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Configurar uma implantação na Web

Nota

Nota

Deseja aprender em português (Brasil)? Comece o desafio em um Trailhead Playground de português (Brasil) e use as traduções fornecidas entre parênteses para navegar. Copie e cole somente os valores em inglês porque as validações dos desafios dependem de dados em inglês. Se você não passar no desafio em sua organização de português (Brasil), recomendamos que (1) mude o local para os Estados Unidos, (2) mude o idioma para inglês, seguindo as instruções aqui, e (3) clique novamente no botão “Validar o desafio”.

Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.

Agora que as mensagens estão habilitadas e configuradas, a próxima etapa é permitir que os clientes da Category 1 Biking enviem mensagens aos agentes em um site de experiências ou comercial. Para começar, crie e publique uma implantação na Web.

Publicar uma implantação

  1. Em Quick Find (Busca rápida) de Service Setup (Configuração do serviço), procure e selecione Domains (Domínios).
  2. Copie o Domain Name (Nome de domínio) associado ao Experience Cloud Sites Domain (Domínio de sites do Experience Cloud). Nota: o código alfanumérico associado ao seu domínio de sites do Experience Cloud pode variar.

Nome de domínio de um site do Experience Cloud.

  1. Em Quick Find (Busca rápida), procure e selecione Embedded Service Deployments (Implantações de serviço incorporado).
  2. Clique em New Deployment (Nova implantação).
  3. Selecione Messaging for In-App and Web (Mensagens para Web e no aplicativo) e clique em Next (Avançar).
  4. Selecione Web como tipo de implantação e clique em Next (Avançar).
  5. Em Domain (Domínio), cole o domínio do Experience Cloud Sites Domain (Domínio de sites do Experience Cloud) que você copiou.
  6. Nomeie a implantação como Category 1 Biking Deployment (Implantação Category 1 Biking).
  7. Em Messaging Channel (Canal de mensagens), selecione Category 1 Biking Support Channel (Canal de suporte Category 1 Biking).
  8. Clique em Save (Salvar). Nota: a implantação pode demorar alguns minutos.
  9. Clique em Publish (Publicar). Nota: a alteração pode levar até 10 minutos para ser processada, mas continue e prossiga para a próxima seção.

Definir protocolos de segurança para mensagens para implantação na Web

  1. Em Quick Find (Busca rápida), procure e selecione All Sites (Todos os sites).
  2. Copie a URL do site Category 1 Biking. Nota: sua URL exata pode variar.

URL de Category 1 Biking destacada.

  1. Em Quick Find (Busca rápida), procure e selecione CORS.
  2. Clique em New (Novo).
  3. Cole a URL de Category 1 Biking URL que você acabou de copiar.
  4. Clique em Save (Salvar).
  5. Em Quick Find (Busca rápida), procure e selecione Embedded Service Deployments (Implantações de serviço incorporado).
  6. Clique em Category 1 Biking Deployment (Implantação Category 1 Biking).
  7. No bloco Code Snippet (Trecho de código), clique em Install Code Snippet (Instalar trecho de código).
  8. Em Chat Code Snippet (Trecho de código do bate-papo), role e copie a scrt2URL (sem as aspas).

Chat Code Snippet (Trecho de código do bate-papo) em Embedded Service Deployment (Implantações de serviço incorporado).

  1. Clique no ícone de engrenagem de configuração Configuração e selecione Setup (Configuração).
  2. Em Quick Find (Busca rápida), procure e selecione Trusted URLs (URLs confiáveis).
  3. Clique em New Trusted URL (Nova URL confiável).
  4. No campo URL, cole o link da scrt2URL que você acabou de copiar.
  5. Em API Name (Nome da API), insira SCRT_URL.
  6. Em CSP Context (Contexto de CSP), selecione Experience Builder Sites (Sites do Experience Builder).
  7. Marque todas as seis caixas de seleção em CSP Directives (Diretivas de CSP).
  8. Clique em Save (Salvar).

Adicionar mensagens ao seu site do Experience Cloud

Em seguida, adicione o componente de mensagens ao site do Experience Cloud Category 1 Biking para que os clientes possam se comunicar com a equipe da Category 1 Biking diretamente do site.

  1. Em Quick Find (Busca rápida), procure e selecione All Sites (Todos os sites).
  2. Clique em Builder (Criador) ao lado de Category 1 Biking. Se necessário, clique em OK.
  3. Clique no ícone Components (Componentes) Componentes.
  4. Procure Embedded Messaging (Mensagens incorporadas).
  5. Arraste Embedded Messaging (Mensagens incorporadas) até a seção Template Footer (Rodapé do modelo).
  6. No menu Embedded Messaging (Mensagens incorporadas) à direita, altere Chat Button Visibility (Visibilidade do botão do bate-papo) para Always Visible (Sempre visível). (Deixe todo o resto como está.)
  7. Clique no ícone Settings (Configurações) Ícone de configurações.
  8. Clique em General (Geral).
  9. Marque Guest users can see and interact with the site without logging in (Os usuários convidados podem ver e interagir com o site sem fazerem login).
  10. Clique em Publish (Publicar).
  11. Clique em Publish (Publicar) novamente. Se necessário, clique em Got It (Entendi).

Criar uma página de registro de sessão de mensagens

  1. Clique no ícone Builder (Criador) e selecione Salesforce Setup (Configuração do Salesforce).
  2. Em Quick Find (Busca rápida), procure e selecione App Manager (Gerenciador de aplicativos).
  3. Clique em edit (editar) ao lado do aplicativo Service Console (Console de serviço) (botão suspenso na extremidade direita).
  4. Clique em Pages (Páginas) na parte superior e selecione + New Page (+ Nova página).
    Seleção de New Page (Nova página) em destaque.
  5. Selecione Record Page (Página de registro) e clique em Next (Avançar).
  6. Insira esses detalhes:
    • Label: (Rótulo:) Messaging Session Lightning Record Page (Página de registro do Lightning de sessão de mensagens)
    • Object (Objeto): Messaging Session (Sessão de mensagens)
  7. Clique em Next (Avançar).
  8. Clique na guia Clone Salesforce Default Page (Clonar página padrão do Salesforce) e clique em Done (Concluído).
  9. Na tela, clique na guia Details (Detalhes) (ao lado de Conversation (Conversa)).
  10. Clique em Add Tab (Adicionar guia) no menu Tabs (Guias) à direita.
  11. Clique em Details (Detalhes) na nova guia e selecione Custom (Personalizado). Nota: Custom (Personalizado) está no topo da lista.
  12. Em Custom Label (Rótulo personalizado), insira Messaging (Mensagens).
  13. Clique em Done (Concluído).
  14. No menu Components (Componentes) à esquerda, procure Enhanced Conversation (Conversa aprimorada).
  15. Arraste e solte Enhanced Conversation (Conversa aprimorada) na guia Messaging (Mensagens).
    Criação de uma guia de mensagens no layout de página de registro Messaging (Mensagens)
  16. Clique em Save (Salvar).
  17. Clique em Activate (Ativar).
  18. Clique em Assign as Org Default (Atribuir como padrão da organização) e selecione Desktop and phone (Desktop e telefone).
  19. Clique em Next (Avançar).
  20. Clique em Save (Salvar).
  21. Clique na seta para trás no canto superior esquerdo para retornar a Setup (Configuração).

Recursos

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