Revisar as principais métricas com o dashboard principal
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever o propósito das métricas do dashboard principal.
- Resumir como as métricas do dashboard principal fornecem pistas sobre o desempenho da loja.
- Explicar como alternar qual métrica é exibida no painel do gráfico do dashboard Main (Principal).
- Aplicar as métricas do dashboard principal a uma solução de caso de uso.
Analisar os dados
A ferramenta Reports & Dashboards (Relatórios e painéis) do Agentforce Commerce for B2C fornece a você uma única fonte para acessar, monitorar e analisar dados críticos do site.
Quando você faz login no aplicativo Reports & Dashboards (Relatórios e dashboards), o dashboard Home (Início) é o primeiro dashboard que você vê. O dashboard Home (Início), localizado na guia Home (Início), é um resumo do desempenho de muitos pontos de dados em seus sites. Ele mostra as principais métricas de desempenho dos seus sites no período que você especificar.
O dashboard principal mostra dados de desempenho de receita, visitas ao site, pedidos, produtos mais vendidos e promoções mais populares. Esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) fornecem um resumo geral do desempenho do site. O dashboard Main (Principal) mostra onde os sites dele estão excedendo as metas de desempenho e onde análises mais profundas e ajustes impulsionam o desempenho e a receita.
Explorar o dashboard principal
O dashboard tem dois conjuntos de gráficos e análises.
Exibir |
Descrição |
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Gráficos (1) |
Os gráficos representam seus dados como gráficos de linha, traçados como valores diários ao longo do tempo. Use essas análises para identificar correlações entre receita, pedidos e visitas ao site.
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Tabelas (2) |
As tabelas detalham as informações dos melhores desempenhos de produtos e promoções. Os relatórios dão uma indicação de sucesso de promoções e vendas de produtos.
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Todas as cinco métricas do gráfico compartilham um painel. Revenue (Receita) é exibida por padrão como um gráfico de linhas detalhado no painel grande à esquerda, enquanto Number of Orders (Número de pedidos), Number of Visits (Número de visitas), Average Order Value (Valor médio do pedido) e Order Conversion Rate (Taxa de conversão de pedidos) aparecem como versões resumidas nos quatro painéis à direita. Clique em qualquer painel à direita e a métrica correspondente será exibida no painel grande à esquerda, permitindo que você analise a tendência em detalhes.
Coletivamente, as análises do dashboard Main (Principal) mostram uma visão ampla das operações do seu realm. Os conjuntos de dados no dashboard Home (Início) ajudam você a avaliar o desempenho geral do site e identificar aspectos da implementação do seu site que merecem uma análise mais aprofundada.
Examinar o resumo das métricas e mergulhar mais fundo
O dashboard Home (Início) oferece uma maneira fácil de revisar as principais análises do site, avaliar o desempenho da loja (virtual) e determinar qual outro dashboard acessar para ver a uma análise detalhada.
Na semana passada, sua equipe iniciou uma nova promoção na loja chamada Correr com meias mais rápidas. Ela oferece aos clientes que compram um par de tênis de corrida personalizados Soft Stride 50% de desconto em 10 pares de meias Swift Runner personalizadas. Agora, na segunda semana, você quer verificar métricas sobre a promoção.
Veja como fazer isso.
- No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools (Ferramentas do comerciante) | Analytics (Análise) | Reports & Dashboards (Relatórios e painéis).
- No dashboard Main (Principal), clique no menu suspenso de data, selecione Custom range (Intervalo personalizado) e defina uma janela de 14 dias que cubra o lançamento da promoção.
Você procura tendências que informem como os clientes estão reagindo à promoção. Você pode ver pelos dados no dashboard Home (Início) que a promoção está sendo veiculada com sucesso.
- As visitas ao site aumentaram em 300.000. É um aumento de 28% nas últimas duas semanas (1).
- Os sapatos personalizados Soft Stride e as vendas de meias Swift Runner personalizadas estão próximas de suas metas de vendas por unidades (2).
- A promoção Correr com meias mais rápidas está listada como uma Most Used Promotion (Promoção mais usada) (3). Mas, à medida que você se aprofunda um pouco mais na análise do dashboard, fica preocupado com a diminuição da taxa de conversão de pedidos.
- As conversões de pedidos caíram 3% nas últimas 2 semanas (4). Você sabe que mais visitas ao site geralmente significam uma ligeira queda na taxa de conversão, mas 3% é um pouco maior do que o esperado.
Você quer encontrar a causa da queda na taxa de conversão de pedidos. Você filtra os resultados do dashboard para cada site do seu realm. Ao reduzir a visão do dashboard por site, você pode identificar anomalias do site que afetam a taxa de conversão do pedido. Você acha que nos sites em francês, as vendas dos itens promocionais estão estagnadas e o número de vezes que a promoção é usada está bem abaixo das expectativas. Você se pergunta se a promoção está configurada corretamente no site em francês.
O próximo passo é verificar os dashboards Sales (Vendas), Products (Produtos) e Promotions (Promoções) a fim de obter métricas detalhadas do site para confirmar sua suspeita de que a promoção não está funcionando no site de língua francesa. Com um pouco mais de investigação, você descobre que um erro na tradução do texto da promoção é a provável razão pela qual a promoção não está sendo usada nesse site.
Finalização
Nesta unidade, você aprendeu que o dashboard Home (Início) é o centro de controle onde você pode monitorar e analisar métricas que medem o desempenho do seu realm. Você também aprendeu que o dashboard Home (Início) mostra onde cavar mais fundo e analisar métricas de realm nas métricas detalhadas de relatório disponíveis nos outros dashboards.
Neste emblema, você aprende a usar o aplicativo Reports & Dashboards (Relatórios e dashboards) para monitorar e analisar o desempenho da loja (virtual) para o Agentforce Commerce for B2C. Você aprendeu como configurar os intervalos de datas do dashboard e definir filtros para identificar KPIs e tendências essenciais. Você também aprendeu a usar o dashboard para solucionar anomalias específicas do site e otimizar sua estratégia geral de merchandising.