Saber como os valores da Salesforce impulsionam uma plataforma para a mudança
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar como os produtos do Salesforce CRM oferecem experiências de cliente de primeira linha.
- Encontrar mais informações sobre os produtos da Salesforce.
- Nomear e descrever os cinco valores fundamentais da Salesforce.
- Explicar o valor do negócio como uma plataforma de mudanças.
A experiência do cliente
A Salesforce une empresas e clientes. Nós fornecemos ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que permitem o engajamento com clientes durante cada interação que eles tenham com a sua empresa, seja ela pequena ou grande. As expectativas dos clientes aumentaram substancialmente nos últimos anos, e os produtos do Salesforce permitem criar a melhor experiência possível para seus clientes.
Os clientes querem ter uma jornada unificada com a sua empresa. E você pode lhes dar o que eles precisam, exatamente quando precisam, com os produtos da Salesforce. Isso significa ver os anúncios certos na hora certa, conectar-se com pessoal de vendas qualificado e receber suporte e atendimento personalizados durante a jornada. Com o Salesforce, você pode oferecer tudo isso em grande escala com nossas soluções de marketing, vendas, atendimento e comércio.
O Salesforce também permite que você treine seu pessoal, crie aplicativos rapidamente para tornar seus funcionários mais eficientes e use inteligência artificial e análise para dar uma visão integral de seus clientes. E reconhecemos que não existem dois negócios iguais. Você pode montar o Salesforce sob medida para seu setor e sua empresa com a ajuda de um excelente ecossistema de documentação, especialistas e serviços.
Aprofunde-se nas ofertas de produtos da Salesforce examinando nossas soluções de CRM.
Valores da Salesforce
Na Salesforce, colocamos nossos valores em tudo o que fazemos. A Salesforce tem cinco valores fundamentais.
- Confiança: confiança é nosso valor mais importante. Nada é mais importante do que a confiança de nossos clientes e de todas as partes interessadas. Oferecemos infraestrutura confiável e nos comunicamos abertamente.
- Sucesso do cliente: sabemos que temos sucesso quando nossos clientes têm sucesso, ou seja, desde o início criamos uma empresa voltada para o sucesso do cliente.
- Inovação: capacitamos os Trailblazers com tecnologia para terem sucesso na Quarta Revolução Industrial e incorporamos as inovações mais recentes aos nossos produtos três vezes por ano, para que nossos clientes possam ter uma vantagem em seus setores.
- Igualdade: acreditamos que a igualdade e a diversidade fazem de nós uma empresa e uma comunidade melhores. Respeitamos e valorizamos funcionários de todas as origens.
- Sustentabilidade: tomamos corajosamente a iniciativa de abordar a emergência climática, usando todo o poder da Salesforce para acelerar a jornada mundial em atingir o Net Zero.
Acreditamos que valor cria valor. Os valores nos conectam e nos inspiram, e são a fundação da nossa cultura na Salesforce. Ser um Trailblazer começa com querer fazer a diferença no mundo e com a crença de que podemos ajudar nossos clientes e parceiros a também fazer isso.
Negócio como plataforma de mudanças
Estamos empenhados em causar um impacto positivo nas comunidades em que vivemos e trabalhamos. Cada negócio pode ser uma plataforma de mudanças, e a Salesforce abraça nossa responsabilidade de fazer bem e fazer o bem.
Mostramos nosso compromisso de ser uma empresa que é plataforma de mudanças com o modelo 1-1-1. A Salesforce reserva 1% do tempo de nossos funcionários, 1% do nosso patrimônio e 1% dos nossos produtos para organizações sem fins lucrativos. Desde a fundação da Salesforce em 1999, retribuímos com milhões de horas de trabalho voluntário e milhões de dólares em bolsas, e dezenas de milhares de instituições acadêmicas e organizações sem fins lucrativos receberam nossos produtos.
E o modelo 1-1-1 não para na Salesforce: inspiramos milhares de empresas em mais de 100 países a doar 1% e se juntar a nós nessa jornada.
Saiba mais sobre nossos valores e como eles moldam nossa cultura ganhando o emblema Cultura e valores da Salesforce.
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