Entender o valor da análise comercial
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Definir o mapeamento de processos de negócios.
- Explicar o valor do mapeamento de processos de negócios.
- Explicar por que o mapeamento de processos de negócios é uma habilidade essencial para profissionais do Salesforce.
Este módulo foi produzido em colaboração com a Elements.cloud. Saiba mais sobre conteúdo de parceiros no Trailhead.
O que é mapeamento de processos de negócios?
O mapeamento de processos de negócios cria representações visuais dos processos de negócios. Um mapa de processos de negócios: inclui as etapas do processo, quem faz quais tarefas, contexto adicional e como o sucesso é medido.
Antes de começar
Antes de iniciar este módulo, recomendamos concluir o Mapeamento de processos para analistas comerciais no Trailhead. Esse emblema dá a você uma visão geral do mapeamento de processos de negócios e seu valor para a organização. Neste módulo, vamos nos aprofundar nas etapas do mapeamento de processos de negócios e por que é uma habilidade essencial para qualquer profissional de Salesforce.
O que faz um analista comercial?
O objetivo final de quase todas as implementações do Salesforce é criar uma única fonte da verdade e uma experiência do cliente conectada e de primeira classe. Independentemente de estar trabalhando como administrador do Salesforce, analista comercial, arquiteto de soluções ou consultor, é importante desenvolver habilidades fundacionais, como questionar, analisar e documentar os processos de negócios para identificar e criar uma solução com sucesso.
Afinal, a análise vem antes da arquitetura e antes da criação (se você não acredita, basta consultar um dicionário). A análise comercial é mais do que uma função; é um conjunto de habilidades, e bem importante. Todo projeto, independentemente do tamanho, precisa de análise comercial.
Ao identificar aprimoramentos do processo e conseguir o alinhamento antecipadamente, você pode identificar ganhos rápidos e começar a ter benefícios antes de fazer mudanças nos sistemas.
Boa análise comercial significa arquitetura melhor
Sabemos que essas habilidades são importantes, mas como e por que as habilidades de mapeamento de processos de negócios realmente afetam o trabalho de projetar e criar uma solução? A análise comercial é um pré-requisito para uma arquitetura sólida por alguns motivos.
A análise comercial aumenta a adoção do Salesforce. As empresas podem achar que sabem o que os usuários finais querem, mas é necessário fazer análise comercial para entender do que eles precisam. A análise ajuda você a criar aplicativos rapidamente, mas, o mais importante, ela ajuda a saber que está criando os aplicativos certos.
A análise comercial reduz o retrabalho: um processo de negócios bem documentado gera melhores requisitos com menos ambiguidade entre usuários finais, analistas, arquitetos e desenvolvedores. Tudo isso significa menos tempo gasto tentando entender o que é exigido, o que resulta em menos retrabalho e menos frustração.
A análise comercial afeta a arquitetura. Os profissionais da Salesforce precisam entender o processo de negócios e, consequentemente, o aplicativo no contexto, pois o processo informa o modelo de dados, as considerações de desempenho e a coleta de métricas. Se você entende o processo de negócios, também pode indicar onde ele pode ser flexível e alterado para aumentar o desempenho do aplicativo.
A análise comercial aumenta a agilidade e a transformação digital. Estamos no meio de uma transformação digital e, para acompanhar o ritmo do mercado, as empresas precisam poder mudar rapidamente. A análise ágil traz confiança de que um modelo de negócios permanecerá relevante e incentiva uma mentalidade de aprimoramento contínuo.
“Não temos tempo para isso”
Em relação à análise comercial, talvez você já tenha escutado “Mas não temos tempo para isso”. Sim, uma análise comercial rigorosa leva tempo, mas vale a pena.
Leia a expressão em cada cartão e clique nele para ver como a análise comercial economiza tempo e recursos mais adiante. Clique na seta para a direita para passar para o próximo cartão e na seta para a esquerda para retornar ao cartão anterior.
Mais do que um mapa
Os mapas de processos de negócios são uma ótima maneira de alinhar todo mundo. No entanto, eles são ainda mais valiosos quando apoiam os outros ativos que compõem a implementação do Salesforce.
Em se tratando de Salesforce, o valor está nos relacionamentos. Quando as informações ficam isoladas, o tempo da implementação aumenta, bem como o risco de enganos e problemas na comunicação.
O relacionamento entre a análise comercial (o mapa de processos de negócios) e outros ativos criam um panorama conectado que é um recurso essencial e perspicaz para você.
