Começar a explorar o CRM Analytics
Objetivos de aprendizagem
- Descrever o que é o CRM Analytics.
- Explicar como o CRM Analytics pode ser vantajoso para seus negócios.
- Inscrever-se em uma organização Developer Edition especial habilitada para o CRM Analytics.
Nota
O desafio prático para esse emblema está traduzido para japonês, espanhol (América Latina) e português (Brasil). Para definir o idioma do seu Trailhead Playground, siga essas instruções. A tradução pode estar desatualizada. Se você não conseguir passar no desafio usando as instruções traduzidas, defina o idioma para inglês e a localidade para Estados Unidos. Em seguida, tente novamente.
Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.
Como apresentar o CRM Analytics
Os dados de sua empresa residem em diferentes locais, tais como o Salesforce, ERPs, armazéns de dados e arquivos de registro. Quando visualizado em conjunto, todos esses dados podem ser uma mina de ouro, mudando o modo como você vê seu negócio e aprimorando toda a experiência de seus clientes. O CRM Analytics resolve o desafio de combinar toda essa informação para responder a questões-chave de seus usuários comerciais.
O CRM Analytics é Salesforce: seguro, confiável, escalável e, claro, móvel! Ele permite a todos em sua organização obter acesso imediato a poderosos insights de dados por meio de sua interface “apontar e clicar” intuitiva e visual. Ao usar um navegador para desktop ou um dispositivo móvel, você pode obter as respostas necessárias a partir de seus dados a fim de conduzir seu negócio.
A tecnologia que desenvolve o CRM Analytics é revolucionária, permite a você levar análises de inteligência de negócios de autoatendimento a suas equipes. Não é necessário esperar que a equipe de TI discuta dados e crie consultas complexas. Sem necessidade de projetar esquemas. Sem necessidade de instalação. Entre logo! Coloque as mãos na massa! Obtenha respostas agora com o CRM Analytics!
O que você pode fazer com o CRM Analytics?
Acompanhar com o Trail Together
Deseja acompanhar um especialista enquanto trabalha nesta etapa? Veja este vídeo que faz parte da série Trail Together.
Começar a explorar seus dados
Uma vez que não há sentido em analisar dados sem uma meta, vamos orientá-lo pelas explorações, com base em casos de uso comerciais reais, tudo em um contexto de uma história. Explorações são concebidas para ajudar você a entender melhor seu negócio e tomar decisões embasadas em dados. Nesta história, explorações mostrarão como tomar uma pergunta e obter uma resposta a partir de seus dados. Você verá que novas perguntas surgem frequentemente ao se explorar os dados. Ao invés de aguardar por alguém para obter uma resposta, você poderá utilizar o CRM Analytics para responder instantaneamente à nova pergunta.
Vamos mergulhar na história.
Bem-vindo ao seu novo trabalho!
Uma de suas primeiras metas é ajudar seu grupo a tomar decisões embasadas em análise de dados. A DTC escolheu o CRM Analytics porque ele é um aplicativo de autoatendimento que oferece uma rápida relação valor/tempo. Você tem milhares de dados de vendas já no Salesforce, os quais quer explorar utilizando o CRM Analytics. Mais tarde, você pode querer obter outros dados Salesforce, como casos e dados externos, para ter uma visão geral de sua empresa.
E então? Você está pronto? Para concluir essas explorações e ganhar emblemas de trilha, forneceremos a você uma organização Developer Edition especial que vem com o CRM Analytics e contém dados de exemplo e um aplicativo de exemplo da sua nova empresa. Explicaremos a seguir como obter uma organização especial.
Experimentar o CRM Analytics com uma organização Developer Edition
Você não pode usar uma organização Developer Edition ou uma organização Trailhead Playground existente para esta trilha. Você tem de se inscrever na Developer Edition especial habilitada para o CRM Analytics porque ela vem com uma licença limitada da plataforma CRM Analytics e contém um aplicativo CRM Analytics e dados de exemplo necessários para esta trilha. Mesmo que você já tenha uma organização Developer Edition habilitada para o CRM Analytics, inscreva-se para obter uma nova e receber os recursos mais recentes e mais interessantes.
- Vá até trailhead.salesforce.com/promo/orgs/analytics-de.
- Preencha o formulário. Em Email, insira um endereço de email ativo.
- Após preencher o formulário, clique em Inscrever-me. Uma mensagem de confirmação aparece.
- Quando receber o email de ativação (pode demorar alguns minutos), abra-o e clique em Verificar conta.
- Conclua seu registro ao configurar sua senha e pergunta de segurança.
- Anote seu nome de usuário e senha para facilitar o acesso mais tarde. Para fazer o login e usar, acesse login.salesforce.com.
Muito bem! Agora você está conectado à organização Developer Edition com seus dados e aplicativo de vendas da DTC Electronics!
Sejamos justos, facilitamos um pouco as coisas para você nesta trilha ao criar uma organização que já conta com inúmeros benefícios prontos para usar. A organização é habilitada para o CRM Analytics, ela tem todas as permissões necessárias definidas e inclui um aplicativo CRM Analytics com alguns dados de teste pré-carregados. Se você quiser saber como o administrador trabalha para habilitar e configurar o CRM Analytics, verifique a trilha chamada Criar e administrar o CRM Analytics.
Conecte sua nova organização ao Trailhead:
- Verifique se você está conectado à sua conta do Trailhead.
- Na seção Desafio no final desta página, clique no nome do playground e em Conectar a organização.
- Na tela de login, insira o nome de usuário e a senha da Developer Edition que você acabou de configurar.
- Na tela Allow Access? (Permitir acesso?), clique em Allow (Permitir).
- Na tela Want to connect this org for hands-on challenges? (Deseja salvar essa organização para os desafios práticos?), clique em Yes! (Sim!) Pode salvá-la. Você será redirecionado para a página de desafio e poderá usar sua nova Developer Edition para ganhar este emblema.
Agora você está pronto para completar o desafio prático abaixo. E, em seguida, siga para a próxima unidade para saber mais sobre a nova página inicial do CRM Analytics.
