Introdução ao Programa de parceiro AppExchange
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Definir o que é o Programa de parceiro AppExchange.
- Definir o que é a Comunidade de parceiros.
- Inscrever-se em uma conta do Programa de parceiro AppExchange.
- Convidar membros da equipe para sua parceria AppExchange.
- Listar as diferentes formas de receber respostas às suas perguntas.
O que é o Programa de parceiro AppExchange?
Se você usa o Salesforce, sabe que quase tudo pode ser personalizado de acordo com as suas necessidades. Desde ajustes básicos na IU até alterações avançadas e complexas, a Salesforce Platform foi desenvolvida para se adaptar aos desafios dos seus negócios. Porém, você sabia que é possível compartilhar essas personalizações com os usuários do Salesforce e desenvolver um negócio próspero ao mesmo tempo?
É aí que entra o Programa de parceiro AppExchange. O Programa de parceiro AppExchange oferece tudo o que você precisa – incluindo conhecimento, ferramentas e infraestrutura – para levar suas ideias ao mercado. Como um parceiro AppExchange, desenvolver sobre a Salesforce Platform o coloca em vantagem mesmo antes de sua equipe começar o desenvolvimento.
| Como a Salesforce Platform é: | Sua solução é: |
|---|---|
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Baseada na nuvem |
É seguro, escalonável e está sempre disponível |
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Fundamental para todos os nossos produtos |
Está disponível para milhões de usuários atualmente |
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Atualizada três vezes por ano |
Está pronto para crescer em um cenário comercial de rápida mudança |
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Declarativa e pragmática |
É fácil de desenvolver com cliques ou código |
Não é preciso ser um usuário experiente no Salesforce para se tornar um parceiro AppExchange. Tudo o que você precisa é de uma ideia para uma solução que será o próximo grande sucesso; nós o ajudaremos a encurtar a distância entre a ideia e o mercado.
O que é a Comunidade de parceiros?
A Comunidade de parceiros é a sede online do Programa de parceiro AppExchange. Além de tudo, é um ponto de encontro, uma comunidade em que parceiros AppExchange e especialistas do Salesforce se reúnem para trocar conhecimentos. Também é um recurso, um lugar onde você pode ir para obter treinamento e suporte e administrar sua parceria AppExchange. Veja algumas coisas que você pode fazer na comunidade de parceiros.
- Aprenda a planejar, projetar, criar, vender e distribuir sua solução. Há muito trabalho a ser feito para levar uma ideia até o mercado. A Comunidade de parceiros tem uma miríade de recursos, como vídeos de instrução e documentação detalhada, para guiá-lo nessa jornada. Se você pretende expandir seu conhecimento sobre o Salesforce, também temos um amplo catálogo de treinamento online. O catálogo inclui cursos de preparação para certificação, treinamento específico para um papel na sua equipe e até informações sobre o novo Lightning Experience.
- Colabore com outros parceiros AppExchange que estão trabalhando na Salesforce Platform. Quando falamos em comunidade, queremos dizer comunidade mesmo. A Comunidade de parceiros possibilita que você conheça e aprenda com parceiros do AppExchange que criaram negócios bem-sucedidos na Salesforce Platform. Conforme você vai ganhando experiência, terá a oportunidade de compartilhar seus conhecimentos com outros.
- Envolva-se com especialistas do Salesforce. No Programa de parceiro AppExchange, você nunca está sozinho. A cada semana, temos um horário de expediente na comunidade de parceiros, o que dá a você a chance de interagir diretamente com nossos especialistas em vendas, marketing e segurança. É também onde você pode registrar casos de suporte e se comunicar diretamente com nossa equipe dedicada de suporte ao parceiro.
- Conheça novos recursos, produtos e programas. Estamos sempre procurando maneiras de aumentar o sucesso dos nossos parceiros. A comunidade de parceiros é a forma como compartilhamos essas novidades e mostramos a você como integrá-las ao seu negócio.
Dê o primeiro passo para se juntar ao Programa de parceiro AppExchange. É fácil e gratuito. Basta seguir as instruções de inscrição no AppExchange.
Convidar sua equipe para a comunidade de parceiros
Enquanto estiver desenvolvendo, vendendo e apoiando suas soluções, é provável que você trabalhe com um ou mais membros da equipe. Após ser aceito no Programa de parceiro AppExchange, é fácil convidar um colega para acompanhá-lo. Se você é um Administrador, siga estas etapas. Caso contrário, trabalhe com seu Administrador.
- Acesse partners.salesforce.com.
- Efetue login na Comunidade de parceiros usando as credenciais associadas à sua conta de parceiro.
- Clique em Gerenciar usuários.
- Clique em Convidar novo usuário.
