Descobrir as principais habilidades do analista comercial

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Explicar o papel de analista comercial em uma equipe de gerenciamento de programas.
• Resumir as principais habilidades de um analista comercial.

Quem pode me ajudar a alcançar meus objetivos?

Às vezes precisamos da ajuda de um especialista para alcançar nossas metas. Por exemplo, Ian Lin, vice-presidente de vendas internacionais da Ursa Major Solar, um fornecedor de componentes e sistemas solares da região sudoeste, precisa ver o valor da previsão trimestral de sua equipe. Ele também precisa ajustar o valor para seus representantes de vendas em certos casos, como quando ele tem informações que sugerem uma previsão inatingível. 

Embora isso pareça uma modificação bastante simples que Ian pode fazer por conta própria, ele está focado em vendas e não tem os ciclos para resolver essa necessidade. Sem mencionar que ele não sabe como configurar isso. A solicitação de Ian é mais complexa do que parece à primeira vista. Ele precisa da ajuda de alguém que entenda não só a tecnologia envolvida, mas também os processos de negócios. Ele precisa de alguém que possa recomendar uma solução ideal e vê-la se concretizando. 

O analista comercial

“Os analistas comerciais intelectualmente curiosos têm um apetite voraz por aprender. Eles não fogem de conceitos novos ou desconhecidos, mas tentam incorporar esses conceitos em sua compreensão. Eles tendem a ser muito bons ouvintes que absorvem informações como esponjas.” — Steve Blais, PMP

Se você concluiu o emblema Analista comercial do Salesforce: início rápido, você aprendeu que os analistas comerciais são as pessoas que consertam o mundo dos negócios. Normalmente, eles são membros de uma equipe de gerenciamento de projetos e desempenham um papel significativo no ciclo de vida do projeto. O trabalho deles é ajudar a viabilizar a mudança em uma empresa. 

A mudança pode ser grande, como converter o sistema financeiro de uma empresa adquirida para o Salesforce. Ou a mudança pode ser algo pequeno, como permitir que gerentes de vendas (como Ian Lin) façam ajustes de previsão. Ou pode ser algo intermediário, como melhorar um processo de negócios ou resolver um problema de negócios atual ou futuro. Seja qual for a escala, se a mudança envolver melhorar ou agilizar um processo (orientado por negócios) ou sistema (orientado por TI) para ajudar as organizações a cumprir suas metas, um analista comercial pode colocar o projeto na direção certa. 

Como analista comercial, como você faz isso? Como Steve Blais escreveu, os analistas comerciais geralmente são pessoas altamente curiosas que amam aprender e que usam o que aprendem para elevar sua compreensão. Esse entendimento é fundamental para levar um projeto adiante. Os analistas comerciais são especialistas em aprender, entender e registrar necessidades.

Neste módulo, você conhecerá a abordagem especializada que os analistas comerciais adotam para trazer mudanças e melhorias para o negócio. Isso envolve a extração, análise e documentação de informações e o uso de estratégias de comunicação para garantir a máxima colaboração entre a equipe do projeto. 

Principais habilidades do analista comercial

Vamos começar com uma visão de alto nível de algumas das habilidades mais importantes que os analistas comercias usam para trabalhar efetivamente com pessoas e informações para viabilizar uma solução para um problema. 

Descoberta de informações

Para tomar decisões e recomendações informadas, os analistas comerciais precisam coletar informações, muitas informações, de todos os níveis. Este é um dos passos mais importantes no processo do analista comercial, por isso eles devem fazê-lo bem.

Análise e síntese

Os analistas comerciais fazem um grande esforço examinando as informações que coletaram. Eles analisam tanto os detalhes quanto as informações de alto nível para mapear as necessidades e desenvolver planos e cronogramas. Eles também analisam as habilidades e a experiência das pessoas envolvidas para determinar como a equipe pode trabalhar melhor em conjunto para alcançar um resultado eficaz.

Comunicação, colaboração e documentação

Os analistas comerciais devem comunicar-se de forma clara e eficiente para todos os envolvidos. Eles precisam documentar e compartilhar informações para que as partes interessadas e outras partes envolvidas tenham uma compreensão clara do projeto, dos objetivos e da solução proposta. Os analistas comerciais ajudam a melhorar a produtividade geral, quebrando as barreiras da comunicação.

Nesta unidade, você tem uma visão de alto nível do que um analista comercial de sucesso faz e algumas das habilidades que ele usa. Vamos explorar cada uma dessas habilidades em detalhes nas próximas unidades.

Recursos

• Site da Web: Instituto Internacional de Análise Comercial
• Site da Web: O que faz um analista comercial? Funções e responsabilidades