Manter-se conectado e colaborar em casa

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Configurar seu perfil online.
• Usar ferramentas de colaboração para se manter conectado com seus colegas.

Pois o trabalho acontece onde você está

Quando a maioria dos nossos colegas de trabalho (ou todos eles) estão em lugares diferentes, é fácil ficarmos de cabeça baixa, focados no trabalho. No entanto, se você não se mantiver em contato, seus colegas poderão não saber ou entender no que você está trabalhando. E você perderá a oportunidade de criar bons relacionamentos de trabalho com seus colegas de equipe.

Vamos falar sobre como manter-se visível e ativo em sua equipe. Porque o trabalho é feito independentemente de onde você está.

Melhorar seu perfil

A maioria dos aplicativos de software usados para o trabalho tem uma página de perfil que você pode personalizar. Normalmente, você pode adicionar uma foto e informações sobre você. Quando você está trabalhando no Salesforce, isso pode significar seu perfil do Slack ou seu perfil de Chatter, ou ambos! Basicamente, transforme em uma prática preencher seu perfil em todos os aplicativos de software que você e seus colegas usam regularmente. 

Aqui vai uma dica útil: use a mesma foto de perfil em todos os aplicativos que você usa para que seus colegas o reconheçam facilmente, independentemente do aplicativo que você estiver usando.

Perfil do Slack

Além de compartilhar sua foto, nome, cargo e fuso horário, exiba seu status atual e gerencie a notificação através do perfil do Slack. Isso possibilita que seus colegas saibam quando esperar uma resposta a alguma pergunta ou solicitação. E você pode se concentrar no seu trabalho de alta prioridade.

Perfil do Chatter

Usando seu perfil do Chatter, você pode compartilhar sua foto, nome, cargo e local. Na seção Sobre mim, forneça informações sobre seus principais horários de trabalho, fuso horário, a melhor forma de contatá-lo e seu estilo de trabalho. Preencha suas informações de contato para que as pessoas saibam como entrar em contato com você.

Começar a colaborar

Use as ferramentas de comunicação da sua empresa para se manter conectado. Use seu software de calendário para ver quando outros têm tempo livre, para que você possa solicitar e agendar reuniões. Ou use-o para dar uma olhada e ver se um colega está livre antes de enviar uma mensagem instantânea.

O Salesforce oferece ferramentas de comunicação adequadas para comunicação formal e informal, dependendo da sua necessidade e do seu público. Usamos basicamente o Slack, o Chatter e o Quip e, para outras colaborações virtuais, usamos reuniões por vídeo e email.

Equipes diferentes costumam ter suas próprias ferramentas de comunicação. Conheça suas ferramentas e use-as. Você tem várias maneiras de se manter conectado com seus colegas de trabalho e equipes multifuncionais. 

Outra coisa a experimentar: independentemente do software de colaboração que sua equipe usa, seja o Slack, o Chatter, o Quip ou outra ferramenta, faça o login primeiro e inicie um bom tópico matutino com seus colegas. É uma maneira simples de dizer olá e permanecer conectado, independentemente de onde você esteja trabalhando.

Trabalhe eficazmente no Slack

Tratamos o Slack como nossa sede digital. No Slack, as conversas acontecem em canais e mensagens diretas (MDs). Os canais são espaços onde você pode trabalhar com seus colegas em tópicos específicos. As MDs funcionam bem para conversas pontuais que não requerem as opiniões de um canal inteiro.

Quando você tem uma equipe distribuída — alguns membros trabalhando em casa, alguns trabalhando no escritório e outros que estão viajando — o trabalho pode acontecer em todas as horas do dia. O Slack permite um trabalho assíncrono, livre dos desafios que vêm com malabarismos de múltiplos horários e fusos horários.

Usar o Chatter no Salesforce

Se você está usando o Salesforce, deve estar usando o Chatter. O Chatter é ótimo para publicar atualizações, fazer perguntas, ter debates e fazer anúncios.

Um dos recursos mais úteis do Chatter é o feed de registros, onde você pode encontrar informações sobre um cliente, oportunidade, caso ou outro registro específico. Para acompanhar tudo o que está acontecendo no Chatter, você pode controlar e personalizar suas preferências de notificação. Para tópicos especialmente importantes, você pode receber uma notificação a qualquer momento quando alguém publica.

Colaborar em contexto com o Quip

Na Salesforce, fazemos bom uso do Quip. Ele é compatível com dispositivos móveis, permite uma colaboração rápida e ajuda a reduzir reuniões e emails. O Quip é um aplicativo que permite a você criar e compartilhar documentos, planilhas, bate-papo e tarefas, tudo na nuvem. O Quip permite a edição por várias pessoas ao mesmo tempo e tem integrações profundas com a Salesforce Platform. 

Uma das maneiras de usá-lo aqui na Salesforce é em feedback e na tomada de decisões sobre uma nova política. Criamos um documento do Quip, descrevemos a proposta de política e criamos uma lista de partes interessadas que devem aprovar. Os colaboradores podem editar e comentar diretamente no documento do Quip e, quando estiverem prontos para aprovar, eles simplesmente marcam a caixa ao lado de seu nome. Tomada de decisões em um piscar de olhos e sem uma reunião!

Resumindo

Preencha o perfil online para os aplicativos de software que você e sua equipe usam para fazer seus trabalhos e manter contato com seus colegas online. Use ferramentas de colaboração para fazer o trabalho em equipe. Essas são algumas das maneiras pelas quais você pode se manter conectado e colaborar, independentemente do local de trabalho.

A seguir, falaremos sobre como você pode aproveitar ao máximo sua experiência trabalhando em casa.