Conheça o Salesforce para organizações sem fins lucrativos

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Definir CRM, Salesforce e Salesforce para organizações sem fins lucrativos.
  
• Explique como o Salesforce para organizações sem fins lucrativos pode ajudar as organizações sem fins lucrativos a gerenciar suas missões.
  

Criando relacionamentos, gerando mudanças

Em meio aos nossos desafios globais, pessoas como você trabalham todos os dias para tornar o mundo um lugar melhor. Você enfrenta os grandes problemas, constrói uma comunidade e mostra coragem, ousadia e compaixão.

A tecnologia deve facilitar esse trabalho.

É por isso que trabalhamos com líderes de organizações sem fins lucrativos como você para criar o Salesforce para organizações sem fins lucrativos, um conjunto de soluções tecnológicas desenvolvidas especificamente para ajudar organizações como a sua.

Neste módulo, exploramos como o Salesforce para organizações sem fins lucrativos ajuda você a expandir sua missão, capturar dados críticos e decidir onde concentrar seu tempo e recursos. 

Um pouco de história e vocabulário

Antes de aprofundarmos, vamos começar com o básico.

No início existia o software de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente). Claro, isso parece ter fins lucrativos, mas quando você para para pensar sobre isso, percebe que a tecnologia também pode ajudar a monitorar o relacionamento com as partes interessadas. A tecnologia do CRM ajuda as equipes de qualquer organização a colaborar, coletar insights, acompanhar métricas importantes e se comunicar interna e externamente.

A Salesforce pegou a tecnologia do CRM e a trouxe para a nuvem, tornando-a baseada na Web sem precisar instalar qualquer software. Isso ajuda empresas e organizações de todos os tipos a começarem a usar a tecnologia de maneira mais rápida e fácil.

Durante décadas, a Salesforce desenvolveu tecnologia avançada para diversos setores, incluindo organizações sem fins lucrativos, escolas e organizações filantrópicas. Com a ajuda e orientação deles, desenvolvemos soluções (como aquelas que você aprenderá neste módulo) para resolver os maiores problemas do mundo. Os produtos e recursos Salesforce ajudam você a operar de forma eficaz, angariar fundos, distribuir bolsas, gerenciar o impacto do programa e conectar-se com apoiadores. Além disso, o programa Power of Us ajuda organizações sem fins lucrativos qualificadas a começar a usar o Salesforce.

O Salesforce para organizações sem fins lucrativos é um conjunto completo de soluções de tecnologia para organizações sem fins lucrativos criado para conectar sua organização sem fins lucrativos às pessoas que se preocupam com sua causa. Use-o para disponibilizar o conhecimento para monitorar melhor seus apoiadores e programas e encontrar maneiras novas e mais eficientes de trabalhar para cumprir sua missão.

O produto principal da Salesforce para organizações sem fins lucrativos é o Nonprofit Cloud, uma solução Salesforce interna com ferramentas de angariação de fundos, gerenciamento de programas, de casos e de resultados. Para organizações que distribuem financiamento ou bolsas, existe também o Nonprofit Cloud for Grantmaking, que inclui tudo do Nonprofit Cloud mais ferramentas que gerenciam o ciclo de vida de concessão de bolsas.

Como alternativa, você pode escolher vários pacotes gerenciados que podem ser instalados no Salesforce, por exemplo, o Nonprofit Success Pack (NPSP). O NPSP organiza membros, angariação de fundos e dados de programa para organizações sem fins lucrativos. 

Como essa tecnologia se aplica à sua missão? Vamos explorar isso agora.

Avançando sua missão

Pense no funcionamento da sua organização hoje, principalmente se ela não utiliza um sistema de CRM. Você consegue imaginar uma maneira melhor de acompanhar contatos, compromissos, programas, serviços, valores arrecadados, eventos, recursos e todas as outras informações que sua organização precisa?

O Salesforce para organizações sem fins lucrativos pode ajudar. Veja as vantagens.

Gerenciar os relacionamentos que apoiam sua missão. Construir relacionamentos mais fortes e unir as pessoas que apoiam a sua missão é uma tarefa fundamental para qualquer organização que trabalhe pela mudança. Um CRM reúne informações importantes que de outra forma existiriam em uma confusão de post-its, planilhas e vários sistemas e serviços digitais. Com uma única fonte da verdade, fica mais fácil para suas equipes fazer um melhor trabalho, preservar as informações para o futuro e agilizar o trabalho que você faz com os doadores e participantes do programa.

Obter insights e aumentar o impacto por meio de dados seguros e utilizáveis. Quando todos os seus dados estão em um só lugar, você pode usá-los da melhor maneira. Por exemplo, você pode analisar a angariação de fundos em relação às metas mensais e obter relatórios do programa para seus financiadores incríveis. Você pode encontrar eficiência na forma como distribui o trabalho. Preparar-se para uma reunião do conselho fica muito mais simples. Um único local para armazenar todos os seus dados permite que você se aprofunde para encontrar tendências e insights ou treine uma ferramenta de IA para fornecê-los a você.

Adaptar-se à mudança com flexibilidade. O que acontece quando há picos na demanda pelo seu serviço? Seus processos atuais podem ser dimensionados? Você consegue mudar rapidamente para uma nova área do programa ou fonte de receita? O futuro sempre apresenta oportunidades e as organizações prosperam se tiverem sistemas integrados para tirar o máximo de proveito deles. O Salesforce para organizações sem fins lucrativos oferece as ferramentas para você se adaptar, seja expandindo para uma nova área do programa, gerenciando novos tipos de relacionamento com doadores ou automatizando seus processos internos.

Como o Salesforce para organizações sem fins lucrativos ajuda você a atingir todas essas metas? Ele inclui uma série de aplicativos, ferramentas, recursos, serviços e tecnologias prontos para uso, projetados para as necessidades exclusivas de organizações sem fins lucrativos de todos os tipos, tamanhos e missões. 

Agora que você entende os conceitos básicos do Salesforce e do Salesforce para organizações sem fins lucrativos, explore os componente para organizações sem fins lucrativos na próxima unidade.

Recursos

• Trailhead: Salesforce CRM
  
• Trailhead: Salesforce: início rápido
  
• Site da Salesforce: Página inicial
  
• Site do Salesforce: Salesforce para organizações sem fins lucrativos
  
• Site do Salesforce: Experimentar o Nonprofit Cloud e o Grantmaking gratuitamente por 30 dias