Descubra o Slack para marketing

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Explicar como o Slack dá apoio às suas equipes e processos de marketing.
Descrever como o Slack ajuda a maximizar a eficiência da equipe.
Explicar como o Slack ajuda as equipes de marketing a veicular campanhas de forma mais eficiente.

O Slack é onde o futuro funciona

O Slack é a sede virtual da sua empresa. Ele conecta todos em seu negócio e é compatível com a maneira como as pessoas naturalmente trabalham juntas, em tempo real ou não, pessoalmente e remotamente, de forma estruturada e informal.

É onde as conversas se juntam, as informações podem ser facilmente encontradas, a colaboração é contínua e os aplicativos favoritos da sua equipe estão conectados em um só lugar. O Slack incentiva o compartilhamento de conhecimento em toda a organização e oferece a todos o envolvimento direto e instantâneo com ideias e as pessoas que as têm.

O Slack ajuda você em três pilares principais.

Pessoas: o Slack é a maneira mais simples de as equipes se moverem rápido, se manterem alinhadas e se sentirem conectadas.
Parceiros: acesse a maior e mais segura rede do mundo para colaboração de negócios.
Sistemas: centralize os processos comerciais para trilhar o caminho mais curto dos dados até a ação.

Em suma, o Slack é onde o futuro funciona.

Apresentamos o marketing que prioriza o Slack

Para criar campanhas e jornadas que transmitam a mensagem certa aos clientes no momento certo, os profissionais de marketing precisam de uma mistura de habilidades sociais e habilidades técnicas.

Aqui estão algumas das habilidades sociais mais importantes de que os profissionais de marketing precisam.

Contar boas histórias
Desenvolver uma estratégia de conteúdo
Gerenciar conteúdo e operações de conteúdo
Desenvolver as jornadas dos clientes
Entender o setor

Os profissionais de marketing também precisam de uma série de habilidades técnicas.

Gerenciar e analisar dados
Segmentar o público para veiculação otimizada de mensagens
Usar inteligência artificial e automação para tomar decisões baseadas em dados

Você e sua equipe de marketing usam todas essas habilidades todos os dias. Você está pensando em ideias de campanha e acompanhando o desenvolvimento e a aprovação dos ativos de criativo. Você está analisando dados de desempenho. E também está se adaptando a um mundo mudado, encontrando novas maneiras de gerar demanda e conhecer seus segmentos de clientes. Para profissionais de marketing bem-sucedidos nos dias de hoje, trata-se menos de identificar leads em eventos presenciais e mais de criar experiências híbridas e online inovadoras que atendam cada vez mais às expectativas dos clientes. E trata-se também de remover o atrito de seus processos e fazer cada minuto valer a pena.

Nesse novo cenário, o Slack pode ajudar sua equipe a trabalhar de forma ainda mais eficaz. Quando todos colaboram no Slack, usam uma ferramenta que é:

Otimizada para interações simplificadas com membros da equipe de marketing, departamentos de apoio, fornecedores e parceiros
Integrada aos softwares de marketing e CRM, para que todos tenham visibilidade sobre as informações de campanha e conta
Automatizada para reduzir tarefas rotineiras e agilizar fluxos de trabalho de marketing

Com mais departamentos do que nunca envolvidos no desenvolvimento de estratégias, táticas e veiculação de marketing, é fundamental que as equipes permaneçam em sincronia sobre o andamento, as funções, as responsabilidades, as metas e os resultados. Isso é verdade tanto para as equipes de marketing business-to-consumer (B2C) quanto business-to-business (B2B). Se sua empresa vende um produto ou um serviço, e se você o vende para consumidores individuais ou outras empresas, o Slack dá visibilidade a todas as partes interessadas para que todos possam levar os projetos do início ao fim. Isso é o que significa pensar em priorizar o Slack no marketing.

Gerenciar mais campanhas de marketing, e mais eficientes, usando o Slack

Uma maneira de o Slack ajudar a remover o atrito de seus processos é conectando a equipe de marketing a outros atores, desde departamentos de suporte até agências externas, fornecedores e parceiros. Com o Slack, você pode criar canais designados e organizados onde os membros da equipe de marketing podem rapidamente descobrir informações importantes e se conectar com as pessoas certas. E você pode automatizar fluxos de trabalho de marketing e integrar ferramentas e aplicativos de terceiros para embasar o caso de uso do marketing.

