Criar qualificadores

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Descrever os três tipos de cupons.
Descrever os três tipos de grupos de clientes.
Explicar como funcionam os códigos de origem.
Listar três maneiras de usar códigos de origem.

Introdução

Brandon Wilson, o anunciante da Cloud Kicks, quer oferecer promoções empolgantes em sua campanha de primavera. Ele quer alcançar membros do Programa de fidelidade e compradores que não compram há algum tempo. É ótimo que ele tenha identificado o público. Agora ele precisa descobrir como eles podem se qualificar para descontos.

É aí que entram os qualificadores. Como lembrete, estes são os tipos de qualificadores.

Cupons: códigos de uso único ou de múltiplos usos que os compradores podem usar para obter um desconto.
Grupos de clientes: uma lista de clientes específicos ou que atendem a critérios como localização geográfica.
Códigos de origem: Um código em um cookie do navegador que é gerado quando o comprador clica em um link em um site de afiliado. Eles navegam automaticamente até a loja.

Brandon quer configurar vários qualificadores para algumas de suas experiências de promoção. Ele faz isso usando configurações de qualificadores para cada experiência de promoção dentro de uma campanha. Ele configurará campanhas em outra unidade.

Vamos seguir com Brandon enquanto ele aprende a configurar seus qualificadores.

Cupom de código único definido pelo comerciante
Grupo de clientes estático
Grupo de clientes dinâmico
Código de origem

Cupons

Brandon pode criar cupons no Salesforce B2C Commerce ou importá-los de um sistema externo. Eles também podem existir fora de uma campanha ou de uma promoção. Quando você configura um cupom como um qualificador de promoção, o cupom expira quando a promoção expira.

Você pode atribuir um cupom a uma ou mais promoções e associar uma promoção individual a vários cupons. Quando você associa um cupom a uma campanha, todas as promoções dessa campanha herdam automaticamente o cupom. Você também pode deserdar um cupom dentro de uma promoção.

Tipos de cupom

Estes são os tipos de cupom que você pode criar no Business Manager.

Tipo	Definição	Fonte
Código único definido pelo comerciante	Um código de cupom fixo por cupom pode ser usado por vários compradores.	Mantido pelo comerciante. Pode ser adicionado e excluído no Business Manager.
Códigos múltiplos definidos pelo comerciante	Lista de códigos por cupom, normalmente importados de um sistema externo. Cada código pode ser usado por vários compradores.	Mantido pelo comerciante. Pode ser adicionado e excluído no Business Manager.
Gerado pelo sistema	Códigos gerados pelo B2C Commerce. Cada código pode ser usado por vários compradores.	Emitido por meio de exportação ou da API de script. Você pode gerenciar o formato no Business Manager.

Brandon usa o limite de resgate para limitar quantas vezes cada comprador pode usar o cupom em uma transação.

Criar cupons

Neste módulo, pressupomos que você é um anunciante do B2C Commerce com as devidas autorizações para executar essas tarefas. Se você não for um anunciante do B2C, tudo bem. Continue lendo para saber como seu anunciante executaria essas etapas no Business Manager. Não tente seguir nossas etapas em seu Trailhead Playground. O B2C Commerce não está disponível no Trailhead Playground.

É uma prática recomendada testar campanhas e promoções em uma instância de preparação do B2C Commerce. Se você tem uma instância de preparação, pode experimentar essas etapas nela. Se você não tem uma instância de preparação, pergunte ao seu gerente se existe alguma que possa usar.

Brandon começa com um cupom de código único definido pelo comerciante. Veja o que ele faz.

Abra o Business Manager.
Selecione site > Ferramentas de comerciante > Marketing online > Cupons.
Clique em Novo.
- Digite um ID: código-primavera
- Selecione se o cupom diferencia minúsculas de maiúsculas. Ele deixa em Não.
- Selecione o tipo de cupom: código único
- Digite o cupom: SPRINGSPORTS
Clique em Salvar.
Na guia Geral (já aberta):
- Insira uma descrição: cupom Esportes de primavera
- Ative o cupom.
- Digite limites de resgate por código de cupom. Deixe a opção Ilimitado.
- Digite os resgates por cliente: 1 (Este é o número de vezes que o cupom pode ser resgatado por cliente, conforme representado por um endereço de email.)
- Digite os resgates por período de tempo: 10 dias, 1 resgate (Este é o período de tempo em dias em uma janela dinâmica. Por exemplo, se o limite for de 1 por semana e o comprador usar o cupom no dia 16, ele pode usá-lo novamente no dia 23.)
Clique em Salvar.

Brandon pode atribuir o cupom a uma campanha no módulo Cupom. Mas lembre-se, ele quer criar todos os qualificadores e promoções primeiro para depois adicioná-los à campanha.

Grupos de clientes

Brandon usa grupos de clientes para mostrar slots de conteúdo, promoções e regras de ordenação a clientes específicos, proporcionando-lhes uma experiência incrível.

