Configurar a conexão com o Marketing Cloud
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Criar um usuário da API do Marketing Cloud Connect.
- Fazer a conexão entre o Marketing Cloud Engagement e uma organização do Salesforce CRM.
- Integrar usuários com o Salesforce CRM.
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Saiba mais sobre as etapas e os processos a seguir com o instrutor da Trailhead Academy Brian Richardson.
4: Configurar o Marketing Cloud Engagement
Estamos quase lá. É hora de passar por algumas etapas de configuração adicionais em ambos os ambientes para concluir a configuração. Vamos começar com o Marketing Cloud Engagement.
Usuário da API do Marketing Cloud Connect
Assim como no Salesforce CRM, o Marketing Cloud Engagement exige uma conta de usuário para a conexão com o ambiente de CRM. É uma prática recomendada dedicar uma licença de usuário exclusivamente para esse fim. Veja como configurar seu usuário da API do Marketing Cloud Connect.
- No Marketing Cloud Engagement, passe o mouse sobre seu nome de usuário e selecione Setup (Configuração).
- Na tela Setup (Configuração), insira
Users
(Usuários) na caixa Busca rápida e clique em Users (Usuários).
- Clique em Criar.
- Insira seu endereço de email em Email de resposta e Endereço de email para notificação.
- Insira um nome de usuário exclusivo, por exemplo,
MC-API-User
.
- Deixe o campo Chave externa em branco, a menos que sua organização o exija.
- Selecione um fuso horário e um código de cultura.
- Selecione Usuário da API.
- Crie uma senha temporária.
- Clique em Salvar.
Em seguida, finalize a configuração do usuário atribuindo papéis a esse novo usuário.
- Na tela Usuários, selecione a caixa de seleção ao lado do usuário que você acabou de criar.
- Clique em Gerenciar papéis.
- Clique em Editar papéis.
- Atribua os seguintes papéis:
- Administrador
- Administrador do Marketing Cloud Engagement
- Clique em Salvar.
- Faça logout do Marketing Cloud Engagement e volte a fazer login imediatamente com as credenciais de usuário da API do Marketing Cloud Connect que você acabou de criar.
Configurar a conexão com o Marketing Cloud
Depois de efetuar o login novamente no Marketing Cloud Engagement, navegue de volta para Setup (Configuração). É hora de conectar sua conta do Marketing Cloud Engagement à organização do Sales Cloud ou do Service Cloud correspondente. Antes de começar esse processo, não esqueça de fazer logout da conta do Salesforce CRM. (Fechar a guia não faz logout.) Isso evita uma conexão incorreta, já que o sistema se conecta automaticamente a qualquer sessão ativa do Salesforce.
- No campo Busca rápida em Setup (Configuração), insira
Salesforce Integration
(Integração com o Salesforce).
- Depois de encontrar, selecione Integração com o Salesforce.
- Clique em Editar.
- Certifique-se de que o Escopo por usuário está desmarcado.
- Clique em Connect Account (Conectar conta).
- Clique em OK para confirmar a janela pop-up.
- A página de login se abre em uma nova janela. Se você efetuar o login no Salesforce por meio de uma página de login específica da empresa, selecione Usar domínio personalizado e insira o endereço do domínio antes de inserir suas credenciais de usuário. Por exemplo, se a URL de login de sua organização for https://example.my.salesforce.com, insira
example
(exemplo).
- Insira o nome de usuário e a senha para o usuário da API do CRM que você criou na última unidade.
- Clique em Allow (Permitir) para conceder acesso, para que o usuário da API do Marketing Cloud Engagement acesse a organização de CRM.
Você acabou de criar a conexão entre o Marketing Cloud Engagement e sua organização de CRM. Isso estabeleceu um relacionamento de aplicativo conectado dentro do Salesforce CRM. Muito bem!
5: Finalizar configuração
Agora vamos para a reta final. É hora de finalizar a configuração das configurações de aplicativo conectado no Salesforce CRM. Faça logout do Marketing Cloud Engagement e volte a fazer login em sua conta de CRM com suas credenciais de administrador pessoal para fazer essas próximas atualizações.
- Em Setup (Configuração), digite
Connected Apps
(Aplicativos conectados) na caixa Busca Rápida e clique em Connected Apps (Aplicativos conectados).
- Clique em Salesforce Marketing Cloud Engagement.
- Clique em Editar políticas.
- Em Usuários permitidos, selecione Os usuários aprovados pelo administrador são pré-autorizados.
- Se aparecer uma mensagem de aviso, clique em OK.
- Em Atenuação de IP, selecione Reduzir restrições de IP.
- Em Política de token de atualização, selecione Expirar token de atualização imediatamente. Vamos pausar aqui. O que essas etapas fizeram? Essas duas etapas são necessárias para facilitar o uso e a autenticação em aplicativos conectados. Quer aprender mais? Confira as páginas de ajuda Atenuação do IP do aplicativo conectado e Ativo do OAuth 2.0 para obter informações detalhadas sobre essas etapas.
- Clique em Salvar.
- Role a página para baixo e clique em Gerenciar conjuntos de permissões.
- Selecione o conjunto de permissões do aplicativo conectado do Marketing Cloud que você criou na unidade anterior.
- Clique em Salvar.
