Preparar a fonte de entrada

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Determinar seus requisitos de dados.
Criar uma fonte de entrada.

Antes de criar uma jornada, primeiro entenda todos os seus requisitos técnicos e de dados. Quais pontos de dados você pode acessar? Como você sabe quais contatos incluir? Você pode usar seus dados para personalizar mensagens? Que atributo você pode usar para medir o objetivo da jornada?

Prepare seus dados de entrada

Os dados de entrada são as informações de um contato que você tem quando ele entra em uma jornada. Trata-se de um instantâneo dos atributos de dados de seus contatos feitos no momento em que eles são adicionados à jornada. Os dados de contato são atualizados à medida que a jornada continua, mas os dados de entrada não são. É possível comparar os dados de entrada com os dados de contato para apresentar pontos de dados antes e depois nas sequências de caracteres de personalização, ou para observar as mudanças em um atributo. Você pode filtrar dados de entrada ou dados de contato em fontes de entrada ou divisões decisórias.

Você pode agendar com que frequência quer verificar atualizações na extensão de dados, de diariamente a anualmente, e por quanto tempo quer que determinadas fontes de entrada fiquem agendadas para execução.

Escolha a fonte de entrada

A fonte de entrada recebe os contatos na sua jornada. Cada jornada deve incluir apenas uma fonte de entrada. Existem dois tipos mais usados: uma fonte de entrada de Extensão de dados ou um Evento.

Jornada de boas-vindas com a fonte de entrada em destaque

Uma fonte de entrada de extensão de dados

Uma fonte de entrada de extensão de dados no Journey Builder usa uma extensão de dados existente do Email Studio ou do Contact Builder, ou uma lista do MobileConnect, e coloca os clientes na jornada de acordo com um cronograma. Se você usa uma fonte de entrada de extensão de dados:

Inclua campos necessários para personalização ou conteúdo dinâmico na extensão de dados.
Use uma extensão de dados enviável.
Prepare todas as extensões de dados de supressão ou de publicação com antecedência. Você pode então selecioná-las na atividade de envio de e-mail durante a configuração.
Crie uma única extensão de dados usando uma consulta se os dados da jornada forem armazenados em várias extensões de dados. É possível criar consultas no Automation Studio usando a Atividade de consulta SQL.
Filtre previamente sua extensão de dados, se possível, para agilizar o processamento.
Se for o caso, vincule a extensão de dados ao modelo de dados no Contact Builder.

Os links para recursos úteis ao trabalho com extensão de dados estão incluídos na seção Recursos.

E, às vezes, um evento de entrada de API

Em alguns casos, talvez você queira injetar contatos em uma jornada, mas a atividade do cliente acontece fora do Marketing Cloud Engagement. Essas ações são chamadas de eventos. É melhor usar um evento de entrada de API para casos de uso de entradas baseadas em eventos. No entanto, é necessário algum trabalho de desenvolvimento para configurar um ponto de extremidade da API para adicionar clientes a uma jornada. Trabalhe com um recurso de TI da organização para criar um ponto de extremidade de API para a entrada da jornada ou considere a possibilidade de interagir com os Serviços do Salesforce Marketing Cloud Engagement.

Estudo de caso: Isabelle escolhe uma fonte de entrada

Depois de concluir este processo, Isabelle, a gerente de marketing digital da NTO, decide usar sua extensão de dados enviável, NewSubscribers, como fonte de entrada da campanha de boas-vindas da NTO. Ela inclui todos os dados de novos assinantes de que ela precisa para criar uma jornada personalizada.

Na próxima unidade, aprenderemos a montar uma campanha de jornada.

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