Verificar seu status do B2C Commerce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Localizar seu POD do B2C Commerce no site do Salesforce Trust.
- Determinar o estado atual do seu POD do B2C Commerce.
- Inscrever-se nas notificações por email para receber alertas sobre seu POD do B2C Commerce.
Conhecer o site de status do B2C Commerce
Você pode usar o site de status do Salesforce para verificar a integridade e o status do sistema que administra seus negócios do B2C Commerce. O site de status é onde a Salesforce fornece informações sobre a disponibilidade e desempenho do serviço para produtos da Salesforce.
O Salesforce rastreia dados de integridade de forma diferente para cada produto. Por exemplo, o Sales Cloud rastreia dados de integridade por ID de nó ou ID de organização. O Marketing Cloud rastreia dados de integridade por instância de banco de dados. A integridade das instâncias de sandbox, desenvolvimento e produção do B2C Commerce é rastreada pelo ponto de implantação (POD). Todas as instâncias residem em um POD do B2C Commerce. Um POD é um data center e um único POD oferece suporte a várias empresas. Os dados de cada empresa permanecem isolados, mas compartilham recursos de hardware e software no POD.
O site do Salesforce Trust retorna dados de integridade do B2C Commerce usando números de POD.
Status do Salesforce
Para acessar o status do seu POD, conclua as etapas a seguir.
- Abra seu navegador e acesse o site do Salesforce Trust.
- Clique em Go to Status (Ir para status) na seção Cartão Status.
A página inicial mostra o B2C Commerce Cloud com um link Status. Este link ignora a página de status na página inicial a que você acessou na unidade anterior e leva você diretamente para os PODs do B2C Commerce.
Na página de status, você encontra links de acesso a produtos individuais como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, B2C Commerce e muitos outros. Você também pode consultar informações sobre incidentes em andamento em toda a Salesforce Platform, uma lista de manutenções em andamento e quaisquer PODs visualizados recentemente.
Verificar seu status do B2C Commerce
- Acesse o menu lateral e clique em B2C Commerce Cloud na lista de produtos.
Nesta página, você pode ver o estado de integridade de todos os PODs do B2C Commerce indicados por cor e símbolo. Veja o que cada status significa.
Cor do status |
Ícone de status |
Status |
|---|---|---|
Verde |
|
O POD está disponível e totalmente funcional. |
Laranja |
|
O POD está passando por uma degradação de desempenho. |
Vermelho |
|
O POD está passando por uma interrupção de serviço. |
Roxo |
|
O POD está em manutenção. |
- Clique na guia Maintenances (Manutenções) para consultar uma lista filtrada de todos os eventos de manutenção para os PODs do B2C Commerce.
Analisar seu POD
- Clique na guia Status.
- Localize seu número de POD e clique nele. Você também pode localizar seu número de POD, digitando-o na barra Quick Find (Busca rápida) e procurando-o nos resultados da pesquisa.
Por padrão, seu POD abre no modo de exibição Current Status By Service (Status atual por serviço). Esse modo de exibição monitora a integridade do POD que contém a instância do B2C Commerce por serviços principais. Ele fornece informações sobre todos os problemas com os serviços que compõem seu POD.
O status do POD é verde. Como na página do produto, as cores e os símbolos indicam o status do seu POD. Veja o que cada status significa.
Cor do status |
Ícone de status |
Status |
|---|---|---|
Verde |
|
O POD está disponível e totalmente funcional. |
Laranja |
|
O POD está acessível. No entanto, é possível que algumas funcionalidades estejam indisponíveis ou que o serviço possa estar passando por uma latência significativa. |
Vermelho |
|
O POD está inacessível para os clientes. |
Roxo |
|
O POD está em manutenção. Quando um POD está em manutenção, uma mensagem indica a disponibilidade das instâncias do POD. Dependendo do tipo de manutenção, as instâncias podem estar disponíveis, não disponíveis ou em um estado de somente leitura. |
Análise de dados históricos
Clique na guia History (Histórico).
Confira a guia History (Histórico) para determinar se seu POD teve algum problema ou manutenção recente. A guia History (Histórico) inclui a integridade de diversos componentes do POD do B2C Commerce como, por exemplo, operação do B2C Core, Account Manager, Serviço de carrinho e CDN (eCDN) incorporado. Você também pode selecionar o número de dias que deseja analisar ou selecionar uma data específica.
Análise dos registros de manutenção
Clique na guia Maintenance (Manutenção).
A última guia é Maintenance (Manutenção) onde você pode consultar todas as sessões de manutenção recentes do seu POD, incluindo o tipo de manutenção e os serviços realizados durante a sessão de manutenção.
Neste exemplo, o POD é atualizado para Grupos de instâncias secundárias (SIG) e a manutenção é agendada.
Para ver detalhes sobre a manutenção, clique em Maintenance ID (ID de manutenção).
Neste caso, a manutenção planejada está agendada para 13 de janeiro e deve afetar as lojas. Anote o cronograma do trabalho e discuta-o com sua equipe de gerenciamento.
Assinar notificações
Como administrador do Salesforce, você pode assinar notificações por email sobre problemas ou manutenções do POD do B2C Commerce de sua empresa.
Para assinar as notificações de um POD do B2C Commerce, siga estas etapas.
- Clique em Subscribe (Assinar).
- Insira seu endereço de email para a notificação.
- O sistema envia um link de confirmação para o endereço de email. Clique no link de confirmação.
Uso de APIs
Você também pode usar a API de status do Salesforce Trust para transferir seus dados de status para outro site ou página. A API usa uma página de referência da Representational State Transfer (REST) do Swagger.
Resumo
Nesta unidade, você consultou as páginas de status do Salesforce Trust e do Salesforce. Você aprendeu como garantir que seu POD do B2C Commerce esteja funcionando perfeitamente, ajudando a proporcionar uma ótima experiência de compra aos seus clientes.