Tipos de grupo de clientes

Aqui estão os tipos de grupos de clientes que ele pode configurar.

Sistema: grupos já existentes e disponíveis no Business Manager. Eles são Todos, Registrados e Não registrados. Você não pode mudá-los.
Estático: adicione os compradores ao grupo manualmente um a um ou carregue uma lista de compradores do sistema CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente).
Dinâmico: crie uma regra de associação para colocar os clientes em determinado grupo. As regras são baseadas em atributos de dados do cliente, por exemplo, aniversário de um cliente em 30 dias.

Ele quer configurar esses grupos de clientes.

Estático: membro do programa de fidelidade e conectado
Dinâmico: compradores sumidos.

Compradores sumidos que criaram um perfil, mas não compram há algum tempo.

Criar grupos de clientes

Veja como ele cria o grupo de clientes do Programa de fidelidade.

Abra o Business Manager.
Selecione site > Ferramentas de comerciante > Clientes > Grupos de clientes.
Clique em Novo.
Digite o ID: loyalty-shoppers
Selecione o tipo: Estático
Clique em Salvar.
Clique na guia Membros.
Clique em Atribuir.
Selecione os clientes que você deseja adicionar ao grupo e clique em Atribuir novamente. Os clientes listados adicionaram suas credenciais quando compraram produtos. Para alguns comerciantes, os dados são importados de um sistema de CRM.
Clique em Salvar.

Veja como ele cria o grupo de clientes de compradores sumidos.

Abra o Business Manager.
Selecione site > Ferramentas de comerciante > Clientes > Grupos de clientes.
Clique em Novo.
Digite um ID: lapsed-shoppers
Selecione Dinâmico.
Clique em Salvar.
Na guia Geral, digite uma descrição: Compradores que não visitam o site há um ano.
Na seção Regra de associação: Incluir clientes com, clique em Selecionar atributo.
Selecione e digite o seguinte: Atributo: Visitas (365) Operador: é igual a Valor: 0
Clique em Salvar.

Códigos de origem

Quando os compradores digitam códigos de cupons em uma loja para se qualificar para uma promoção, os códigos de origem podem desencadear diferentes ações nos bastidores. Eles podem:

Direcionar os clientes para páginas de destino especializadas, páginas de detalhes do produto em destaque, listas de categorias e URLs.
Redirecioná-los para outros sites.
Ativar catálogos de preços.
Habilitar promoções.

O que torna os códigos de origem especiais é que eles podem fazer coisas diferentes. Um código de origem pode ativar um catálogo de preços, ou você pode usar um como qualificador em uma campanha para ativar promoções, regras de ordenação ou slots de conteúdo.

Brandon quer usar um código de origem para ativar uma promoção quando um comprador clica em um email de boletim informativo. Com um link no email, o comprador navega até a loja da Cloud Kicks, que armazena o código de origem em um cookie na máquina do comprador. Sorte dele: ele recebe frete grátis em pedidos acima de US$ 100.

Brandon aprende que ele pode criar um grupo de códigos de origem contendo um ou mais códigos ou padrões literais que correspondem a vários códigos. Ele usa SPORT[1..10] como código, o que significa que os compradores podem entrar no SPORT1, mas não em sport1.

Ele pode mapear vários códigos para o mesmo conjunto de regras (catálogos de preços, promoções e redirecionamentos). Ele faz isso definindo-os como parte de um grupo de códigos de origem, mas ainda acompanhando os resultados por código de origem. Ele pode atribuir um ou mais códigos de origem a uma campanha, para que todas as promoções dentro dessa campanha usem esses códigos de origem.

Criar códigos de origem

Veja como ele cria um código de origem.

Abra o Business Manager.
Selecione site > Ferramentas de comerciante > Marketing online > Grupos de códigos de origem.
Clique em Novo.
Digite o ID: source-code-spring
Digite a descrição e as datas de início e término. Já que Brandon está adicionando o código a uma campanha, suas datas precisam estar dentro do cronograma da campanha.
Digite a duração do cookie em dias: 30
Habilite-o.
Clique em Aplicar.
Clique na guia Códigos.
Digite um código na especificação do código de origem: SPORT[1..10]
Clique em Adicionar.
Teste seu código.
- Digite sport1 no arquivo Código de origem e clique em Testar correspondência. Você recebe uma mensagem de erro dizendo que não corresponde.
- Digite SPORT1 no arquivo Código de origem e clique em Testar correspondência. Você recebe uma mensagem dizendo que corresponde.

Próximas etapas

Nesta unidade, Brandon aprendeu sobre qualificadores de promoção, incluindo cupons, grupos de clientes e códigos de origem. Você acompanhou enquanto ele criava qualificadores para sua campanha de primavera. Em seguida, ele aprende como as promoções funcionam.