Revisar as principais métricas com o dashboard principal
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever o propósito das métricas do dashboard principal.
- Resumir como as métricas do dashboard principal fornecem pistas sobre o desempenho da loja.
- Aplicar as métricas do dashboard principal a uma solução de caso de uso.
Basta olhar para os dados
A ferramenta Reports & Dashboards do B2C Commerce fornece a Brandon Wilson, anunciante da Cloud Kicks, uma única fonte para acessar, monitorar e analisar dados críticos do site.
Quando ele faz login em Reports & Dashboards, o dashboard principal é o primeiro dashboard que ele vê. O dashboard principal, localizado na guia Início, é um resumo de desempenho de muitos pontos de dados em seus sites. É como um boletim sobre os sites dele. Da mesma forma que um boletim lhe fala a respeito de suas conquistas acadêmicas passadas, o dashboard principal mostra as principais métricas de desempenho de Brandon em seus sites durante um período de tempo especificado por ele.
O dashboard principal mostra dados de desempenho de receita, visitas ao site, pedidos, produtos mais vendidos e promoções mais populares. Esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) fornecem um resumo geral do desempenho do site. O dashboard principal pode mostrar a Brandon onde seus sites estão excedendo as metas de desempenho e onde análises mais profundas e alguns ajustes são necessários para melhorar o desempenho e aumentar a receita.
Explorar o dashboard principal
Brandon dá uma olhada mais de perto no dashboard principal. O dashboard tem dois conjuntos de gráficos e análises.
Esta tabela descreve o que Brandon vê.
| Exibir | Descrição |
|---|---|
| Gráficos (1) | Os gráficos representam seus dados como gráficos de linha, traçados como valores diários ao longo do tempo. Você pode usar essas análises para identificar correlações entre receita, pedidos e visitas ao site.
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| Tabelas (2) | As tabelas detalham as informações dos melhores desempenhos de produtos e promoções. Os relatórios dão uma indicação de sucesso de promoções e vendas de produtos.
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Coletivamente, as análises do dashboard principal mostram a Brandon uma visão ampla das operações do seu realm. E assim como as notas em um boletim, os conjuntos de dados no dashboard principal ajudam a avaliar o desempenho geral do site e identificar aspectos da implementação de seu site que podem exigir uma análise mais aprofundada.
Examinar o resumo das métricas e mergulhar mais fundo
Brandon realmente gosta do dashboard principal e do resumo dos dados-chave da loja. Ele permite o exame fácil das principais análises do site, a avaliação do desempenho da loja e, se necessário, a determinação de quais outros dashboards devem ser acessados para análises mais detalhadas.
Na semana passada, Brandon e sua equipe iniciaram uma nova promoção na loja chamada Correr com meias mais rápidas. Ela oferece aos clientes que compram um par de tênis de corrida personalizados Soft Stride 50% de desconto em 10 pares de meias Swift Runner personalizadas. Agora, em sua segunda semana, Brandon quer verificar métricas sobre a promoção.
Veja como fazer isso.
- Abra o Business Manager.
- Selecione Ferramentas do comerciante > Análise > Reports & Dashboards.
- No dashboard principal, defina o intervalo de datas como 2 semanas. Brandon está procurando tendências que lhe digam como os clientes estão respondendo à promoção.
Brandon pode ver pelos dados no dashboard principal que a promoção está sendo veiculada com sucesso.
1) As visitas ao site aumentaram em 300.000. É um aumento de 28% nas últimas duas semanas.
2) Os sapatos personalizados Soft Stride e as vendas de meias Swift Running personalizadas estão próximas de suas metas de vendas por unidades.
3) A promoção Correr com meias mais rápidas está listada como uma Promoção mais usada.
Mas à medida que ele se aprofunda um pouco mais na análise do dashboard, fica preocupado com a diminuição da taxa de conversão de pedidos.
4) As conversões de pedidos caíram 3% nas últimas 2 semanas. Ele sabe que mais visitas ao site geralmente significam uma ligeira queda na taxa de conversão, mas 3% é um pouco maior do que o esperado.
Ele quer encontrar a causa da queda na taxa de conversão de pedidos. Ele filtra os resultados do dashboard principal para cada site no realm Cloud Clicks. Ao reduzir a visão do dashboard por local, ele pode identificar anomalias do site que afetam a taxa de conversão do pedido. Brandon acha que nos sites Cloud Clicks em francês, as vendas dos itens promocionais estão estagnadas e o uso da promoção está bem abaixo das expectativas. Ele se pergunta se pode haver um problema com a forma como a promoção está configurada no site de língua francesa.
O próximo passo de Brandon é verificar os dashboards de vendas, produtos e promoções a fim de obter métricas detalhadas do site para confirmar sua suspeita de que a promoção não está funcionando no site de língua francesa. Com um pouco mais de investigação, ele descobre que um erro na tradução do texto da promoção é a provável razão pela qual a promoção não está sendo usada nesse site.
Ah, um faux pas.
Vamos concluir
Nesta unidade, você aprendeu que o dashboard principal é o centro de controle onde você pode monitorar e analisar métricas que medem o desempenho do seu realm. Você também aprendeu que o dashboard principal pode mostrar onde cavar mais fundo e analisar métricas de realm nas métricas detalhadas de relatório disponíveis nos outros dashboards.
