Comece com a trilha Aumentar a produtividade com a IA da Salesforce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir este módulo, você estará apto a:
- Navegar pela trilha Aumentar a produtividade com a IA da Salesforce.
- Descrever os produtos de IA da Salesforce, seus recursos, casos de uso e considerações de implementação.
- Listar as três ondas atuais da revolução da IA.
Comece sua jornada de IA da Salesforce
Olá! Bem-vindo à trilha Aumentar a produtividade com a IA da Salesforce. Esta trilha é direcionada a administradores da Salesforce, profissionais de vendas e serviços, profissionais de dados e qualquer pessoa interessada em saber como os recursos de IA da Salesforce podem transformar seus negócios e experiências do cliente.
O conteúdo nesta trilha foi elaborado para ajudar você a aprimorar suas habilidades em produtos e recursos de IA da Salesforce e, ao mesmo tempo, prepará-lo para o sucesso, seja qual for sua meta: aplicar o que aprendeu em seu trabalho, obter a credencial Salesforce Agentforce Specialist ou as duas coisas.
A trilha tem seis seções.
- Proteger dados de IA generativa com o Einstein Trust Layer
- Usar IA generativa no CRM
- Criar experiências de IA generativa usando o Criador de prompts
- Configure e use o Agentforce como assistente de IA conversacional
- Configurar modelos de IA personalizados com o Criador de modelos
- Preparar-se para a certificação
Cada seção inclui uma combinação de emblemas do Trailhead, muitos deles com experiências práticas de aprendizagem, juntamente com vídeos e demonstrações apresentados por um instrutor Salesforce e artigos da Ajuda do Salesforce que fornecem mais detalhes.
Pratique com ferramentas de IA da Salesforce
Ao percorrer esta trilha, você experimentará ferramentas e recursos da IA da Salesforce. Para fazer os exercícios e os desafios práticos, use Trailhead Playgrounds personalizados com a IA da Salesforce habilitada. Você vai configurar seu primeiro Playground quando chegar à seção Create Generative AI Experiences Using Prompt Builder (Criar experiências de IA generativa usando o Criador de prompts) dessa trilha. Cada Playground está disponível por um tempo limitado. Portanto, certifique-se de concluir cada projeto dentro do tempo especificado em cada Playground.
Para os desafios práticos desta trilha, não será possível usar um Trailhead Playground normal, já que os recursos de IA da Salesforce não estão habilitados nos Playgrounds normais.
O que é a IA da Salesforce?
Você acabou de ver a trilha e as organizações que será usada. Agora, vamos nos aprofundar na IA da Salesforce. Este vídeo de 7 minutos explica como a IA da Salesforce melhora a produtividade do seu negócio com ferramentas de IA preditiva e generativa, que ajudam sua organização a trabalhar de forma mais inteligente e a se conectar mais com os clientes. Assista ao vídeo para poder passar no teste no final deste módulo.
O que vem a seguir?
Agora que você conhece o básico da IA da Salesforce, faça o teste abaixo e continue na trilha Aumentar a produtividade com a IA do Einstein. Recomendamos que o conteúdo seja consumido na ordem apresentada para aproveitar ao máximo a aprendizagem e concluir cada desafio prático.
Incluímos documentações na seção Recursos de cada emblema do Trailhead para complementar a aprendizagem. O objetivo desses recursos é aprimorar sua compreensão sobre a IA da Salesforce e servir como material de estudo útil para o exame Salesforce Agentforce Specialist.