Aprender as noções básicas do Salesforce Essentials

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Identificar o essencial do Salesforce Essentials.
  
• Explicar por que e como o Salesforce Essentials foi criado.
  

O que é o Salesforce Essentials?

O Salesforce Essentials é um CRM pronto para usar criado para pequenas empresas. 

(Isso é tão importante que tem que ser repetido...)

O Salesforce Essentials é um CRM pronto para usar criado para pequenas empresas!

E “criado para pequenas empresas” quer dizer que ele as ajuda a:

• Começar imediatamente com uma configuração fácil.
  
• Vender com maior rapidez e mais astutamente com inteligência incorporada.
  
• Oferecer um serviço de alta qualidade a todos os clientes.
  
• Dimensionar conforme seu crescimento em uma plataforma completa.
  
• Começar a usar o CRM por apenas US$ 25/usuário/mês.
  

Resumindo: é o CRM líder mundial repensado para pequenas empresas por apenas US$ 25 por usuário por mês. Incrível, certo? Achamos que as pequenas empresas deviam ficar tão empolgadas com o Essentials quanto nós. E um número cada vez maior delas vem compartilhando de nosso entusiasmo.

Por que criamos o Essentials?

Ótima pergunta. Em primeiro lugar e o mais importante: criamos o Essentials porque pensamos nas pequenas empresas e queremos ajudá-las a ter sucesso. Para isso, queríamos que o Salesforce fosse fácil de usar e acessível para empresas de todos os tamanhos. 

O Essentials permite que as pequenas empresas deixem de rastrear informações de clientes em planilhas e notas adesivas para poderem criar experiências MARAVILHOSAS para seus clientes, e também se dimensionar de acordo com a quantidade avassaladora de informações que vai se acumulando ao longo do tempo.

Felizmente, as pequenas empresas costumam ser as primeiras a explorar novidades que ajudam a gerar inovação. Elas também precisam de produtos fáceis de usar que possam ser dimensionados. O Essentials oferece exatamente o que elas estão querendo: simplicidade combinada com uma plataforma dimensionável. 

Criado para pequenas empresas

A criação e compilação de produtos para pequenas empresas são bastante premeditadas. Cada recurso é importante. As pequenas empresas esperam um produto intuitivo que simplesmente funcione. E é por isso que a criação do Salesforce Essentials foi uma experiência tão gratificante para nós.

Nossa plataforma é usada por algumas das maiores empresas do mundo, e agora a repensamos especificamente para as necessidades de uma pequena empresa. Agora elas podem começar a usar o CRM rapidamente e crescer, se expandir e inovar sem restrições. É fácil configurá-lo, fácil usá-lo e fácil dimensioná-lo durante o crescimento do negócio. Ele sobrevive ao futuro.

Agora, qualquer empresa pode ter acesso ao melhor do Salesforce, incluindo o Trailhead, o Einstein, o Lightning e o AppExchange, pois ele nunca esteve tão acessível.

O Trailhead, nossa plataforma de aprendizagem gamificada online, é uma maneira divertida e fácil de aprender a usar o Salesforce (incluindo o Essentials). 

O Salesforce Lightning turbina a produtividade, dando a cada funcionário uma interface moderna e intuitiva que pode ser personalizada facilmente para qualquer negócio. 

O AppExchange permite que os usuários adicionem facilmente os aplicativos de que mais gostam, como Dropbox, MailChimp, Slack e GetFeedback, com apenas alguns cliques.

O Einstein permite que os funcionários trabalhem de forma mais rápida e inteligente adicionando emails e convites de calendário automaticamente a fim de formar uma visão completa do cliente.

Agora as pequenas empresas não precisam se preocupar com a possibilidade de seu CRM não servir mais, pois o Salesforce Essentials foi criado para evoluir com elas. É a mesma plataforma de CRM que suporta 83% das 500 maiores empresas da revista Fortune, otimizada para pequenas empresas.

CRM facilitado

Como mencionamos na última unidade, as pequenas empresas enfrentam uma série de desafios que vão da falta de tempo às expectativas gigantescas dos clientes. A última coisa de que uma pequena empresa precisa é uma pirotecnia de TI cara e complicada. Com o Salesforce Essentials, o CRM fica facílimo para elas. 

Fácil de experimentar. Para iniciar uma avaliação gratuita, basta um endereço de email. O Essentials inclui guias passo a passo e assistentes de configuração para ajudar os usuários a aproveitar ao máximo o CRM líder mundial. 

Fácil de comprar. Diga adeus aos processos de compra complicados. O Essentials pode ser comprado com um cartão de crédito e renovado no próprio aplicativo.

Fácil de usar. As configurações automáticas de vendas e serviços facilitam a personalização do Essentials para necessidades comerciais específicas. Agora você pode reunir todos os seus dados e ter uma visão completa que facilita a antecipação das necessidades dos clientes.

Fácil de expandir. O Essentials foi criado para ser dimensionado em caso de crescimento. E as pequenas empresas podem adicionar os aplicativos necessários pelo AppExchange e integrá-los rapidamente ao Essentials. 

Ajudar pequenas empresas a mudar o mundo

Existem zilhões de exemplos de pequenas empresas que destronaram indústrias consagradas e mudaram a maneira como vivemos nosso dia a dia.

• Uma startup desenvolve uma nova maneira de compartilhar caronas e reinventa a maneira de nos deslocarmos.
  
• Uma empresa em crescimento leva música em streaming para todos os dispositivos e muda a maneira de nos entretermos.
  
• Uma pequena empresa visionária encontra uma nova maneira de conectar comunidades e transforma como nos comunicamos com nossos vizinhos.
  

As pequenas empresas são verdadeiras transformadoras que impulsionam o espírito de inovação. E várias foram as pequenas empresas como Lyft, Spotify e Nextdoor que melhoraram nossa forma de viver radicalmente. Com o Salesforce Essentials, as pequenas empresas têm as ferramentas necessárias para continuar mudando o mundo para melhor.