Criar conteúdo para dispositivos móveis

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Criar mensagens móveis no Content Builder.
Criar mensagens móveis nas atividades do Journey Builder usando o editor do Content Builder.

Quer usar o Content Builder para criar conteúdo para suas mensagens móveis? Temos ótimas notícias: agora você pode criar mensagens de texto SMS usando o editor do Content Builder! Mas a diversão não acaba aí. Você também pode usar o Content Builder para criar notificações por push para seus aplicativos móveis. Depois de criar conteúdo de SMS e de aplicativo móvel no Content Builder, você pode enviá-lo a seus assinantes usando o Journey Builder. Vamos dar uma olhada em cada uma das maneiras pelas quais você pode usar o Content Builder a fim de criar mensagens para dispositivos móveis.

Neste módulo, supomos que você seja um usuário do Marketing Cloud Engagement com acesso ao Content Builder. Se você não for um usuário do Marketing Cloud Engagement, tudo bem. Leia as etapas para saber como isso é feito em uma organização de produção. Não tente seguir essas etapas em seu Trailhead Playground, pois o Marketing Cloud Engagement Content Builder não está disponível no Trailhead Playground.

Antes de começar os envios, confira as Considerações de conteúdo da mensagem na Ajuda do Salesforce para ver conjuntos de caracteres e limitações de SMS.

Criar mensagens SMS

Vamos começar com as mensagens SMS. Elas são mensagens de texto que você envia aos dispositivos móveis de seus assinantes por meio do Marketing Cloud Engagement. Para acessá-las no Content Builder, clique em Criar e selecione Mensagem SMS. Agora, vamos criar sua mensagem.

Digite uma mensagem.
Use as opções de encurtamento de link e personalização conforme a necessidade.
Para encontrar caracteres não GSM ocultos, como aspas retas Unicode que podem ser incluídas quando o texto é colado de outra fonte, selecione Destacar não GSM.
Para combinar mensagens além de 160 caracteres em uma, selecione Concatenar mensagem.
Se você tem locais diferentes para códigos em sua conta, é possível visualizar cada um deles ao selecionar um tipo de código.
Salve sua mensagem.

Sua mensagem SMS está pronta para o envio!

A concatenação de mensagens não está disponível em todos os mercados, incluindo os EUA. Você só poderá ativar a opção de concatenar se selecionar um código curto ou longo para um local que permita a concatenação.

A interface do Content Builder para criar uma nova mensagem SMS.

Criar mensagens no aplicativo

Se você tem um aplicativo móvel atualizado para o SDK versão 6.2.0 ou superior, todos os que instalarem seu aplicativo nos dispositivos móveis deles poderão receber suas mensagens personalizadas no aplicativo. Para criar mensagens no aplicativo, navegue até o Content Builder no Marketing Cloud Engagement. Clique em Criar e selecione Mensagem no aplicativo em Aplicativo móvel.

Primeiro, selecione um layout para a mensagem: página inteira, banner ou modal.

Página inteira: é o layout que preenche toda a tela do dispositivo e exige a interação do assinante. Por exemplo, use um layout de página inteira em uma série de boas-vindas, vendas ou promoção.
Banner: é o layout que aparece no início ou no final da tela e não exige interação. Use banners para atualizações rápidas, como confirmações de transação.
Modal: é o layout que mostra parte da tela por trás dele e exige interação. Escolha esse layout para informações de contexto no aplicativo, como códigos de cupom.

Visualizações de layout de página inteira, banner e modal.

Depois de definir um layout, personalize sua mensagem.

Procure uma imagem ou insira a URL de uma imagem.
Dê um título à sua mensagem.
Digite uma mensagem.
Se quiser, você poderá adicionar um ou dois botões. Insira um nome para cada botão. Selecione uma opção de comportamento aberto ou a ação que deve ocorrer quando o assinante pressiona o botão.
Selecione um dispositivo para visualizar sua mensagem.
Salve sua notificação no aplicativo.

Os layouts de página inteira e banner precisam ter pelo menos um botão com a ação “Ignorar” ou o ícone “Ignorar” no canto para que os usuários possam sair da mensagem.

Sua nova notificação no aplicativo está pronta para ser executada!

Criar notificações por push

Quer aumentar o uso do seu aplicativo móvel? Use o Marketing Cloud Engagement para criar notificações por push que incentivem seus assinantes a interagir com seu aplicativo móvel. Se quiser criar uma notificação por push no Content Builder, clique em Criar e selecione Notificação por push em Aplicativo móvel.

Dê à sua notificação um título e um subtítulo opcional.
Digite a mensagem.
Adicione mídia à sua mensagem, se desejar.
Selecione um comportamento aberto (lembre-se: isso é o que acontece quando o usuário toca na mensagem).
Visualize sua mensagem por dispositivo e por como ela é exibida, como um banner ou na tela de bloqueio.
Salve sua notificação por push.

Interface do Content Builder que mostra um rascunho de uma notificação por push.

Quer enfeitar sua notificação por push ainda mais? Ao criar sua mensagem, clique em para adicionar conteúdo personalizado, como o nome do assinante, o CEP, o estado ou a cidade. Você pode até usar o AMPscript para estender a personalização além dessas opções.

Você também pode inserir emojis e outros gráficos clicando em .

Um mouse clicando no ícone de emoji para inserir emojis e outros gráficos na mensagem.

Content Builder e Journey Builder

Se você trabalha principalmente no Journey Builder no Marketing Cloud Engagement, pode criar e enviar mensagens móveis diretamente no Journey Builder por meio das atividades móveis. Para começar, arraste uma atividade móvel para a tela da sua jornada, como Mensagem de SMS ou no aplicativo.

Ao configurar a atividade, clique em Nova mensagem. O editor do Content Builder abre no Journey Builder para que você possa criar uma nova mensagem móvel. Se você não quer criar uma nova, também pode selecionar uma mensagem móvel existente no Content Builder. Quando você salva sua nova mensagem ou seleciona uma, retorna ao rascunho da jornada.

Seu conteúdo está pronto; o que vem a seguir?

Parabéns! Você criou uma estratégia de conteúdo e configurou o Content Builder para se alinhar a essa estratégia. Depois, você aprendeu a usar as ferramentas poderosas no Content Builder para criar blocos de conteúdo, conteúdo dinâmico, trechos de código e muito mais. Com sua biblioteca de conteúdo recém-criada pronta para usar, conheça o Email Studio na trilha Criar e enviar emails direcionados com o Email Studio para começar a criar mensagens poderosas que cativem seu público e criem relacionamentos valiosos com os clientes. Quando você estiver pronto para estender o Content Builder ainda mais com blocos personalizados, confira nosso módulo SDK de bloco do Content Builder para desenvolvedores do Marketing Cloud Engagement.