Introdução ao Programa de parceiro AppExchange

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Definir o que é o Programa de parceiro AppExchange.
Definir o que é a Comunidade de parceiros.
Inscrever-se em uma conta do Programa de parceiro AppExchange.
Convidar membros da equipe para sua parceria AppExchange.
Listar as diferentes formas de receber respostas às suas perguntas.

O que é o Programa de parceiro AppExchange?

Se você usa o Salesforce, sabe que quase tudo pode ser personalizado de acordo com as suas necessidades. Desde ajustes básicos na IU até alterações avançadas e complexas, a Salesforce Platform foi desenvolvida para se adaptar aos desafios dos seus negócios. Porém, você sabia que é possível compartilhar essas personalizações com os usuários do Salesforce e desenvolver um negócio próspero ao mesmo tempo?

É aí que entra o Programa de parceiro AppExchange. O Programa de parceiro AppExchange oferece tudo o que você precisa – incluindo conhecimento, ferramentas e infraestrutura – para levar suas ideias ao mercado. Como um parceiro AppExchange, desenvolver sobre a Salesforce Platform o coloca em vantagem mesmo antes de sua equipe começar o desenvolvimento.

Como a Salesforce Platform é:	Sua solução é:
Baseada na nuvem	É seguro, escalonável e está sempre disponível
Fundamental para todos os nossos produtos	Está disponível para milhões de usuários atualmente
Atualizada três vezes por ano	Está pronto para crescer em um cenário comercial de rápida mudança
Declarativa e pragmática	É fácil de desenvolver com cliques ou código

Não é preciso ser um usuário experiente no Salesforce para se tornar um parceiro AppExchange. Tudo o que você precisa é de uma ideia para uma solução que será o próximo grande sucesso; nós o ajudaremos a encurtar a distância entre a ideia e o mercado.

O que é a Comunidade de parceiros?

A Comunidade de parceiros é a sede online do Programa de parceiro AppExchange. Além de tudo, é um ponto de encontro, uma comunidade em que parceiros AppExchange e especialistas do Salesforce se reúnem para trocar conhecimentos. Também é um recurso, um lugar onde você pode ir para obter treinamento e suporte e administrar sua parceria AppExchange. Veja algumas coisas que você pode fazer na comunidade de parceiros.

Visão da página inicial da Comunidade de parceiros

Aprenda a planejar, projetar, criar, vender e distribuir sua solução. Há muito trabalho a ser feito para levar uma ideia até o mercado. A Comunidade de parceiros tem uma miríade de recursos, como vídeos de instrução e documentação detalhada, para guiá-lo nessa jornada. Se você pretende expandir seu conhecimento sobre o Salesforce, também temos um amplo catálogo de treinamento online. O catálogo inclui cursos de preparação para certificação, treinamento específico para um papel na sua equipe e até informações sobre o novo Lightning Experience.
Colabore com outros parceiros AppExchange que estão trabalhando na Salesforce Platform. Quando falamos em comunidade, queremos dizer comunidade mesmo. A Comunidade de parceiros possibilita que você conheça e aprenda com parceiros do AppExchange que criaram negócios bem-sucedidos na Salesforce Platform. Conforme você vai ganhando experiência, terá a oportunidade de compartilhar seus conhecimentos com outros.
Envolva-se com especialistas do Salesforce. No Programa de parceiro AppExchange, você nunca está sozinho. A cada semana, temos um horário de expediente na comunidade de parceiros, o que dá a você a chance de interagir diretamente com nossos especialistas em vendas, marketing e segurança. É também onde você pode registrar casos de suporte e se comunicar diretamente com nossa equipe dedicada de suporte ao parceiro.
Conheça novos recursos, produtos e programas. Estamos sempre procurando maneiras de aumentar o sucesso dos nossos parceiros. A comunidade de parceiros é a forma como compartilhamos essas novidades e mostramos a você como integrá-las ao seu negócio.

Dê o primeiro passo para se juntar ao Programa de parceiro AppExchange. É fácil e gratuito. Basta seguir as instruções de inscrição no AppExchange.

Convidar sua equipe para a comunidade de parceiros

Enquanto estiver desenvolvendo, vendendo e apoiando suas soluções, é provável que você trabalhe com um ou mais membros da equipe. Após ser aceito no Programa de parceiro AppExchange, é fácil convidar um colega para acompanhá-lo. Se você é um Administrador, siga estas etapas. Caso contrário, trabalhe com seu Administrador.

