Conheça o Flow Orchestration
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Nomear os dois tipos de orquestração.
- Identificar os três blocos de construção de uma orquestração.
- Descrever o Guia de trabalho de orquestração.
Acessar o Flow Orchestration
O Flow Orchestration pode ser encontrado em alguns lugares diferentes, dependendo da sua função.
Se você é um administrador que quer criar uma orquestração, o Flow Orchestration pode ser encontrado em Fluxos. Veja como encontrá-lo.
- Em Setup (Configuração), insira
Flows(Fluxos) na caixa Quick Find (Busca rápida) e selecione Flows (Fluxos).
- Clique em New Fluxo (Novo fluxo).
- Verifique se Start from Scratch (Começar do zero) foi selecionado e clique em Next (Avançar).
- Selecione um dos dois tipos de orquestração: Orquestração autoiniciada (sem acionador) ou Orquestração acionada por registros.
O Flow Orchestration também tem duas exibições de lista para monitoramento de orquestrações que estejam em andamento. Execuções de orquestração e Itens de trabalho de orquestração.
Para chegar a essas exibições de lista, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e em View All (Exibir tudo) em Apps (Aplicativos). Você verá uma lista dos itens disponíveis em sua organização em ordem alfabética. Você pode encontrar Execuções de orquestração e Itens de trabalho de orquestração aqui.
Se você é um supervisor administrativo, pode monitorar as orquestrações em execução na exibição de lista Execuções de orquestração. Você também pode clicar na seta ao lado de uma execução de orquestração em andamento para cancelar ou depurar as execuções.
Se você é um usuário final, vai interagir principalmente com o Flow Orchestration por meio de itens de trabalho. Quando um usuário recebe um item de trabalho, ele recebe uma notificação por email. Nessa notificação, ele pode clicar na página de registro que contém o trabalho correspondente. Ele também pode acessar todos os itens de trabalho atribuídos na página da lista Itens de trabalho de orquestração.
Tipos de orquestração
O Flow Orchestration tem dois tipos principais de orquestração: autoiniciada e acionada por registro. A diferença está em como elas são acionadas. Uma orquestração acionada por registros é executada sempre que um tipo de registro especificado é criado ou atualizado. Uma orquestração autoiniciada pode ser invocada por Apex, REST, processos e muito mais.
Fases, etapas e fluxos
Fases, etapas e fluxos são os blocos de construção de uma orquestração. Vamos ver como eles trabalham juntos para criar uma orquestração.
Veja aqui uma fase com várias etapas. Cada etapa corresponde a um fluxo especificado que será executado quando essa etapa for executada.
Fases
Uma fase agrupa etapas relacionadas e as organiza em fases lógicas. As fases são executadas sequencialmente e apenas uma fase de cada vez pode estar em andamento em uma orquestração. Você configura as condições que precisam ser atendidas para que a fase seja considerada concluída.
Etapas
As etapas são agrupadas em fases e podem ser executadas sequencialmente ou simultaneamente. As etapas interativas requerem a intervenção do usuário. As etapas em segundo plano não requerem interação do usuário.
Flows
O que ambos os tipos de etapas têm em comum, independentemente de serem etapas interativas ou em segundo plano, é que cada um deles precisa ter um fluxo especificado para execução. Uma etapa interativa executa um fluxo de tela; já uma etapa em segundo plano executa um fluxo autoiniciado. Você pode usar um fluxo de avaliação a fim de definir critérios personalizados para iniciar uma etapa ou marcar uma etapa interativa como concluída.
Guia de trabalho do Flow Orchestration
O Guia de trabalho do Flow Orchestration é um componente de tela que pode ser adicionado a uma página pelo Criador de aplicativos. Quando uma etapa interativa gera um item de trabalho para um usuário, ela envia um email com um link para a página de registro especificada a todos os usuários atribuídos. O usuário atribuído recebe notificação por email sobre o trabalho e conclui o trabalho no Guia de trabalho do Flow Orchestration na página de registro especificada. O usuário atribuído pode concluir o trabalho no registro pertinente sem perder tempo alternando entre ferramentas!
Agora que você sabe como o Flow Orchestration funciona, vamos ver como uma empresa pode usar a orquestração de fluxo de trabalho para otimizar seu processo de gerenciamento de casos.
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