Como os canais públicos do Slack são totalmente pesquisáveis, eles funcionam automaticamente como um centro de conhecimento que todos na sua organização podem acessar. Isso significa que quando alguém precisa de um ponto de dados ou atualização de status essencial, pode encontrar essas informações rapidamente e tomar medidas para avançar com os projetos.

Um canal compartilhado no Slack, onde os profissionais de marketing podem trabalhar pelo Slack Connect com colaboradores externos.

E graças ao Slack Connect (disponível como parte de todos os planos pagos do Slack), você pode trabalhar diretamente com colaboradores fora de sua organização, como empresas de RP, agências de publicidade e fornecedores. Compartilhe conteúdo, dê feedback e gerencie aprovações diretamente no Slack. Todos trabalham mais rápido, com menos tempo gasto escrevendo emails, agendando chamadas e caçando ativos, e mais tempo gasto encantando os clientes.

Com o Slack, os atores de suporte podem entrar e sair dos canais de marketing conforme necessário para poder contribuir no momento certo. Por exemplo, um fluxo de trabalho pode alertar sua equipe de vendas quando você adiciona seu cliente a uma jornada, para que os representantes de vendas possam garantir que suas próprias comunicações estejam alinhadas com as mensagens mais recentes.

Equipe de marketing no círculo interno, com um círculo externo de pessoas de apoio e partes interessadas externas.

Sua equipe de marketing trabalha em conjunto no Slack, com equipes de apoio e partes interessadas externas entrando e saindo das conversas conforme a necessidade.

Sua equipe (escritores, designers, desenvolvedores, gerentes, administradores e especialistas em eventos) pode usar canais dedicados do Slack para trocar informações em contexto e colaborar em campanhas e outros projetos. Os atores de suporte de Vendas, Identidade visual, Finanças, Produtos e Jurídico podem trabalhar diretamente com você no Slack para fornecer informações e aprovações necessárias a fim de apoiar os esforços de marketing. E você pode convidar partes interessadas externas, como agências e parceiros, para trabalhar com você em canais compartilhados no Slack Connect.

O futuro do marketing prioriza o Slack

Vamos dar uma olhada em como as equipes de marketing podem prosperar em um ambiente que prioriza o Slack.

Marketing tradicional	Marketing que prioriza o Slack
Envie uma série de emails para colegas de equipe tentando rastrear quem tem os arquivos de logotipo mais recentes e outros ativos da marca.	Publique sua pergunta no canal mktg-marca-central e obtenha uma resposta rápida.
Faça uma reunião semanal para revisar pedidos de criativos e atribuir aos membros da equipe.	Crie um canal mktg-criativo; use um fluxo de trabalho para publicar detalhes de solicitação no canal para que os membros da equipe possam pegar projetos quando tiverem largura de banda.
Realize reuniões diárias para impulsionar a colaboração entre as equipes antes do lançamento do novo produto; crie um microssite temporário para armazenar documentos e planos do projeto.	Crie um canal de lançamento #mktg-lançamento-produto onde todos ficam alinhados em relação a datas-chave, compartilham arquivos relevantes e fornecem as últimas atualizações de mensagens e posicionamento.
Use uma ferramenta de terceiros para gerenciar campanhas, exporte dados para analisar resultados e compartilhe manualmente com a equipe.	Integre a ferramenta de terceiros ao Slack para rastrear estatísticas de desempenho, gerenciar diretamente campanhas e ficar por dentro das menções nas mídias sociais, tudo dentro do Slack.
Use anexos de email e arquivos estáticos para colaborar com agências externas em projetos de marketing.	Convide os membros da equipe da agência externa para os canais do Slack e colabore diretamente no canal com arquivos e mensagens.

O canal da equipe de design no Slack, onde os membros da equipe estão compartilhando arquivos e colaborando para finalizar um projeto.

Agora você sabe o que é o marketing que prioriza o Slack e como o Slack pode ajudar sua equipe a gerenciar campanhas de forma mais eficiente. Na próxima unidade, vamos dar uma olhada em quatro coisas em que você precisa pensar ao começar a usar o Slack.

Recursos

Recursos do Slack: Trabalhar mais rápido com parceiros da agência