Transforme suas análises com a inteligência de marketing
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar a inteligência de marketing.
- Definir os principais termos de marketing.
O profissional de marketing moderno
Como profissional de marketing, você dispõe de um número incompreensível de interações com seus clientes, em diferentes regiões, canais e campanhas diariamente. Essas interações compõem as jornadas cada vez mais complexas dos clientes que acontecem em uma variedade de canais, como celular, e-mail, web, ponto de venda (POS) e comércio eletrônico, entre outros. E com milhares (sim, milhares) de soluções de tecnologia de marketing para escolher, é provável que você faça malabarismo com dezenas de tecnologias diferentes para se conectar com seus clientes. Na verdade, o Marketing Technology Landscape Supergraphic de 2020 (conhecido como Martech 5000) contabilizou mais de 8.000 soluções de tecnologia de marketing (e quase o mesmo número de fornecedores). Veja como o número de soluções disparou desde 2011.
Além disso, o número das fontes de dados de clientes utilizadas pelos profissionais de marketing continua subindo, com a expectativa de que o número médio suba de 10 para 15 em apenas dois anos. Portanto, não é uma surpresa que menos da metade dos profissionais de marketing tenha uma visão unificada de seus dados, sem mencionar a capacidade de acessar seus dados em um único local.
Deve haver uma maneira melhor, certo? É aí que entra a inteligência de marketing, descrita como uma nova abordagem à tecnologia de marketing (ou MarTech). O que é a inteligência de marketing? Você provavelmente já ouviu falar de soluções de Business Intelligence (BI): ferramentas que ajudam você a tomar decisões de negócios táticas e estratégicas enquanto se beneficia do poder de seus dados.
Essas ferramentas, no entanto, não são projetadas para lidar com o volume ou a velocidade necessários para os programas dos profissionais de marketing. Desta forma, os profissionais de marketing como você geralmente não possuem indicadores-chave de desempenho confiáveis (KPIs) ou insights em tempo real sobre seus dados. É por isso que muitas empresas da Fortune 500 e milhares de marcas inovadoras estão recorrendo à inteligência de marketing – para reduzir a divisão de dados em seus negócios.
As ferramentas de inteligência de marketing reúnem as ferramentas de que você precisa com a velocidade e agilidade exigidas pelo marketing moderno.
Termos úteis da tecnologia de marketing
Vamos explorar alguns termos e conceitos fundamentais no cenário em evolução da inteligência de marketing.
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Inteligência de marketing: um tipo de tecnologia otimizada para o profissional de marketing e dotada de inteligência artificial que possibilita a análise, a visualização e a ativação em um só lugar. Em outras palavras, essa tecnologia muda a forma como você vê (e utiliza) seus dados, tornando seu marketing mais inteligente.
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Única fonte de confiança: é onde você pode encontrar todos (sim, todos) os seus dados atualizados. Normalmente, consiste em uma plataforma de terceiros imparcial (como uma ferramenta de inteligência de marketing) que reúne as diversas fontes de dados distintos utilizadas em seus negócios. Essa visão unificada gera insights e interações mais inteligentes ao longo do ciclo de vida do cliente.
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Harmonização de dados de marketing: Uma abordagem automatizada para conectar dados de fontes diferentes. A harmonização de dados combina interfaces de programação de aplicativos (APIs), coleta de dados ativada por AI e modelos de dados confiáveis para padronizar o modo como os dados são armazenados. Isso garante que seus dados sejam organizados e consistentes em várias fontes e canais.
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Otimização sempre ativada: A capacidade de tornar seus dados acessíveis, interativos e impactantes por meio da visualização, percepção e ativação de dados em tempo real. O objetivo final é melhorar o desempenho, o impacto comercial e a experiência do cliente da sua marca enquanto um estoque de conhecimento e insights a longo prazo é desenvolvido.
Alguns desses termos podem não ser novidade para você, mas a forma como têm sido aplicados ao marketing é algo novo. A inteligência de marketing e a única fonte de confiança são ideias especialmente revolucionárias para os profissionais de marketing. Anteriormente, entender todos esses dados exigia habilidades técnicas específicas (olá, especialistas em TI!) e milhares de horas de tempo gasto. Ao fornecer ao profissional de marketing esses recursos fáceis de serem utilizados, que exigem apenas cliques em vez de códigos, você tem o que precisa para responder melhor a algumas das principais perguntas do seu negócio.
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Acompanhe a próxima unidade enquanto examinamos mais de perto a inteligência de marketing em ação. Você pode conferir como é fácil potencializar o crescimento em seu negócio.