Veja o Data Cloud em ação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Entender os casos de uso do Data Cloud.
Seguir práticas éticas em relação a dados.
Ver os principais recursos do aplicativo.

Casos de uso para o Data Cloud

O Data Cloud pode criar experiências poderosas e oportunidades de negócios para qualquer setor e função.

Os analistas podem conectar o Data Cloud ao Tableau para visualizar perfis unificados e obter insights sobre seus clientes e o impacto nos negócios de forma rápida e fácil. Depois que uma empresa puder visualizar os clientes com base no número e no tema dos tíquetes de suporte, você poderá criar e implementar um plano para reduzir os tíquetes de suporte. Reavalie os dados para ver se o plano deu certo.

Os desenvolvedores podem criar aplicativos baseados em dados do Data Cloud, como um aplicativo de pontuação de saúde que calcula a pontuação de saúde de um paciente usando objetos e insights integrados.

Os representantes de vendas podem ver insights sobre seus clientes potenciais e vendas potenciais com base na probabilidade de conversão do cliente.

Um gerente de comércio eletrônico pode usar dados para personalizar seu site com base no comportamento de navegação do cliente e nos níveis atuais de estoque do produto.

Uso ético de dados

Com esses casos de uso poderosos do Data Cloud, surge também uma grande responsabilidade. É importante lembrar que conquistar e manter a confiança do cliente exige um nível de responsabilidade na forma como os dados são usados. Desde fornecer uma troca clara de valor pelos dados, coletar apenas os dados necessários e tratar os dados confidenciais com cuidado, é importante ter uma compreensão clara das melhores práticas éticas antes de começar a usar o Data Cloud.

Saiba mais sobre como criar a confiança do cliente em Práticas recomendadas do uso ético de dados: Início rápido.

Data Cloud em ação

Para entender como o Data Cloud realmente funciona, é útil vê-lo no aplicativo. Vamos ver um vídeo de Muralidhar Krishnaprasad e nos aprofundar em uma demonstração da funcionalidade do Data Cloud.

Adicionar dados

Na primeira demonstração em vídeo, veja como ingerir e mapear dados no Data Cloud.

Configurar a resolução de identidade e criar insights

Depois que os dados estiverem no Data Cloud, você poderá unificar registros de clientes, criar insights e usar modelos de aprendizagem de máquina.

Públicos-alvo usando dados

Agora, e o valor desses dados? Os profissionais de marketing podem segmentar e ativar dados para uma campanha publicitária ou uma jornada do Marketing Cloud Engagement. Ou usar os dados do Data Cloud com o Marketing Cloud Personalization para personalizar um site ou acionar um destino da ação para enviar um email com base na compra de um cliente.

Criar fluxos automatizados e analisar dados

Por fim, assista ao clipe final para ver como é fácil criar fluxos e analisar dados usando o Tableau. Ou expanda o poder do Data Cloud para outros sistemas como o Snowflake ou outras ferramentas de inteligência de negócios.

CRM + IA + Dados + Confiança

Por que o Data Cloud é o futuro do Salesforce? Ele combina as possibilidades da IA com o poder do processamento e da unificação de dados robustos usando a Salesforce Platform e seus aplicativos, tudo protegido de forma segura no valor nº 1 do Salesforce: confiança. Agora que você aprendeu mais sobre os recursos do Data Cloud e viu como ele funciona no Salesforce, quais experiências você pode criar com o Data Cloud?

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