Acelerar a adoção do Salesforce

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Definir adoção.
  
• Explicar os benefícios de uma alta taxa de adoção.
  
• Identificar o melhor momento para abordar a adoção da empresa.
  

Que o (Sales)force esteja com você.

Para entender como abordar a adoção, primeiro você precisa saber o que ela significa. Na sua essência, a adoção significa alguém usar uma solução que está disponível para essa pessoa. Como exemplo, vamos usar nosso querido amigo, o cachorrinho Bark Vader.

Bark Vader é um lindo cachorrinho que sofre de dores nas costas. A boa notícia é que há uma cama para cães especial para esses casos.  Os “pais” dele compram a cama, mas, por ser tão cético, Bark Vader opta por dormir ao lado da cama. 

Bark Vader está perdendo uma oportunidade de resolver seus problemas nas costas. Se ele não dormir na cama, as costas dele não vão melhorar. Isso, meu querido Trailblazer, é o que chamamos de problema de adoção. 

No mundo dos negócios, adoção significa fazer com que uma pessoa use uma solução que está disponível para ela. Quando falamos em adoção do Salesforce, isso significa que uma empresa (sua empresa) tem o Salesforce e alguém (você) deseja garantir que os usuários finais (seus representantes de vendas) o utilizem.

Sim, soa muito como ser um pastor de gatos. Mas não se preocupe, temos muitos truques e dicas para ajudar seus representantes de vendas a usar o Salesforce diariamente. E isso os deixará mais felizes. Basta perguntar ao Bark Vader. 

A adoção importa porque o retorno sobre o investimento (ROI) é importante

Portanto, por que a adoção é tão importante? Para explicar de forma simples, você só verá o retorno do seu investimento no Salesforce se sua equipe realmente o usar. A adoção prolífica resulta em um ROI forte e direciona seus representantes e sua empresa para o sucesso.  

 Vantagens para seus representantes:

• Melhora a produtividade
  
• Fortalece o relacionamento com os clientes com melhores informações sobre seus clientes
  
• Cria mobilidade: os representantes podem trabalhar em qualquer lugar
  

Vantagens para sua empresa:

• Impulsiona a receita
  
• Cria visibilidade em tempo real de ofertas atuais e futuras
  
• Maior transparência
  
• Oferece uma visão 360 graus de sua base de clientes
  

Comece já

Você pode iniciar a adoção agora, não importa onde você esteja em sua jornada do Salesforce: independentemente de estar pensando em comprá-lo, de querer melhorar sua distribuição ou de você já o utilizar há vários anos. 

Neste módulo, descrevemos as táticas que, comprovadamente, ajudam a aumentar a adoção do Salesforce. Nós as organizamos de forma a tornar a adoção o mais simples e perfeita possível para sua empresa. E, claro, sinta-se à vontade para ativar essas táticas a qualquer momento, mesmo depois do lançamento. Nunca é tarde demais e a adoção é algo muito importante para ser deixado de lado, não importa onde você esteja no processo.

Está pronto? Preparar. Já! (E divirta-se!)

Recursos

• The Salesforce Adoption Process, Step-by-Step (Webinar Recording)
• Os 6 princípios orientadores para maximizar a adoção do CRM