Conheça o Revenue Cloud

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever os desafios associados ao gerenciamento da eficiência das receitas.
  
• Identificar as expectativas de uma solução moderna de gerenciamento de receitas.
  
• Descrever o Revenue Cloud e seus principais recursos.
  

O ciclo de vida da geração de receitas

O ciclo de vida das vendas começa com a geração de leads quando a equipe de vendas identifica um cliente potencial. Em seguida, a equipe cria uma oportunidade para acompanhar esse cliente, também chamado de lead. Em seguida, um representante de vendas reúne os requisitos do cliente e cria uma cotação com base nesses requisitos. Depois, ele adiciona a precificação com descontos e promoções. Após o cliente aprovar a cotação, o representante de vendas criará um contrato que todas as partes interessadas vão validar e assinar. Em seguida, a equipe gera um pedido e a equipe de processamento inicia o processamento do pedido. Por fim, temos o faturamento. O cliente recebe uma fatura e paga os produtos e serviços. Graças ao pagamento, a empresa se aproxima mais do objetivo de receita trimestral.

Parece um processo bem estruturado. O que poderia dar errado?

Desafios do ciclo de vida da receita

Historicamente, várias organizações têm usado soluções pontuais para dar suporte a diversos aspectos da jornada de vendas. As soluções pontuais são aplicativos personalizados desenvolvidos para um caso de uso específico. Essas soluções pontuais satisfazem a necessidade imediata de um caso de uso específico, mas também apresentam vários desafios.

• Desafios operacionais, como atrasos na aprovação de preços e contratos, captura imprecisa de pedidos e perda de receitas causada por faturamento incorreto.
  
• A falta de um suporte abrangente para cenários comerciais recorrentes, como renovações, rateios, agrupamento de produtos e alterações de contratos.
  
• Incapacidade de expandir para satisfazer complexidades crescentes, como cotações e pedidos de vários produtos.
  
• Custos operacionais elevados devido à integração de ferramentas distintas que não funcionam bem em conjunto.
  
• Incapacidade de fornecer serviços compostos que ajudam na integração com outros serviços.
  

O impacto cumulativo desses desafios atrapalha impedindo uma experiência de vendas perfeita.

Conheça Jose Figueroa, diretor de receitas da SmartBytes, um fornecedor líder de produtos e soluções eletrônicas.

Jose sabe que sua equipe enfrenta desafios e reconhece a necessidade de ter uma solução completa de gerenciamento de receitas que melhore o fluxo de trabalho de vendas. Ele também sabe que o diretor financeiro está empenhado em garantir que:

• Os pedidos sejam precisos e todos os requisitos de faturamento sejam coletados.
  
• Os dados de vendas precisos sejam coletados para que possam ser enviados aos sistemas financeiros dos clientes.
  

A procura por uma solução moderna de gerenciamento de receitas

Uma solução completa de gerenciamento de receitas permite às organizações gerenciar eficazmente as interações com os clientes, do engajamento inicial ao suporte pós-venda e geração de receitas.

Jose está à procura de uma solução que proporcione uma experiência de cliente unificada e processos contínuos para dar suporte a todas as fases seguintes do ciclo de vendas.

• Gerenciar o catálogo de produtos.
  
• Definir o preço do produto.
  
• Configurar fluxos de trabalho do produto.
  
• Criar cotações e capturar pedidos.
  
• Gerenciar o ciclo de vida de ativos.
  
• Gerenciar contratos.
  
• Implementar o fluxo de trabalho do pedido até o recebimento.
  
• Gerar a inteligência do ciclo de vida da receita.
  

Mantendo o crescimento em mente, uma solução de gerenciamento de receitas precisa escalar para dar suporte a mais transações e cotações maiores. Além disso, conforme a organização aprimora o portfólio, a solução deve ser compatível com novos modelos de negócios, como assinaturas e modelos baseados em uso, renovações e alterações. Suporte para automação de processos, integrações específicas do setor e fatores de conformidade também são considerações importantes.

Uma proposta de valor exclusiva

O Revenue Cloud é um conjunto unificado do tipo produto-até-dinheiro para compras e vendas Omni-Channel. O conjunto é criado para dar suporte às necessidades de expansão de negócios e fornecer recursos de automação e inteligência de receita. Criado como uma plataforma extensível, o Revenue Cloud fornece APIs compostas para que outros serviços de nuvem possam usar sua funcionalidade.

Veja uma análise detalhada dos recursos do Revenue Cloud.

Agora que já está familiarizado com o Revenue Cloud, explore-o ainda mais na próxima unidade.

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Revenue Cloud