Conhecer as principais responsabilidades dos administradores
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Identificar e descrever as cinco principais responsabilidades de um administrador do Salesforce.
- Explicar como o domÃnio das práticas recomendadas pode aumentar a eficácia e o crescimento da carreira de um administrador.
- Discutir o impacto das tecnologias emergentes na evolução da função dos administradores do Salesforce.
- Desenvolver um roteiro personalizado para o sucesso.
Como administrador do Salesforce, você pertence a uma comunidade especial que permite que seus membros tenham sucesso e cresçam juntos. O ecossistema do Salesforce é uma rede interconectada de Trailblazers que estão construindo carreiras, empresas e comunidades com o Salesforce. E à medida que o ecossistema do Salesforce cresce, o mesmo acontece com o papel de administrador do Salesforce. As oportunidades para os administradores são infinitas e, com as habilidades e ferramentas certas, você pode prosperar.
Um administrador do Salesforce cria e gerencia soluções de confiança na Salesforce Platform. Você configura, automatiza e otimiza o Salesforce para garantir a integridade da organização e maximizar o ROI.
Suas principais responsabilidades como administrador
Como você pode construir uma carreira de administrador bem-sucedida? Tudo começa com a compreensão de suas principais responsabilidades e algumas das melhores práticas relacionadas a elas. Isso ajuda a tornar você e sua organização bem-sucedidos.
Como administrador, você tem o potencial de fazer grandes avanços em sua carreira, disparando para o sucesso e se tornando um lÃder forte em sua empresa e na comunidade Salesforce. Para ajudá-lo a continuar a crescer em sua carreira, nossa pesquisa identificou cinco principais responsabilidades que estão na base dos administradores do Salesforce.
- Gerenciamento de usuários
- Gerenciamento de dados
- Gestão de produtos
- Segurança
- Análises acionáveis
Saiba mais sobre cada uma dessas responsabilidades principais nas unidades a seguir.
As principais responsabilidades são a base para as melhores práticas
Cada uma das cinco principais responsabilidades pode ser cumprida com o aprendizado das melhores práticas e seu contÃnuo aprimoramento. Concentrar-se nas melhores práticas é mais eficaz do que confiar em dicas e truques ou "lifehacks". Grande parte do conteúdo disponÃvel para os administradores é voltado para dicas rápidas - atalhos descobertos no momento para concluir tarefas mais rapidamente. No entanto, essas dicas geralmente não são repetÃveis ou aplicáveis em uma ampla gama de cenários, o que significa que você pode usá-las uma vez e nunca mais.
Por outro lado, as melhores práticas são estratégias comprovadas e repetÃveis que podem ser aplicadas em várias situações. Por exemplo, quando você é jovem, é ensinado a olhar para os dois lados antes de atravessar a rua. Essa abordagem universal garante sua segurança, não importa onde você esteja ou em que lado da rua as pessoas estejam dirigindo. Da mesma forma, adotar e aperfeiçoar continuamente as melhores práticas em sua função garante seu sucesso, independentemente das circunstâncias especÃficas que enfrentar.
É por isso que é melhor abordar suas responsabilidades pela lente do domÃnio das melhores práticas, desenvolvendo habilidades fundamentais que o ajudem a se destacar em qualquer cenário.
IA e tecnologias emergentes
É essencial que você preste atenção à s tecnologias emergentes, como IA e ferramentas como o Agentforce, porque a função do administrador do Salesforce está evoluindo rapidamente para incorporar esses avanços. As ferramentas low-code do Salesforce se expandiram significativamente na última década para incluir IA generativa e Data Cloud, com o objetivo de capacitar os administradores a se tornarem lÃderes tecnológicos influentes na era da IA.
À medida que o ecossistema do Salesforce continua a crescer, também cresce sua função como administrador do Salesforce. Mais administradores agora trabalham em TI e espera-se que sejam proficientes em automação. Para dar suporte a essa mudança, o Salesforce agora oferece ferramentas como o Agentforce que automatizam ainda mais as tarefas, aumentam a eficiência e dão suporte a vários fluxos de trabalho, tudo isso enquanto trabalham dentro dos protocolos de segurança existentes. Você pode adaptar as habilidades do Agentforce por meio de ações personalizadas, que vão desde conversões de texto para fala até integrações com sistemas de terceiros. Ao manter-se informado sobre IA e tecnologias emergentes, você pode oferecer melhor suporte à sua organização e manter-se na vanguarda.
Nas unidades a seguir, você aprenderá as melhores práticas que podem ser implementadas em um cronograma que se adapte ao ritmo da sua organização. Depois de entender as principais responsabilidades, analisar essas práticas e aprender a estruturar seu tempo de forma eficaz, você poderá começar a criar seu próprio roteiro para o sucesso. Não deixe de analisar os recursos de cada unidade para completar seu aprendizado e garantir que você tenha o conhecimento necessário para cumprir suas principais responsabilidades.