Utilize inteligência de marketing para expandir seu negócio

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever o papel de um profissional de marketing no setor de crescimento.
  
• Identificar maneiras de resolver desafios comuns de marketing.
  

Conhecer o profissional de marketing do setor de crescimento

Um novo tipo de profissional de marketing está em ascensão: o profissional de marketing do setor de crescimento. Você é um deles? Se você é tanto profissional de marketing como especialista em finanças e geek de dados, provavelmente é um profissional de marketing do setor de crescimento. Se você é responsável por impulsionar o desempenho do marketing e ampliar seu negócio, você é mesmo um profissional de marketing do setor de crescimento. Você equilibra criação de marca criativa e metas de ROI? Profissional de marketing do setor de crescimento. Você está utilizando dados para informar atentamente suas decisões diárias e estratégia de longo prazo? É claro que você já sabe a resposta: você é um profissional de marketing do setor de crescimento!

É verdade, os profissionais de marketing sempre se concentraram em estimular o crescimento, mas as ferramentas de análise de marketing para fazê-lo (e fazê-lo bem) nem sempre existiram. Agora, com acesso a plataformas como o Marketing Cloud Intelligence, você tem o que precisa para provar a eficácia de suas estratégias, extrair insights para fundamentar decisões e, por fim, assumir o papel de profissional de marketing de crescimento bem-sucedido.

E, embora muitas marcas de alto perfil tenham substituído os diretores de marketing pelos diretores de crescimento como um sinal deste cenário em mudança, a mudança está ocorrendo em todos os papéis e funções de marketing dentro de uma organização. Seja qual for o seu título, você pode participar dessa nova classe de profissionais de marketing para ajudar a garantir o sucesso de sua empresa em um momento de mudança rápida na indústria.

Colocar suas análises de dados para trabalhar

No passado, os profissionais de marketing analisavam alguns pontos de dados limitados com pouca frequência e conforme as perspectivas anteriores. Eles revisavam o desempenho de um lançamento de produto ou nova campanha em 30 dias — muitas vezes tarde demais para fazer mudanças que poderiam afetar instantaneamente os resultados dos negócios. E, quando se tratava de medir a sensibilização da marca e as afinidades, os grupos de foco realizados uma ou duas vezes por ano eram frequentemente a abordagem principal. Essas táticas já não bastam. Exploraremos de que forma a inteligência de marketing pode ajudar. 

Obter uma visão em 360 graus

O desafio: quando o crescimento é sua meta, é necessário obter uma visão em 360 graus de como suas campanhas estão se saindo, em tempo real e em todos os canais e mercados. Você não pode se dar ao luxo de manter seus dados em silos quando está tentando obter uma visão completa de seus clientes. Entretanto, sem as ferramentas de análise de marketing certas, a integração de dados pode ser um processo complicado e moroso.

A solução: Com ferramentas de inteligência de marketing como o Marketing Cloud Intelligence, você pode conectar seus dados perfeitamente, independentemente da origem, e visualizá-los em um único painel. Este painel oferece insights e informações valiosas para informar as metas de negócios.

Criar transparência orçamentária

O desafio: você precisa entender exatamente como seu orçamento está sendo gasto em todos os níveis. A transparência em seu negócio é essencial, e ela é exigida tanto por seus clientes quanto pelo setor. Essa não é uma tarefa fácil, especialmente se você gerenciar vários unidades de negócios, dezenas de canais e centenas de linhas de produtos, em vários países. Com as ferramentas tradicionais, você precisa de tempo, experiência técnica e investimento para lidar com esse grande desafio. 

A solução: A inteligência de marketing confere a você a capacidade de reunir suas análises de dados de forma automatizada, para verificar exatamente o que está acontecendo em todos os níveis de seus KPIs, seja ROI, crescimento ou lealdade. Com ferramentas como o Marketing Cloud Intelligence, você tem as ferramentas de automação de marketing para estabelecer a responsabilidade em todo o seu orçamento e apresentar um relatório referente a cada dólar de marketing gasto. 

Medir KPIs com confiança

O desafio: é necessário exceder os cliques e as visualizações para entender quais métricas de negócios estão sendo influenciadas pelo marketing e como as metas comerciais são afetadas em toda a organização. (Pense em receita, participação no mercado, valor ao longo da vida do cliente, custos de aquisição do cliente, rotatividade, cross-selling, upselling e muito mais.) Seus programas de marketing devem refletir o que a empresa está tentando alcançar em geral. 

A solução: a inteligência de marketing facilita o acesso e entendimento das métricas de desempenho por parte das partes interessadas em toda a empresa. Depois de alinhadas, todos podem colaborar com a meta de impulsionar o crescimento – trabalhando a partir dos mesmos fatos sobre quais dados estão disponíveis, como estão sendo utilizados e seu impacto sobre o desempenho geral do marketing. Quer se trate de rastrear conversão, receita recorrente, participação no mercado ou outras métricas, com a inteligência de marketing, sua empresa é capaz de alinhar os principais KPIs que sustentam o objetivo final: a receita total (ou crescimento total).

Criar alinhamento entre equipes 

O desafio: desenvolver um sistema de medição de marketing e análise não é um projeto composto por uma única etapa. Você precisa de colaboração em equipe em todos os níveis e departamentos de seu negócio. 

A solução: embora muitas equipes operem em suas próprias unidades em silos, a inteligência de marketing cria uma conexão poderosa, garantindo que um profissional de marketing em qualquer papel e função possa reunir os dados, as ideias e os diálogos que levam a resultados comerciais significativos. Consequentemente, é estabelecida uma equipe mais curiosa com relação aos dados que trabalha de maneira integrada para oferecer a melhor experiência aos seus clientes e impulsionar o crescimento dos negócios. 

Assuma o controle do crescimento 

O desafio: você precisa ser capaz de tomar decisões em tempo real. 

A solução: com uma visão holística das atividades de marketing e o sistema de medição correto, as ferramentas de inteligência de marketing prepararam o palco para que você assuma o controle do crescimento de seu negócio. É possível utilizar insights gerados por IA para ajustar campanhas e alocações de orçamento em tempo real, a fim de obter o melhor desempenho possível. Possui um grande anúncio de TV? Você terá visibilidade imediata do nível de engajamento e métricas em todos os canais. Se a campanha estiver funcionando, você pode reforçar a estratégia de forma instantânea; caso contrário, é possível alterar o curso imediatamente. Abraçar a inteligência de marketing permite que você esteja à frente do projeto, possibilitando a união de todos os trajetos para conversas de liderança em relação aos resultados de negócios.