Conhecer o valor do conteúdo
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar o que torna o conteúdo valioso.
- Descrever alguns desafios dos profissionais de marketing de conteúdo.
- Explicar por que é importante ter empatia com os clientes.
Introdução
Por que os profissionais de marketing gastam tanto tempo criando conteúdo? Porque eles sabem que estão ajudando a criar relacionamentos valiosos com os clientes, a incentivar a fidelidade do cliente e a gerar retornos significativos sobre o investimento. Se fizerem isso corretamente, claro.
Jared Spool, um especialista em usabilidade, software e design, foi certeiro quando disse: "Bom design, quando é bem feito, é invisível. Só quando é mal feito é que o percebemos." E isso, claro, se estende ao conteúdo.
O conteúdo dá a você o poder de alcançar um público enorme, o que é essencial para muitas empresas quando elas estão se expandindo. Uma parte do conteúdo pode alcançar centenas de milhões de consumidores. Faz parte de campanhas amplas e comunicações individuais. O email é o principal veículo de conteúdo. As marcas dependem do email para divulgar mensagens de marketing, informações sobre produtos e ensinamentos aos clientes.
Por mais importante que seja o email, lembre-se: Os consumidores recebem uma média de 88 emails por dia (Radicati Group). Isso é que é caixa de entrada cheia! Como você pode ultrapassar essa barreira?
Comece pela empatia com seus consumidores: entenda quem eles são e com o que eles se importam. Coloque-se no lugar deles. Que tipo de conteúdo faz com que eles queiram clicar e saber mais?
A natureza mutável do marketing por email
O email já existe há décadas e, assim como a tecnologia mudou, a natureza do email mudou com ela. Ele está se adaptando a velocidades mais rápidas e a um maior volume e, como todos os métodos modernos de comunicação, está tomando novas formas. Atualmente, os emails são muito mais interativos do que costumavam ser.
A ascensão dos dispositivos móveis teve um grande impacto na natureza do email. Para os profissionais de marketing, o dispositivo no qual um email é aberto pode ter um grande impacto sobre como seus clientes escolhem, ou não, interagir com ele. Os modelos de email precisam estar prontos para dispositivos móveis. Eles precisam se adaptar a uma ampla variedade de tamanhos de tela e até estilos de vida.
A inteligência artificial está nos dando a oportunidade de prestarmos atenção em nossos próprios dados para aprender muito mais sobre nossos consumidores e poder criar conteúdo personalizado mesmo para clientes individuais. Podemos entender que tipo de conteúdo é ideal para alcançar nossos objetivos em qualquer ponto da jornada do cliente.
É um época interessante para ser um profissional de marketing de conteúdo. No entanto, com essa grande oportunidade vem uma grande responsabilidade. Marcas de todos os tamanhos e setores devem ter o cuidado de criar experiências altamente valiosas para seus clientes. Do contrário, eles podem afastá-los.
O bom conteúdo atende às grandes expectativas
Com os insights de seus próprios dados, você pode compreender plenamente seus clientes e disponibilizar conteúdo em grande escala, enquanto continua a enviar mensagens relevantes e personalizadas em qualquer dispositivo ou canal. Independentemente do seu setor, você está competindo com as experiências que marcas de todos os setores estão criando para seus clientes. Os profissionais de marketing de conteúdo têm a tarefa de atender às grandes expectativas dos clientes.
É por isso que o conteúdo é tão valioso quando usado no contexto correto. Se você criar um conteúdo meia-boca, estará, na verdade, criando uma experiência negativa para seu cliente. Você estará aumentando a bagunça em suas caixas de entrada sem dar a eles um motivo para prestar atenção à sua marca. Por outro lado, se criar uma estratégia de conteúdo bem projetada, poderá surpreender e deliciar seu público e criar relacionamentos duradouros.
