Aumentar o engajamento no Trailhead

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Incorporar o Trailhead à integração.
Organizar eventos de aprendizagem envolvendo o Trailhead.
Estabelecer competições amigáveis para incentivar a aprendizagem contínua.
Destacar oportunidades de aprendizagem no Trailhead em suas comunicações rotineiras.

Introdução

Agora que você sabe o que torna o Trailhead um jeito tão divertido de aprender, é hora de engajar sua equipe. Incentive-os a continuar aprendendo depois que ganharem seus primeiros emblemas ou participarem da primeira aula. Às vezes as pessoas precisam de algum incentivo para continuar trabalhando para atingir uma meta de aprendizagem. Se você tiver que capacitar uma equipe, use algumas estratégias comprovadas para encorajá-las a continuar a trabalhar. Nesta unidade, você aprenderá como as empresas usam o Trailhead para tornar a experiência de aprendizagem divertida e cativante.

Tornar o Trailhead parte de seu DNA

Começar com o pé direito é importante em qualquer jornada. No início da jornada de cada funcionário com sua empresa, deixe claro que o Trailhead é parte da cultura da empresa.

Use o Trailhead na integração dos novos funcionários. Comece agendando tempo para ajudá-los a criar uma conta no Trailhead. Dê a eles tempo para criar um Trailhead Playground, explorar o Trailhead e ganhar seus primeiro emblemas. As Noções básicas do Trailhead são um ótimo lugar para começar! Use o Trail Tracker para atribuir um trailmix introdutório aos novos funcionários para ser concluído na primeira semana. Se os alunos ficarem confortáveis usando o Trailhead agora, a probabilidade de voltarem para aprender coisas novas será maior.

Em seguida, mostre os emblemas ganhos na página de perfil de usuário em sua organização Salesforce. As pessoas verão o que seus colegas de equipe têm aprendido e a equipe receberá um reconhecimento mais que merecido. Os emblemas do Trailhead são parte de sua identidade desde o início.

Enviá-los em uma missão

Começar a aprender novos conhecimentos e habilidades por si só já é ótimo, mas e se houvesse também a chance de ganhar um prêmio? Essa chance existe, com as Missões do Trailhead.

Captura de tela das Missões do Trailhead

Uma missão do Trailhead é uma meta com uma possível recompensa no final, por exemplo, “Ganhe 10 emblemas em um mês para concorrer a um vale-presente”. Alguns dos prêmios já oferecidos incluem:

Vales-presente
Emblemas de comunidade de edição limitada
Vouchers de certificação
Doações à caridade

As missões do Trailhead incentivam a aprendizagem contínua. Confirme que sua equipe sabe onde encontrar as missões no Trailhead.

Oferecer atividades em grupo

O Trailhead facilita a aprendizagem de maneira divertida para grupos de pessoas ou individualmente. Incentive sua equipe a explorar o Trailhead juntos organizando um evento Lunch & Learn (virtual ou presencial). A equipe cria laços enquanto ganha um emblema. O evento Lunch & Learn pode promover uma iniciativa importante da empresa ou mostrar a primeira etapa de um trailmix obrigatório. Dê tempo para discussões e torne o almoço muito mais interessante.

As atividades em grupo são uma boa forma de lidar com emblemas que envolvam desafios práticos. Os especialistas da equipe, que naturalmente “tomam a dianteira”, dão apoio aos que precisam de mais ajuda para que ninguém fique para trás.

Como há mais de mil emblemas do Trailhead, é particularmente importante receber orientação sobre a sequência de emblemas a se obter. Incentive sua equipe a debater e recomendar emblemas que tenham achado especialmente interessantes ou úteis. Preste atenção em temas que possam ajudá-lo a escolher um tópico para o próximo evento. Pergunte se alguém gostaria de liderar um evento Lunch & Learn. Deixe que os membros da equipe sejam multiplicadores (Be a Multiplier, BAM). Os multiplicadores capacitam outros membros da equipe compartilhando conhecimento com sua comunidade. É uma maneira de defender a igualdade para todos e de ajudá-los a aprender e cultivar habilidades com o Trailhead.

