Conhecer o Data 360

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Entender as considerações de provisionamento antes da implementação.
  
• Navegar pela interface do Data Cloud.
  

Bem-vindo ao Salesforce Data 360

Aproveite todos os dados dos clientes e crie insights viáveis em grande escala com o Salesforce Data 360. Neste módulo, ajudamos você a navegar pelo Data Cloud e pela configuração do Data Cloud, além de conhecer as principais tarefas de implementação.

A partir de 14 de outubro de 2025, o Data Cloud passou a se chamar Data 360. Durante essa transição, você poderá ver referências ao Data Cloud em nosso aplicativo e documentação. Embora o nome seja novo, a funcionalidade e o conteúdo permanecem inalterados.

Antes de começar

Presumimos que você seja um administrador do sistema ou que tenha os conjuntos de permissões adequados para acessar a configuração do Data Cloud. Também supomos que você esteja familiarizado com o Salesforce Lightning e com as responsabilidades gerais de administrador. Se não for o caso, tudo bem. Considere revisar o módulo Lightning Experience para usuários do Salesforce Classic e a trilha Administrador iniciante.

Planejar sua implementação

Se você tiver várias organizações Salesforce, considere a qual delas conectar o Data 360. Essa organização será considerada a organização inicial. Essa decisão deve ser tomada antes de adicionar uma licença do Data Cloud, uma vez que o provisionamento ocorre automaticamente em todas as edições (exceto as Developer Editions). Onde configurar o Data 360 e quantas instâncias do Data 360 devem ser configuradas dependerá da sua arquitetura de dados e dos requisitos de residência de dados.

• Residência de dados: Para cumprir os requisitos de residência de dados, considere criar um Data 360 por região. Use o Data 360 da região para unificar e enriquecer os dados de várias organizações nessa região sem movê-los para fora da região.
  
• Necessidades de controle vs. centralização: Avalie se todas as organizações precisam de controle total sobre seus dados e configurações do Data 360. Em caso afirmativo, é aconselhável criar vários Data 360. Caso contrário, conectar várias organizações a um único Data 360 permitirá centralizar os controles entre essas organizações.
  

Saiba mais sobre organizações iniciais e complementares no módulo Data Cloud One.

Há várias outras etapas de planejamento que você deve considerar antes de começar a tratar do seu primeiro caso de uso. Neste módulo, não vamos nos concentrar no planejamento, mas sugerimos que você baixe a Worksheet: Data Cloud Checklist and Considerations (Planilha: lista de verificação e considerações sobre o Data Cloud) para obter orientações.

Navegação do Data Cloud

Depois de provisionar o Data 360 em uma organização é hora de analisar a situação. Quando você faz login pela primeira vez em uma conta totalmente nova, pode levar algum tempo até você conseguir se orientar. O Data 360 deve parecer familiar para usuários de Salesforce Clouds como o Sales Cloud e o Service Cloud, mas talvez pareça menos familiar para usuários do Marketing Cloud Engagement. Então, vamos dar uma olhada nisso juntos.

Configuração do Data Cloud

Vamos começar com a configuração do Data Cloud, pois é ali que os administradores do Data 360 devem ir primeiro! O acesso à configuração do Data Cloud é feito pelo ícone de engrenagem de configuração.

Conteúdo de orientação:

• Orientação do Data Cloud (1): Selecione esse botão para visualizar informações no painel lateral sobre o Data 360, incluindo vídeos e links com conteúdo de ajuda.
  
• Set Up Data Cloud (2) (Configurar o Data Cloud): Encontre informações passo a passo sobre as etapas que você precisa realizar no Data 360, incluindo a configuração de usuários e a conexão de dados.
  

Navegação:

• Gerenciamento de usuários (3): Crie usuários e atribua conjuntos de permissões sem sair da Configuração do Data Cloud.
  
• Gerenciador de recursos (4): Configure espaços de dados e gerencie fusos horários e outras tarefas gerais de administração.
  
• Integrações com o Salesforce (5): Crie organizações complementares e conecte-se a outras contas do Salesforce, incluindo o Marketing Cloud Engagement e o Commerce Cloud.
  
• Integrações externas (6): Crie conexões entre o Data 360 e origens e destinos de dados externos.
  

Se o Data 360 não estiver provisionado na conta ou se você não tiver as permissões adequadas, talvez você não conseguirá vê-lo no Iniciador de aplicativos.

Assim que os usuários tiverem conjuntos de permissões do Data 360, eles poderão acessar a página inicial do Data Cloud. Vamos analisar algumas guias e recursos disponíveis no aplicativo do Data Cloud.

As guias Data Streams (Fluxos de dados), Data Lake Objects (Objetos de data lake) e Data Model (Modelo de dados) (1) são focadas em dados. Os fluxos de dados são as origens de dados conectadas adicionadas à sua instância do Data 360. As guias Data Explorer (Explorador de dados) e Profile Explorer (Explorador de perfis) (2) são ferramentas de visualização de dados que permitem visualizar os dados ingeridos, insights e os perfis unificados. A guia Identity Resolutions (Resoluções de identidade) (3) é onde sua equipe cria regras de correspondência e reconciliação para unificar registros individuais ou registros de conta. A guia Calculated Insights (Insights calculados) (4) é onde você pode criar Insights de lote ou de transmissão baseados em seus dados. Por fim, a engrenagem de configuração (5) é onde você, o administrador, faz todo o trabalho de bastidores. 

A seguir: Configuração da conta

Agora que você está familiarizado com a navegação, na próxima unidade abordaremos a configuração da conta, incluindo o gerenciamento de usuários.

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Sobre o Salesforce Data 360
• Ajuda do Salesforce: Glossário de termos do Data 360
• Ajuda do Salesforce: Configurar e manter
• Trailhead: Noções básicas do Data 360 para profissionais de marketing
• Trailhead: Lightning Experience para usuários do Salesforce Classic