Prepare-se para uma versão

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Encontrar as notas de versão do Marketing Cloud Engagement.
Identificar o impacto da versão na sua conta.

Preparar-se para versões do Marketing Cloud Engagement

Agora que você conhece o cronograma de lançamentos e o ciclo de vida, como pode se preparar para uma versão do Marketing Cloud Engagement? Existem quatro etapas para se preparar:

Criar lembretes de calendário e se inscrever nos avisos de lançamento.
Analisar as informações sobre o lançamento.
Determinar o impacto da versão na sua conta.
Compartilhar detalhes importantes da versão com sua equipe.

Obter notificações de lançamento

Como o cronograma de lançamento é divulgado antecipadamente, é uma boa ideia planejar para lançamentos futuros e criar eventos de lembrete no seu calendário de trabalho. Também recomendamos participar do grupo comunitário Release Readiness Trailblazers, onde você pode encontrar todos os recursos mais recentes sobre nossas próximas versões.

À medida que a data vai se aproximando, você verá as informações sobre o lançamento compartilhadas de várias formas. Além das notificações no aplicativo, todos os administradores do Marketing Cloud Engagement recebem automaticamente emails antes e depois dos lançamentos.

Se você não for administrador ou quiser receber os emails de marketing de qualquer forma, visite o Centro de preferências do Salesforce para se inscrever nessas comunicações.

Analisar informações da versão do Marketing Cloud Engagement

Além das notificações de email, existem vários recursos que ajudam você a se preparar para recursos novos e aprimorados.

Notas da versão

Duas semanas antes do R1, as notas de versão são publicadas na Ajuda do Salesforce. É aqui também que você pode encontrar mais informações sobre novos recursos e atualizações após a conclusão do lançamento.

Principais recursos

Duas semanas antes do R1, a Salesforce divulga os Principais recursos da versão, incluindo Perguntas e respostas, na comunidade Release Readiness Trailblazers.

Webinars sobre o lançamento

Duas semanas depois do R2, a Salesforce realiza um webinar sobre o lançamento para examinar todos os recursos lançados. Você pode encontrar o webinar de visão geral dos recursos mais recentes em sfdc.co/MCNewFeatureOverview.

Vídeos demonstrativos

Os vídeos demonstrativos dos recursos da nova versão estão no canal de vídeo do Salesforce Marketing Cloud Engagement.

Trilha de lançamento da Salesforce

Confira a trilha Preparar-se para versões do Salesforce. Embora os módulos nesta trilha se concentrem nas três versões principais do Salesforce, existe sempre uma unidade que resume o novo conteúdo do Marketing Cloud Engagement chamada "Ver as novidades do Marketing."

Determinar o impacto

Depois de ler as notas de versão, é útil determinar o que a versão significa para sua conta. Faça essas perguntas abaixo para focar no que é mais importante.

Eu tenho esse recurso?
As atualizações afetam a navegação?
Preciso agir para provisionar ou ativar esse recurso?
- Se sim, preciso abrir um tíquete de suporte? Ou um administrador precisa ativar o recurso em Configuração?
Isso mudará como um membro da equipe trabalha no dia a dia?
Esse recurso exigirá algum treinamento para novos usuários?
- Se sim, anote toda a documentação de capacitação útil.
É um recurso sobre o qual quero aprender mais?

Depois de identificar como a versão afetará sua conta, defina quem deve comunicar os detalhes da versão necessários. Alguns lançamentos afetam pouco a sua conta; já outros tem um impacto enorme. De qualquer forma, é uma ótima ideia ter uma estratégia de comunicação para informar sua equipe sobre as próximas mudanças. Se você é responsável por criar essa estratégia:

Planeje como você vai comunicar as alterações.
Defina os benefícios do recurso para o usuário.
Identifique as datas principais do lançamento, incluindo quando sua organização deve esperar ter o novo recurso.

Você também deve incluir documentação de capacitação, Perguntas frequentes e como abrir um tíquete de suporte quando necessário.

Release Readiness: pronta

Você fez bem em aprender o processo e os recursos de versões do Marketing Cloud Engagement. Para recapitular, antes do próximo lançamento:

Criar lembretes de calendário para lançamentos futuros.
Participar da comunidade Release Readiness Trailblazers.
Identificar e criar um plano de comunicação de lançamento.

Agora você já pode encarar a próxima versão do Marketing Cloud Engagement com facilidade.