Tornar as coisas mais interessantes com competição

Às vezes uma competição amigável pode inspirar todos a cruzarem a linha de chegada. Para inspirar sua equipe a concluir um trailmix importante, pense em transformá-lo em um jogo. Mostre o progresso de todos em um painel (usando dados do Trail Tracker). Ofereça prêmios na conclusão de um trailmix.

Outro evento popular é a emblemaratona. Recompense os alunos por concluírem a maior quantidade de emblemas em determinado período de tempo. Crie equipes nas emblemaratonas a fim de incentivar a ajuda entre membros da equipe para concluírem os desafios práticos. O que é mais divertido do que depurar quando o tempo está esgotando?

Por fim, lembre-se de que, às vezes, o simples ato de reconhecimento é a melhor recompensa. Comemore quando alguém alcançar um novo nível no Trailhead. Use o Trail Tracker para identificar seus melhores alunos e dê a eles o devido reconhecimento. Mostre à equipe que seus esforços são valorizados e eles continuarão a aprender no Trailhead. Lembre-se: isso pode ser feito de qualquer lugar, ou seja, não importa se os funcionários estão no escritório ou trabalhando remotamente; todos podem participar.

Painel de emblemas Trail Tracker concluído

Observar e aprender

Outra maneira de se envolver com conteúdo no Trailhead é pelo Trailhead Live. O Trailhead Live hospeda vídeos de especialistas ao vivo e sob demanda. Os tópicos vão desde melhores práticas e preparação de certificação até crescimento da carreira, destaques de novos lançamentos e até mesmo guias passo a passo. Os especialistas que lideram essas sessões incluem gerentes de produto, executivos, escritores do Trailhead, líderes de pensamento e até mesmo colegas membros da comunidade. Essa extensão gratuita do Trailhead fornece acesso a diretrizes especializadas em qualquer lugar e a qualquer momento.

Destacar atividades do Trailhead

Para manter os membros da equipe aprendendo e cultivando habilidades ativamente, associe o Trailhead a sua estratégia de comunicação. Embora a mensagem deva ser consistente, existem várias maneiras de mencionar as oportunidades de aprendizagem do Trailhead nos canais que você já usa para divulgar informações.

Se você está...	Sugerimos...
Escrevendo um boletim informativo	Mencionar a data e o tópico do próximo evento Lunch & Learn. Recomendar uma sessão inspiradora do Trailhead Live.
Publicando uma candidatura de vaga	Identificar os emblemas ou superbadges que os candidatos deveriam ter.
Anunciando uma ativação de projeto no Slack	Colocar um link para um trailmix relacionado que seja útil.
Criando uma apresentação que inclui métricas do Salesforce?	Destacar os emblemas que sua equipe concluiu e tiveram impacto no desempenho.

A adição de um foco de aprendizagem às comunicações rotineiras mostra à equipe que o Trailhead é importante para suas carreiras.

Você também deverá abrir linhas de comunicação específicas ao Trailhead. Por exemplo, publique um “Mix do mês” no Slack para ajudar a reduzir um déficit de habilidade. Envie um email de lembrete quando a data de atribuição de um emblema estiver próxima. Faça uma publicação no blog para divulgar a história de como alguém da equipe se beneficiou (ou ajudou outros) com as habilidades aprendidas no Trailhead. Personalize as mensagens para o público e o objetivo e peça feedback para poder ajustar as comunicações.

Você conheceu os benefícios do Trailhead, a estrutura de emblemas, as extensas ofertas do Trailhead, os cenários comuns de como o Trailhead pode ser usado para ajudar sua empresa e, o mais importante, como envolver seus funcionários na aprendizagem. É hora de ajudar sua empresa a se transformar e crescer com o Trailhead. Então, o que você está esperando? Vá aprender!