Descubra como voluntariar suas habilidades no Salesforce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar como a Salesforce atende organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.
- Descrever o papel do pro bono no apoio às organizações com o uso do Salesforce.
- Reconhecer quando o pro bono é adequado (e quando não é).
Você tem habilidades!
Estamos aqui para dizer que você tem habilidades. É isso mesmo. Você tem habilidades em Salesforce e pode usá-las para ajudar organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais a promover mais benefícios. O pro bono é uma oportunidade de utilizar sua experiência no Salesforce para o bem e obter uma nova perspectiva de como as organizações utilizam o Salesforce para fortalecer suas missões.
Espere, as organizações sem fins lucrativos utilizam o Salesforce? Claro que sim! As organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais utilizam o Salesforce em diferentes capacidades, abrangendo desde o rastreamento de suas doações até o gerenciamento de relacionamentos e muito mais. Há mais de 40.000 organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais que fortalecem suas missões com o Salesforce.
A seguir conferiremos um exemplo real.
A Boston Day and Evening Academy (BDEA) é uma escola como nenhuma outra. Cada um de seus alunos enfrentou dificuldades acadêmicas ou se sentiu perdido, inseguro ou desassociado das escolas anteriores. Confira como a BDEA utiliza o Salesforce para ajudar a reengajar os alunos em seus estudos.
Incrível, certo? Bem, fica ainda melhor. Nos bastidores, Jarad Caico e Nitin Kohli, da Salesforce, atuaram como voluntários pro bono, trabalhando com a BDEA e seu parceiro de consultoria para atualizar sua organização do Salesforce. Eles eram consultores confiáveis da BDEA, ajudando a enfrentar desafios e orientar seu progresso. Jarad e Nitin ajudaram a BDEA a entender como personalizar efetivamente seus tipos de registros de contatos e relatar seus contatos.
Graças ao auxílio superpoderoso de Jarad e Nitin, a BDEA agora possui uma visão única e consolidada de cada aluno, além de uma imagem mais clara das notas, frequência e desafios de cada aluno. Os novos recursos de relatórios ajudam a identificar os sinais iniciais das dificuldades de um estudante e esclarecer as intervenções para ajudar a manter os alunos envolvidos.
Portanto, agora você vê apenas um exemplo de como o pro bono pode ser poderoso! Você pode usar suas habilidades em Salesforce para ajudar uma organização a promover diretamente sua missão, mas, como acontece com todos os poderes, há uma grande responsabilidade. Vamos saber mais sobre como as organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais trabalham com o Salesforce.
Como trabalhar com o Salesforce
As organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais têm acesso a muitas das mesmas ferramentas oferecidas a empresas comerciais e, além disso, oferecemos soluções específicas do setor: Nonprofit Cloud e Education Cloud
Por onde essas organizações começam?
- Todas as organizações qualificadas recebem 10 licenças de CRM da Enterprise Edition do Lightning doadas por meio do programa Power of Us.
- Também recebem grandes descontos em compras de licenças, produtos e serviços adicionais.
- As organizações qualificadas costumam se inscrever para uma avaliação de 30 dias do Salesforce com uma de nossas soluções do setor pré-instaladas.
- A avaliação gratuita é convertida em uma instância ativa se decidirem continuar com o Salesforce.
Embora nossos programas de doação e desconto tornem o Salesforce acessível a organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, muitos não podem pagar por todo o conhecimento necessário para aproveitar ao máximo a tecnologia do Salesforce. Os recursos podem ser tão escassos que algumas organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais não podem pagar por um administrador de sistema dedicado. Em vez disso, as tarefas administrativas tornam-se responsabilidades adicionais para um funcionário já sobrecarregado.
Embora os orçamentos sejam apertados, especialmente no setor de organizações sem fins lucrativos, incentivamos as organizações a trabalhar com um parceiro de consultoria certificado da Salesforce para que concluam suas implementações do Salesforce. Os parceiros certificados têm profundo conhecimento dos setores de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, sendo especialistas na implantação das soluções para os setores de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais da Salesforce.
Mesmo após uma implantação bem-sucedida, algumas organizações se empenham para se beneficiar ao máximo dos recursos e funcionalidades básicas, considerando que não possuem tempo ou conhecimento necessário para configurá-los. Estamos falando sobre criação de layouts e campos para páginas, configuração de relatórios e painéis úteis, além da automatização de processos de negócios. E é aqui que você entra em ação! Milhares de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais recorrem a voluntários pro bono para obter ajuda com o básico, para que possam fazer mais com a plataforma.
Não prejudicar
Oferecer seu tempo e talento é uma das maneiras mais impactantes de retribuir. No entanto, é essencial que você se comprometa a não prejudicar antes de iniciar um projeto pro bono com uma instituição educacional ou organização sem fins lucrativos. Em outras palavras, não seja um vilão pro bono!
O que exatamente isso significa? Significa que você se compromete a usar suas habilidades e conhecimentos atuais para ajudar uma organização a se beneficiar ao máximo da tecnologia do Salesforce. Você não deve enxergar um projeto pro bono como uma chance de adquirir experiência, testar novas habilidades ou realizar experimentos na instância de uma organização.
Organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais desempenham um papel vital em nossas comunidades. Elas costumam ser subfinanciadas e não possuir o número suficiente de funcionários, o que significa que provavelmente não serão capazes de corrigir os erros que você cometer. Se surgir um erro e você não tiver o conhecimento necessário para corrigi-lo, poderá prejudicar a capacidade da organização de servir a comunidade e cumprir sua missão.
Os riscos são muito altos para experimentar habilidades não testadas em uma organização sem fins lucrativos ou organização escolar. Ofereça apenas sua experiência atual no Salesforce como voluntário.
Não prejudicar também significa acompanhar os compromissos que você assume. Provavelmente, as organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais não possuem conhecimento ou largura de banda para concluir seu projeto se você abandoná-lo antes da finalização.
Agora que você descobriu formas de retribuir usando suas habilidades em Salesforce e se comprometeu a não prejudicar, você está pronto para aprender mais sobre as soluções para setores da Salesforce referentes aos setores de organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais.
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