Enviar mensagens transacionais
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever como as mensagens transacionais são configuradas com o uso de APIs REST.
- Saber para onde direcionar seu desenvolvedor para a documentação da API online.
- Identificar as equipes ou indivíduos para ajudar a começar.
Como tudo isso funciona? Primeiro, definiremos interfaces de programação de aplicativos, ou APIs: Uma API é equivalente a uma interface de usuário, com a exceção de ter sido projetada para software em vez de humanos. É por isso que as APIs são frequentemente descritas como tecnologias que permitem que os aplicativos conversem entre si.
O Marketing Cloud Engagement oferece APIs REST fáceis de serem utilizadas para enviar mensagens transacionais e recuperar o status de envio. As mensagens são processadas e implantadas em tempo real, com implantação previsível nos canais de e-mail ou SMS.
Para começar, um sistema que não seja do Marketing Cloud Engagement deve se comunicar com sua instância do Marketing Cloud Engagement utilizando APIs. Para isso, você precisa reunir algumas pessoas ou equipes. Os profissionais de marketing, desenvolvedores e analistas geralmente estão envolvidos com o envio transacional. Aqui estão seus papéis no início e continuação do processo.
Como profissional de marketing, você configura sua plataforma do Marketing Cloud Engagement e define o conteúdo a ser utilizado em seus envios transacionais, sejam emails, mensagens móveis ou combinação de ambos. É possível configurar rapidamente o conteúdo com modelos previamente definidos no Marketing Cloud Engagement. Além disso, você pode utilizar o Content Builder para estender facilmente sua identidade visual para as mensagens transacionais.
Como desenvolvedor, é necessário entender como as APIs funcionam a fim de implementar o envio transacional de sua organização para seus clientes. O melhor lugar para começar é ao verificar o Guia de API de mensagens transacionais.
Como usuário de relatórios ou analista de negócios, é necessário visualizar o status/detalhes das mensagens transacionais enviadas para um, muitos ou todos os seus clientes. Como exemplo, pode ser necessário exibir as mensagens enviadas a um cliente específico a fim de solucionar o motivo pelo qual eles não estão recebendo uma redefinição de senha ou um token de autenticação multifator.
Esses recursos distinguem a API de mensagens transacionais de envios acionados no Email Studio e de mensagens SMS de saída do MobileConnect.
- A API é executada em uma plataforma de mensagens atualizada, que melhora a escala e a velocidade de envio.
- Todas as mensagens são enviadas o mais rapidamente possível. Para e-mails, não é necessário selecionar alta, média ou baixa prioridade em uma definição de envio.
- Rastreie cada mensagem pelo Marketing Cloud Engagement a partir do seu sistema anfitrião, incluindo o serviço de notificação de eventos, com o uso do atributo messageKey.
- As notificações de eventos de envio em tempo real estão disponíveis apenas na API de mensagens transacionais.
Ao integrar facilmente aplicativos internos a um serviço de mensagens robusto, as empresas podem distribuir rapidamente novos tipos de mensagens transacionais com o uso do Salesforce Marketing Cloud Engagement. Os desenvolvedores podem se integrar a uma interface simples que potencializa suas equipes de marketing para implantar mensagens de e-mail e SMS rapidamente.