Concluir a configuração do pacote gerenciado
Em seguida, permaneça na tela Configuração para concluir a configuração do Pacote gerenciado.
- Insira
Process Automation
(Automação do processo) na caixa Busca rápida e selecione Process Automation Settings (Configurações de automação do processo).
- Se o usuário de fluxo de trabalho padrão estiver vazio, clique no ícone de pesquisa e especifique um usuário com permissões de administrador do sistema para ser o usuário de fluxo de trabalho padrão. (Sugerimos usar a conta de usuário do CRM da API recém-criada.)
- Clique em Salvar.
Esta é uma etapa importante; ignorá-la impedirá que o assistente de pacote gerenciado configure corretamente as regras de fluxo de trabalho.
Configurações de sessão
- Em seguida, insira
Session Settings
(Configurações de sessão) na caixa Busca rápida e clique em Session Settings (Configurações de sessão).
- Role até o fim da página e clique em Salvar.
Sim, isso mesmo: na verdade, você não altera nada, mas essa é uma etapa necessária para a configuração. Se essa etapa não for executada, o assistente de pacote gerenciado não pode adicionar a lista de permissão de IP. Aproximadamente mais de 20 intervalos de IP teriam que ser adicionados manualmente. Ninguém tem tempo para isso.
Assistente de configuração do Marketing Cloud Connector
Chegou a hora de conectar suas contas usando o assistente de configuração.
- Na navegação principal, clique no ícone de mais para navegar até a tela Todas as guias.
- Clique em Marketing Cloud Engagement.
- Clique em Verificar site remoto na tela pop-up.
- Clique em OK no pop-up seguinte sobre a API de metadados.
- Clique em Iniciar assistente para iniciar o assistente de configuração. (A configuração manual exige muito trabalho. Mas, se você estiver interessado, pode conferir a documentação de ajuda.)
- A próxima tela é um prompt para o usuário de fluxo de trabalho padrão criado. Clique em Avançar.
- Clique em Avançar para prosseguir e reconhecer que você salvou as configurações de segurança da sessão.
- Clique em Avançar para reconhecer as informações de segurança em nível de campo.
- Clique em Concluído para reconhecer as informações de atualização do layout de página.
- Na tela principal de configuração do Marketing Cloud Connector, selecione Concordo para reconhecer as alterações automatizadas e clique em Configurar Marketing Cloud Connector.
- Se tudo correr bem, você será recompensado com um resumo da configuração.
- Clique em OK! para concluir o assistente de configuração.
Uma vez concluído o assistente, você terá algumas configurações para atualizar. Saiba mais sobre essas configurações neste pequeno vídeo.
Conectar-se ao Marketing Cloud Engagement dentro do Salesforce CRM
Em seguida, é hora de definir as configurações da integração e fazer a conexão em sua conta do Salesforce CRM.
- Clique no ícone de mais para navegar até a tela Todas as guias.
- Clique em Marketing Cloud Engagement.
- Clique em Connect to Marketing Cloud Engagement (Conectar-se ao Marketing Cloud Engagement).
- Insira o nome de usuário e a senha do usuário da API do Marketing Cloud Engagement.
- Clique em Login.
- Se der certo, você verá uma tela para definir as configurações do Marketing Cloud Connect. Na seção Conta na página, selecione Email.
- Na seção Envios, selecione todas as opções.
- Na seção Notificações, insira o endereço de email apropriado para receber mensagens de erro do Marketing Cloud Connect.
- Na seção Tracking (Rastreamento), selecione as opções apropriadas para sua organização com relação aos dados de rastreamento de emails específicos que o Marketing Cloud Engagement envia para o sistema de CRM. Lembre-se de que as escolhas que você faz aqui podem afetar o armazenamento geral da sua organização de CRM.
- Mantenha as configurações restantes como o padrão e clique em Salvar configurações.
- Selecione pelo menos uma unidade de negócios na tela Gerenciamento de unidade de negócios e clique em Salvar.
Integração de usuários do Marketing Cloud Engagement
Com a conexão estabelecida no sistema de CRM, agora podemos concluir a integração de usuários do Marketing Cloud Engagement. Faça logout do CRM e volte para o Marketing Cloud Engagement usando sua conta de administrador pessoal.
- No Marketing Cloud Engagement, passe o mouse sobre seu nome e selecione Setup (Configuração).
- Em seguida, selecione Usuários em Administração.
- Clique no nome do usuário da API da conta do Marketing Cloud Engagement.
- Clique em Integrate (Integrar) no campo Status do Salesforce.com, na tela de configurações gerais do usuário.
- Insira o nome de usuário desse usuário da API do CRM e clique em Salvar configurações.
Se a integração for bem-sucedida, o status do Salesforce.com atualiza para Integrado.
Quase lá! Na próxima unidade, vamos acompanhar um cenário para testar a conexão e garantir que tudo está funcionando corretamente.
Recursos
- Ajuda do Salesforce: Atenuação do IP do aplicativo conectado e imposição contínua do IP
- Ajuda do Salesforce: Fluxo do token de ativo OAuth para proteger dispositivos conectados
- Ajuda do Salesforce: Configurações do Marketing Cloud Connector
- Ajuda do Salesforce: Rastreamento e análise