Acesse partners.salesforce.com.
Efetue login na Comunidade de parceiros usando as credenciais associadas à sua conta de parceiro.
Clique em Gerenciar usuários.
Clique em Convidar novo usuário.
Insira o endereço de email da pessoa que você está convidando.
Atribua permissão sobre listagens ao usuário a fim de dar a eles acesso ao Console do parceiro do AppExchange para publicar e gerenciar listagens.
Clique em Convidar. Enviaremos um email a essa pessoa convidando-a a efetuar login na Comunidade de parceiros.

Pronto! Repita esse processo até ter convidado toda a sua equipe para a Comunidade de parceiros. Se desejar alterar as configurações de permissão, você pode fazê-lo na página Gerenciar usuários.

Ficar atualizado sobre o Programa de parceiro AppExchange

Inovar continuamente é parte do DNA da Salesforce, então buscamos constantemente novas formas de ajudar os parceiros AppExchange a desenvolverem um negócio próspero. Para ajudá-lo a ficar atualizado, oferecemos diversos canais para você aprender sobre as tecnologias, recursos e eventos mais recentes.

Alguns desses recursos exigem que você faça login na Comunidade de parceiros primeiro. Antes de tentar acessá-los, verifique se você já se inscreveu e foi aceito no Programa de parceiro AppExchange.

Se você:	Então confira:
Sem confusão: você quer obter informações sobre o Programa de parceiro AppExchange em um só lugar.	Seções de notícias e eventos na página inicial da Comunidade de parceiros. As seções de notícias e eventos permitem acesso rápido a artigos e publicações de blogs recentes, assim como a um calendário de eventos e webinars. E não se preocupe se você perder um webinar – a maioria é gravada.
Um entusiasta do Chatter: você quer participar de conversas ou fazer perguntas.	Os grupos do Chatter Oficial: Comunidade de parceiros e Alertas para parceiros na Comunidade de parceiros. Compartilhamos notícias, dicas e melhores práticas em geral para parceiros do AppExchange no grupo Oficial: Comunidade de parceiros. O grupo Alertas para parceiros é onde divulgamos informações importantes e urgentes.
Um especialista em mídias sociais: você quer informações que sejam fáceis de compartilhar com sua rede pessoal e profissional.	Partnerforce no Twitter, Facebook e LinkedIn
O importante é o visual: você quer informações fornecidas com conteúdo de áudio e vídeo atraente.	Partnerforce no YouTube

Encontrar respostas para as perguntas sobre o Programa de parceiro AppExchange

Quais são os requisitos e as vantagens para os parceiros AppExchange? Para obter informações atualizadas sobre os níveis de parceiros e suas exigências, consulte AppExchange ISV Track.

Enquanto estiver desenvolvendo, vendendo e apoiando uma solução, é normal se deparar com perguntas cuja resposta você desconhece. Além de manter você informado sobre as novidades e eventos, a Comunidade de parceiros é o melhor recurso para responder a essas perguntas difíceis.

Chatter

Temos dois grupos do Chatter dedicados a perguntas dos parceiros AppExchange. Especialistas da equipe de operações do parceiro e colegas parceiros do AppExchange monitoram esses grupos do Chatter.

Grupo	Objetivo
Perguntas e respostas	Tem alguma dúvida geral sobre o Programa de parceiro AppExchange? Pergunte nesse grupo.
Capacitação técnica AppExchange e ISV	Tem dúvidas técnicas sobre ferramentas, tecnologias e técnicas usadas para criar sua solução? Pergunte nesse grupo. Você também pode compartilhar melhores práticas de parceiro AppExchange, incluindo o passo a passo técnico, soluções e padrões de design.
Capacitação comercial AppExchange (ISV)	Quer discutir melhores práticas sobre seu negócio do AppExchange (ISV), incluindo vendas, marketing, sucesso do cliente e parcerias no ecossistema? Pergunte nesse grupo.

Atualize as configurações do Chatter para receber um email sempre que alguém publicar nesses grupos. É uma ótima maneira de aprender sobre os aspectos técnicos e comerciais de uma parceria AppExchange. E os grupos contêm informações valiosas que com certeza pouparão seu tempo na hora de começar a desenvolver. Para atualizar as configurações do Chatter, acesse a guia Colaboração na comunidade de parceiros.

Suporte ao parceiro

Caso tenha algum problema para responder a uma pergunta usando outros recursos da Comunidade de parceiros, registre um caso de suporte. A equipe de Suporte ao parceiro pode ajudar com perguntas sobre a sua candidatura ao Programa de parceiro AppExchange, status do parceiro e status do pedido. Também podem ajudá-lo a habilitar os recursos específicos do AppExchange que você usará para fazer negócios.

Para registrar um caso de suporte na Comunidade de parceiros da Salesforce, clique no ícone de interrogação e em Registrar um caso para obter ajuda.