Explore soluções e serviços da Salesforce.org

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Descrever as soluções disponíveis para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.
Explicar o ecossistema da Salesforce.org a um colega.

O que é o Salesforce para organizações sem fins lucrativos?

Organizações sem fins lucrativos de todo o mundo trabalham diariamente na linha de frente da mudança social, e o trabalho que desenvolvem é de extrema importância. O Salesforce para organizações sem fins lucrativos oferece um conjunto completo de soluções para organizações sem fins lucrativos, combinando a tecnologia da Salesforce.org com os produtos Salesforce líderes do setor.

Seja para firmar relacionamentos com doadores, medir a eficácia dos programas ou interagir com os membros em seus canais preferidos, com a união de todos esses dados e processos em um único local, as organizações sem fins lucrativos ampliam ainda mais seus recursos e oferecem uma visão completa de seu impacto.

Nonprofit Success Pack (NPSP)

O principal produto do Salesforce para organizações sem fins lucrativos é o Nonprofit Success Pack (NPSP). O NPSP é um aplicativo gratuito e de código aberto, desenvolvido pelos funcionários da Salesforce.org e apoiado pela comunidade. O NPSP é previamente instalado quando as organizações sem fins lucrativos se inscrevem no Salesforce.

Por ser um produto de código aberto, o NPSP está em constante evolução e aperfeiçoamento, com base nas necessidades e contribuição dos usuários. O NPSP consiste em seis pacotes gerenciados e traduz a funcionalidade do Salesforce para corresponder aos casos de uso mais comuns para organizações sem fins lucrativos.

O NPSP possui campos personalizados, objetos personalizados, código personalizado e uma guia de configurações específicas dedicada para aplicar alterações no funcionamento do NPSP. É essencial entender que o NPSP funciona de maneira diferente do que você pode estar acostumado em seu trabalho diário.

O que é o Salesforce para educação?

Certo, falamos bastante sobre as soluções disponíveis para organizações sem fins lucrativos, mas a Salesforce.org também possui soluções para instituições de ensino.

Na Salesforce.org, munimos as instituições educacionais de soluções tecnológicas necessárias para gerenciar todo o ciclo de vida dos alunos. Este conjunto de soluções é chamado de Salesforce para educação.

O Salesforce para educação fornece um conjunto recomendado de tecnologias e aplicativos do Salesforce que capacitam as instituições educacionais a aproveitar todo o potencial do Salesforce para atender às suas necessidades específicas. Trata-se de um esboço de soluções, incluindo a Salesforce Platform, a Education Data Architecture (EDA), os conjuntos de soluções para recrutamento e admissões, sucesso dos alunos, avanços e produtos criados para fins específicos, como o Salesforce Advisor Link (SAL).

Ao integrar dados no ciclo de vida do aluno, o Salesforce para educação não apenas promove o sucesso do aluno, como também o êxito institucional. Esta é a única plataforma que utiliza o CRM número 1 do mundo e que foi exclusivamente projetada para o ensino fundamental e médio.

Education Data Architecture (EDA)

A Education Data Architecture (EDA) é a base do Salesforce para educação. Desenvolvida em colaboração com nossos parceiros e instituições educacionais, a EDA é uma arquitetura de dados de código aberto, orientada pela comunidade, consistindo em um conjunto definido de melhores práticas para configuração imediata do Salesforce na educação.

O que exatamente queremos dizer com “arquitetura de dados”? Basicamente, estamos falando de uma série de objetos de dados padrão e personalizados criados na Salesforce Platform que modelam os relacionamentos e afiliações dos alunos com departamentos, possíveis empregadores e muito mais.

Como arquitetura de dados, a EDA capacita as instituições a verificar facilmente as relações que os alunos mantêm com conselheiros e familiares, bem como afiliações com clubes, departamentos e muito mais desde o primeiro dia.

Agora que você está familiarizado com o Salesforce para organizações sem fins lucrativos e o Salesforce para educação, analisaremos outros recursos acessados pelas organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.

Ecossistema da Salesforce.org

Assim como as empresas comerciais, muitas organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais precisarão contar com o auxílio de um parceiro de consultoria certificado para colocá-las em funcionamento no Salesforce. A Salesforce.org possui mais de 140 parceiros em seu Consulting Partner Program que são especializados na implantação do Salesforce para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.

As organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais também possuem acesso ao AppExchange. Temos um ecossistema incrível de aplicativos de terceiros projetados especificamente para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais. Depois que as organizações entram em operação no Salesforce, passam a obter acesso a inúmeros recursos de sucesso, incluindo a Trailblazer Community.

Organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais na Trailblazer Community

A Trailblazer Community é uma comunidade online para todos os usuários do Salesforce, incluindo organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, parceiros certificados e funcionários da Salesforce. É um ótimo local para as organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais obterem respostas, desenvolverem suas habilidades no Salesforce, compartilharem seus conhecimentos e se conectarem com outras pessoas dos setores de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.

Para começar e se conectar com nossa comunidade vibrante e ativa, junte-se aos grupos Central de clientes da Salesforce.org, Central para organizações sem fins lucrativos e Central de educação. Todos os três grupos estão vinculados na seção Recursos.

Agora que você está familiarizado com o atendimento oferecido pela Salesforce.org às organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, desenvolveremos seu conhecimento sobre o setor dessas organizações, que são as maiores consumidoras de serviços pro bono.