Menu Item (Adicionar item do menu).
- Insira esses detalhes.
- Name: (Nome:)
Cases(Casos) - Type: (Tipo:) Salesforce Object
- Object Type (Tipo de objeto): Case (Caso)
- Default List View (Modo de exibição de lista padrão): My Open Cases (Meus casos abertos)
- Name: (Nome:)
- Clique em Save Menu (Salvar menu).
- Clique em X para fechar o menu de navegação.
Publicar seu site
- Clique em Publish (Publicar).
- Na tela de confirmação Publicar seu site, clique em Publish (Publicar), depois em Got It (Entendi).
Assim que seu site for publicado, você receberá um e-mail de confirmação. Clique no link em seu email para ver seu site em ação.
Experimentar seu novo site
Teste o novo site. Clique no link em seu email de confirmação para exibir seu site publicado e experimentá-lo. Se você não recebeu o e-mail, basta clicar na URL em Digital Experiences (Experiências digitais) > All Sites (Todos os sites) > Category 1 Biking.
Iniciar um bate-papo
- Clique no ícone Builder (Criador)
e selecione Salesforce Setup (Configuração do Salesforce).
- Clique no App Launcher (Iniciador de aplicativos)
, em seguida, procure e selecione Service Console (Console de serviço).
- Clique em Omni-Channel na barra lateral (o círculo aberto).
- Clique na lista suspensa ao lado de Offline e selecione Available Messaging (Mensagens disponíveis).
- Clique no ícone de engrenagem de configuração
e selecione Setup (Configuração). (Nota: isso deve abrir uma nova guia. Mantenha a guia Service Console (Console de serviço) aberta, pois você retornará ao Console de serviço posteriormente.)
- Insira
All Sites(Todos os sites) em Quick Find (Busca rápida) e selecione All Sites (Todos os sites).
- Clique no link de URL ao lado de Category 1 Biking para abrir o site.
Experimentar
- Clique no botão do bate-papo
no canto inferior direito da página .
- Volte para o Console de serviço.
- Clique na marca de verificação para aceitar o bate-papo.
- Clique na guia do navegador de Messaging (Mensagens). Diga olá pelo site e volte para o Console de serviço para ver a conversa pelo lado do Console de serviço.
- Sessão de bate-papo ativada! Tente conversar do lado do agente e do lado do site. Clique nos três pontos no canto superior esquerdo da janela de bate-papo do lado do site e clique em End Conversation (Terminar conversa) quando terminar.
Fazer uma pergunta
- No site, clique em Ask a Question (Fazer uma pergunta).
- Selecione New Products (Novos produtos) na lista suspensa Post To (Publicar em).
- Na seção Question (Pergunta), insira uma pergunta sobre um novo produto. Por exemplo: “
When will this year’s new bike be available to buy?(Quando a nova bicicleta deste ano estará disponível para compra?)”
- Clique em Ask (Perguntar).
Agora, veja como uma pergunta feita é exibida.
- No site, clique em New Products (Novos produtos) na lista suspensa Topics (Tópicos) no menu de navegação.
- A nova pergunta deve estar listada.
- Clique em Articles (Artigos) para ver artigos de conhecimento relacionados.
- Clique em um artigo para abri-lo. Curta o artigo!
Criar um caso
- Clique em Home (Início) no site.
- No parte inferior da página, clique em Contact Support (Falar com o suporte).
- Clique na caixa de texto Contact Name (Nome do contato) e selecione + New Contact (Novo contato).
- Crie-se como um contato.
- Insira qualquer informação nos campos First Name (Nome) e Last Name (Sobrenome).
- Insira e selecione Pyramid Construction Inc. em Account Name (Nome da conta).
- Clique em Save (Salvar).
- Insira qualquer assunto e descrição que desejar.
- Clique em Submit (Enviar).
- Agora, clique em Cases (Casos) no menu de navegação do site.
- Certifique-se de que o modo de exibição de lista esteja definido como My Open Cases (Meus casos abertos) e verifique se o caso que você acabou de enviar foi adicionado.
O novo site inclui artigos de conhecimento organizados por tópico, um botão de mensagens, um botão para fazer uma pergunta, identidade visual personalizada e muito mais. Os fãs da Category 1 Biking podem agora interagir com a empresa, e uns com os outros, de uma forma totalmente nova.
Muito bem. A gente se vê na estrada!