Explorar tipos de conteúdo
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Nomear os tipos de conteúdo que você pode criar com o Content Builder.
- Descrever os diferentes tipos de blocos de conteúdo.
- Explicar as vantagens dos blocos de conteúdo reutilizáveis.
Introdução
Conforme exploramos no módulo Criação de conteúdo de marketing, seu conteúdo cria relacionamentos com clientes valiosos. Quando seus clientes se inscrevem para receber mensagens suas, o Content Builder é uma das ferramentas mais importantes que você pode usar para interagir com esses assinantes e solidificar esses relacionamentos. No módulo Noções básicas do Content Builder, discutimos como o Content Builder é como uma biblioteca: um sistema para organizar e reutilizar seu conteúdo. Agora que você criou sua estratégia de conteúdo e configurou o Content Builder, vamos dar um passo adiante. Estamos usando o poder do Content Builder para criar conteúdo que você pode personalizar e reutilizar.
Antes de nos aprofundarmos na criação do conteúdo, vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de conteúdo que você pode criar no Content Builder: mensagens de email, modelos de email, blocos de conteúdo, mensagens SMS, notificações de aplicativo móvel por push e capacidade de upload.
Mensagem de email
Você pode usar o Content Builder para criar emails do zero ou de modelos que incluam várias opções de layout que podem ser personalizados. Ao criar um email, escolha uma destas opções.
- Modelo: crie um email de um modelo existente.
- Modelo + AMP: crie um email com um modelo de email AMP.
- HTML: cole seu código HTML existente ou programe do zero no editor.
- HTML + AMP: opção baseada em código que também inclui o editor de AMP.
- Somente texto: crie um email que seja exibido como somente texto na caixa de entrada do seu assinante, independentemente de suas preferências de exibição.
- Email existente: selecione um email existente para duplicar e revisar.
Saiba mais sobre emails AMP no módulo do Trailhead Conteúdo interativo usando AMP para emails.
Você também pode criar emails diretamente no Email Studio usando conteúdo do Content Builder. Falaremos mais sobre isso posteriormente neste módulo.
Modelo de email
Se criar emails é novidade para você, os modelos serão um ótimo lugar para começar. O Content Builder inclui vários modelos básicos, em branco e temáticos que apresentam diferentes layouts previamente projetados.
Os modelos básicos fornecem sugestões de imagens, texto e layout de coluna. Os modelos em branco mostram somente layout. Os modelos temáticos estão um passo adiante com cores, fontes e layouts de exemplo para você personalizar. Por exemplo, personalize o modelo de boletim informativo em destaque para iniciar uma mensagem de boletim mensal.
Blocos de conteúdo
Um layout de mensagem inclui vários blocos de conteúdo. Esses blocos são feitos de qualquer coisa, desde imagens até texto e botões. Seu layout de mensagem pode incluir um ou vários blocos de conteúdo. O Content Builder é o lugar certo para criar esses blocos. Os tipos de blocos de conteúdo incluem:
| Tipo de bloco de conteúdo |
Descrição |
|---|---|
| Teste A/B |
O teste A/B permite que você crie dois blocos de conteúdo e rastreie o que tem melhor desempenho durante um teste A/B. O teste A/B funciona com emails do Content Builder para testar o conteúdo. |
| Acionadores comportamentais | Crie um bloco de conteúdo para itens abandonados no carrinho ao configurar acionadores comportamentais no Journey Builder. |
| Autenticação de bloco |
Os desenvolvedores usam essa opção para criar um bloco personalizado por meio do Heroku e do SDK (kit de desenvolvimento de software) do Content Builder. |
| Botão |
Crie um botão vinculado reutilizável com esse bloco de conteúdo. Por exemplo, um link para um formulário de inscrição. |
| Trecho de código |
Use trechos de código no Content Builder para salvar pedaços reutilizáveis de HTML, AMPscript e Guide Template Language. Use trechos de código para um único bloco ou para uma área tão grande quanto um modelo de mensagem inteiro. |
| Conteúdo dinâmico |
Use o conteúdo dinâmico para criar conteúdo que seja personalizado para os assinantes. Inclua atributos do assinante, como nome ou status de associação. |
| Formulário de email | Crie um formulário incorporado diretamente em um email que permita aos assinantes enviar formulários sem sair da caixa de entrada. |
