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Revisar as principais métricas com o dashboard principal

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever o propósito das métricas do dashboard principal.
  • Resumir como as métricas do dashboard principal fornecem pistas sobre o desempenho da loja.
  • Aplicar as métricas do dashboard principal a uma solução de caso de uso.

Basta olhar para os dados

A ferramenta Reports & Dashboards do B2C Commerce fornece a Brandon Wilson, anunciante da Cloud Kicks, uma única fonte para acessar, monitorar e analisar dados críticos do site.

Quando ele faz login em Reports & Dashboards, o dashboard principal é o primeiro dashboard que ele vê. O dashboard principal, localizado na guia Início, é um resumo de desempenho de muitos pontos de dados em seus sites. É como um boletim sobre os sites dele. Da mesma forma que um boletim lhe fala a respeito de suas conquistas acadêmicas passadas, o dashboard principal mostra as principais métricas de desempenho de Brandon em seus sites durante um período de tempo especificado por ele.

Brandon Wilson, anunciante da Cloud Kicks

O dashboard principal mostra dados de desempenho de receita, visitas ao site, pedidos, produtos mais vendidos e promoções mais populares. Esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) fornecem um resumo geral do desempenho do site. O dashboard principal pode mostrar a Brandon onde seus sites estão excedendo as metas de desempenho e onde análises mais profundas e alguns ajustes são necessários para melhorar o desempenho e aumentar a receita.

Explorar o dashboard principal

Brandon dá uma olhada mais de perto no dashboard principal. O dashboard tem dois conjuntos de gráficos e análises.

O dashboard principal com gráficos destacados de Receita, Número ou Pedidos, Número de visitas, Valor médio do pedido e Taxa de conversão de pedidos, e tabelas destacadas de Produtos mais vendidos e Promoções mais usadas.

Esta tabela descreve o que Brandon vê.

Exibir Descrição
Gráficos (1) Os gráficos representam seus dados como gráficos de linha, traçados como valores diários ao longo do tempo. Você pode usar essas análises para identificar correlações entre receita, pedidos e visitas ao site.
  • Receita: receita de vendas em dólares americanos.
  • Número de pedidos: o número de pedidos feitos.
  • Número de visitas: o número de visitas ao site feitas pelos clientes.
  • Valor médio dos pedidos: o valor médio de cada pedido. Calculado como: receita total/número total de pedidos.
  • Taxa de conversão de pedidos: a porcentagem de visitas que resultam na conclusão de um pedido. Calculado como: o número total de pedidos/o número de visitas ao site.
Tabelas (2) As tabelas detalham as informações dos melhores desempenhos de produtos e promoções. Os relatórios dão uma indicação de sucesso de promoções e vendas de produtos.
  • Produtos mais vendidos: uma lista dos produtos mais vendidos. A lista inclui o número de unidades vendidas, a receita das vendas e o percentual da receita total gerada.
  • Promoções mais usadas: uma lista das promoções mais populares. A lista inclui a classe de promoção, o número de vezes que a promoção foi utilizada e o valor total do desconto dado.

Coletivamente, as análises do dashboard principal mostram a Brandon uma visão ampla das operações do seu realm. E assim como as notas em um boletim, os conjuntos de dados no dashboard principal ajudam a avaliar o desempenho geral do site e identificar aspectos da implementação de seu site que podem exigir uma análise mais aprofundada.

Examinar o resumo das métricas e mergulhar mais fundo

Brandon realmente gosta do dashboard principal e do resumo dos dados-chave da loja. Ele permite o exame fácil das principais análises do site, a avaliação do desempenho da loja e, se necessário, a determinação de quais outros dashboards devem ser acessados para análises mais detalhadas.

Na semana passada, Brandon e sua equipe iniciaram uma nova promoção na loja chamada Correr com meias mais rápidas. Ela oferece aos clientes que compram um par de tênis de corrida personalizados Soft Stride 50% de desconto em 10 pares de meias Swift Runner personalizadas. Agora, em sua segunda semana, Brandon quer verificar métricas sobre a promoção.

Veja como fazer isso.

  1. Abra o Business Manager.
  2. Selecione Ferramentas do comerciante > Análise > Reports & Dashboards.
  3. No dashboard principal, defina o intervalo de datas como 2 semanas. Brandon está procurando tendências que lhe digam como os clientes estão respondendo à promoção.

Brandon pode ver pelos dados no dashboard principal que a promoção está sendo veiculada com sucesso.

O dashboard principal Cloud Clicks mostrando resultados das últimas duas semanas da promoção da Cloud Clicks Correr com meias mais rápidas.

1) As visitas ao site aumentaram em 300.000. É um aumento de 28% nas últimas duas semanas.

2) Os sapatos personalizados Soft Stride e as vendas de meias Swift Running personalizadas estão próximas de suas metas de vendas por unidades.

3) A promoção Correr com meias mais rápidas está listada como uma Promoção mais usada.

Mas à medida que ele se aprofunda um pouco mais na análise do dashboard, fica preocupado com a diminuição da taxa de conversão de pedidos.

4) As conversões de pedidos caíram 3% nas últimas 2 semanas. Ele sabe que mais visitas ao site geralmente significam uma ligeira queda na taxa de conversão, mas 3% é um pouco maior do que o esperado.

Ele quer encontrar a causa da queda na taxa de conversão de pedidos. Ele filtra os resultados do dashboard principal para cada site no realm Cloud Clicks. Ao reduzir a visão do dashboard por local, ele pode identificar anomalias do site que afetam a taxa de conversão do pedido. Brandon acha que nos sites Cloud Clicks em francês, as vendas dos itens promocionais estão estagnadas e o uso da promoção está bem abaixo das expectativas. Ele se pergunta se pode haver um problema com a forma como a promoção está configurada no site de língua francesa.

O próximo passo de Brandon é verificar os dashboards de vendas, produtos e promoções a fim de obter métricas detalhadas do site para confirmar sua suspeita de que a promoção não está funcionando no site de língua francesa. Com um pouco mais de investigação, ele descobre que um erro na tradução do texto da promoção é a provável razão pela qual a promoção não está sendo usada nesse site.

Ah, um faux pas.

Vamos concluir

Nesta unidade, você aprendeu que o dashboard principal é o centro de controle onde você pode monitorar e analisar métricas que medem o desempenho do seu realm. Você também aprendeu que o dashboard principal pode mostrar onde cavar mais fundo e analisar métricas de realm nas métricas detalhadas de relatório disponíveis nos outros dashboards.

Referências

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