- Insira o endereço de email da pessoa que você está convidando.
- Atribua permissão sobre listagens ao usuário a fim de dar a eles acesso ao Console do parceiro do AppExchange para publicar e gerenciar listagens.
- Clique em Convidar. Enviaremos um email a essa pessoa convidando-a a efetuar login na Comunidade de parceiros.
Pronto! Repita esse processo até ter convidado toda a sua equipe para a Comunidade de parceiros. Se desejar alterar as configurações de permissão, você pode fazê-lo na página Gerenciar usuários.
Ficar atualizado sobre o Programa de parceiro AppExchange
Inovar continuamente é parte do DNA da Salesforce, então buscamos constantemente novas formas de ajudar os parceiros AppExchange a desenvolverem um negócio próspero. Para ajudá-lo a ficar atualizado, oferecemos diversos canais para você aprender sobre as tecnologias, recursos e eventos mais recentes.
Alguns desses recursos exigem que você faça login na Comunidade de parceiros primeiro. Antes de tentar acessá-los, verifique se você já se inscreveu e foi aceito no Programa de parceiro AppExchange.
| Se você: | Então confira: |
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Sem confusão: você quer obter informações sobre o Programa de parceiro AppExchange em um só lugar. |
Seções de notícias e eventos na página inicial da Comunidade de parceiros. As seções de notícias e eventos permitem acesso rápido a artigos e publicações de blogs recentes, assim como a um calendário de eventos e webinars. E não se preocupe se você perder um webinar – a maioria é gravada. |
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Um entusiasta do Chatter: você quer participar de conversas ou fazer perguntas. |
Os grupos do Chatter Oficial: Comunidade de parceiros e Alertas para parceiros na Comunidade de parceiros. Compartilhamos notícias, dicas e melhores práticas em geral para parceiros do AppExchange no grupo Oficial: Comunidade de parceiros. O grupo Alertas para parceiros é onde divulgamos informações importantes e urgentes. |
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Um especialista em mídias sociais: você quer informações que sejam fáceis de compartilhar com sua rede pessoal e profissional. |
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O importante é o visual: você quer informações fornecidas com conteúdo de áudio e vídeo atraente. |
Partnerforce no YouTube |
Encontrar respostas para as perguntas sobre o Programa de parceiro AppExchange
Quais são os requisitos e as vantagens para os parceiros AppExchange? Para obter informações atualizadas sobre os níveis de parceiros e suas exigências, consulte AppExchange ISV Track.
Enquanto estiver desenvolvendo, vendendo e apoiando uma solução, é normal se deparar com perguntas cuja resposta você desconhece. Além de manter você informado sobre as novidades e eventos, a Comunidade de parceiros é o melhor recurso para responder a essas perguntas difíceis.
Alguns desses recursos exigem que você faça login na Comunidade de parceiros primeiro. Antes de tentar acessá-los, verifique se você já se inscreveu e foi aceito no Programa de parceiro AppExchange.
Chatter
Temos dois grupos do Chatter dedicados a perguntas dos parceiros AppExchange. Especialistas da equipe de operações do parceiro e colegas parceiros do AppExchange monitoram esses grupos do Chatter.
| Grupo | Objetivo |
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Tem alguma dúvida geral sobre o Programa de parceiro AppExchange? Pergunte nesse grupo. |
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Tem dúvidas técnicas sobre ferramentas, tecnologias e técnicas usadas para criar sua solução? Pergunte nesse grupo. Você também pode compartilhar melhores práticas de parceiro AppExchange, incluindo o passo a passo técnico, soluções e padrões de design. |
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Quer discutir melhores práticas sobre seu negócio do AppExchange (ISV), incluindo vendas, marketing, sucesso do cliente e parcerias no ecossistema? Pergunte nesse grupo. |
Atualize as configurações do Chatter para receber um email sempre que alguém publicar nesses grupos. É uma ótima maneira de aprender sobre os aspectos técnicos e comerciais de uma parceria AppExchange. E os grupos contêm informações valiosas que com certeza pouparão seu tempo na hora de começar a desenvolver. Para atualizar as configurações do Chatter, acesse a guia Colaboração na comunidade de parceiros.
Suporte ao parceiro
Caso tenha algum problema para responder a uma pergunta usando outros recursos da Comunidade de parceiros, registre um caso de suporte. A equipe de Suporte ao parceiro pode ajudar com perguntas sobre a sua candidatura ao Programa de parceiro AppExchange, status do parceiro e status do pedido. Também podem ajudá-lo a habilitar os recursos específicos do AppExchange que você usará para fazer negócios.
Para registrar um caso de suporte na Comunidade de parceiros da Salesforce, clique no ícone de interrogação e em Registrar um caso para obter ajuda.