| Conteúdo dinâmico aprimorado |
Crie um bloco de conteúdo dinâmico importando um arquivo delimitado que contém texto e URLs de imagem. Em vez de usar AMPscript e extensões de dados para criar manualmente conteúdo dinâmico complexo e regras para cada variação, o Content Builder cria o conteúdo usando os dados em seu arquivo de importação. |
| Conteúdo externo |
Cole uma URL para conteúdo externo que esteja incorporado em sua mensagem. |
| Formato livre |
O formato livre dá a você controle completo para adicionar uma combinação de texto, links, imagens e muito mais. |
| HTML |
Cole ou carregue código HTML nesse tipo de bloco de conteúdo. |
| Bloco de imagem |
Insira arquivos JPEG, PNG, GIF e AMPscript para exibir uma imagem neste bloco. |
| Carrossel de imagem |
O bloco de carrossel de imagens permite que você adicione blocos com até cinco imagens em rotação. Você pode definir essas imagens para que girem automaticamente a cada 6 segundos. As setas de navegação permitem que o destinatário gire as imagens manualmente. |
| Layout |
Semelhante a um modelo, crie um grupo reutilizável de blocos de conteúdo. |
| Seguimento social |
Adicione links às redes sociais em seu email com esse bloco de conteúdo. Os assinantes podem optar por seguir suas contas sociais. |
| Compartilhamento social |
Esse bloco inclui links que permitem que os assinantes compartilhem um email em suas redes sociais. |
| Texto |
Use-o em blocos que incluam apenas texto e links. |
Confira Criar blocos de conteúdo na Ajuda do Salesforce para encontrar uma lista completa de blocos de conteúdo. Para ativar o Conteúdo dinâmico e os blocos de conteúdo AB, entre em contato com o administrador da Marketing Cloud Engagement ou registre um tíquete com o suporte.
Por que usar blocos de conteúdo? A maioria das empresas tem partes de conteúdo padrão que são usadas várias vezes. Por exemplo, você imagina ter que redigitar as informações de contato de sua empresa em cada mensagem de email que envia? Em vez disso, use o Content Builder para criar blocos de conteúdo reutilizáveis que você pode arrastar facilmente para várias mensagens. Isso também faz com que sua marca e sua mensagem permaneçam consistentes. Aqui estão alguns exemplos de blocos de conteúdo (as possibilidades são infinitas).
- Informações de contato da empresa
- Declarações de privacidade
- Declaração de missão
- Logotipos
- Descrições de produtos
Mensagens SMS e aplicativo móvel
O Content Builder não serve apenas para emails. Use o Content Builder para criar mensagens SMS e notificações por push.
- Mensagem SMS: crie uma mensagem de texto SMS no Content Builder inserindo a mensagem e selecionando um tipo de código (mercado geográfico) para visualizá-la.
- Mensagem no aplicativo: quando você cria uma mensagem no aplicativo, pode escolher entre três layouts diferentes. O layout de página inteira preenche a tela e exige interação. O layout de banner aparece no início ou no final da tela. O layout de modal mostra parte da tela por trás dele e é ótimo para informações contextuais. Depois de escolher um layout, você pode adicionar uma imagem, um título, uma mensagem e botões. Também é possível usar recursos de design avançados para especificar cores, fontes e muito mais.
- Notificação por push: para criar uma notificação por push no Content Builder, insira um título, uma legenda, uma mensagem e uma mídia. Você também pode selecionar uma opção de comportamento aberto: isso é o que acontece quando o destinatário pressiona a notificação por push em seu dispositivo móvel. O comportamento aberto pode incluir a abertura do aplicativo, que direciona o usuário para uma página específica no aplicativo, ou a abertura de outra URL.
Vamos dar uma olhada mais atenta em cada uma dessas opções de conteúdo móvel mais adiante neste módulo.
Agora que analisamos os tipos de conteúdo que você pode criar no Content Builder, vamos ver como criar conteúdo.
Recursos
- Trailhead: SDK de bloco do Content Builder
- Trailhead: Conteúdo interativo usando AMP para emails
- Ajuda do Salesforce: Criar blocos de conteúdo
- Ajuda do Salesforce: Chave do cliente
- Ajuda do Salesforce: Melhores práticas e dicas de criação de email
- Ajuda do Salesforce: Bloco de formulário de email interativo
- Ajuda do Salesforce: Criar um email acionador de comportamento