Criar qualificadores

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Descrever os três tipos de cupons.
  
• Descrever os três tipos de grupos de clientes.
  
• Explicar como funcionam os códigos de origem.
  
• Listar três maneiras de usar códigos de origem.
  

No B2C Commerce, os qualificadores de campanha são componentes essenciais que determinam as condições para aplicar campanhas e promoções às interações dos clientes. Compreender os qualificadores de campanha é fundamental para gerenciar estratégias de marketing de forma eficaz e garantir que as promoções certas cheguem aos compradores certos no momento certo. Nesta unidade, você aprenderá sobre os qualificadores e criará qualificadores para a campanha de roupas de primavera.

Esta é uma avaliação rápida dos qualificadores.

• Cupons: códigos de uso único ou de múltiplos usos que os compradores podem usar para obter um desconto.
  
• Grupos de clientes: uma lista de clientes específicos ou que atendem a critérios como localização geográfica.
  
• Códigos de origem: Um código em um cookie do navegador que é gerado quando o comprador clica em um link em um site de afiliado. Eles mandam o comprador para a loja automaticamente.
  

Cupons

Você pode criar cupons no Salesforce B2C Commerce ou importá-los de um sistema externo. Eles também podem existir fora de uma campanha ou de uma promoção. Se você configurar um cupom como um qualificador de promoção, quando a promoção expirar, o cupom também expirará.

Você pode atribuir um cupom a uma ou mais promoções e associar uma promoção individual a vários cupons. Quando você associa um cupom a uma campanha, todas as promoções dessa campanha herdam automaticamente o cupom. Você também pode deserdar um cupom dentro de uma promoção.

Tipos de cupom

Estes são os tipos de cupom que você pode criar no Business Manager.

Criar cupons

Para essa demonstração, você pode criar um cupom de código único definido pelo comerciante.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools (Ferramentas do comerciante) | Online Marketing (Marketing online) | Coupons (Cupons).
   
2. Clique em Novo.
   

• Digite um ID: spring-code (código-primavera)
• Selecione se o cupom diferencia minúsculas de maiúsculas. Deixe a configuração definida como Não.
  
• Selecione o tipo de cupom: código único
  
• Digite o cupom: SPRINGSPORTS
  
  

3. Clique em Save (Salvar).
   
4. Na guia General (Geral):
   
   

• Insira uma descrição: Spring sports coupon (cupom Esportes de primavera)
• Ative o cupom.
  
• Digite limites de resgate por código de cupom. Deixe a opção Ilimitado.
  
• Insira os resgates por cliente: 1 (Este valor é o número de vezes que o cupom pode ser resgatado por um comprador, conforme representado por um endereço de email.)
  
• Insira os resgates por período de tempo: 10 days, 1 redemption (10 dias, 1 resgate) (Este é o período de tempo em dias em uma janela dinâmica. Por exemplo, se o limite for de 1 por semana e o comprador usar o cupom no dia 16, ele pode usá-lo novamente no dia 23.)
  

5. Clique em Save (Salvar).
   

Você pode atribuir o cupom a uma campanha no módulo Cupom. Mas lembre-se, convém criar todos os qualificadores e promoções primeiro para depois adicioná-los à campanha.

Grupos de clientes

Você usa grupos de clientes para mostrar slots de conteúdo, promoções e regras de ordenação a clientes específicos, proporcionando-lhes uma experiência engajadora.

Tipos de grupo de clientes

Veja os tipos de grupos de clientes que ele pode combinar.

• Sistema: grupos pré-existentes estão disponíveis no Business Manager. Eles são Todos, Registrados e Não registrados. Você não pode alterá-los.
  
• Estático: adicione compradores ao grupo manualmente um a um ou carregue uma lista de compradores do Agentforce Sales ou do sistema CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) de terceiros.
  
• Dinâmico: crie uma regra de associação para colocar os clientes em determinado grupo. As regras são baseadas em atributos de dados do cliente, por exemplo, aniversário de um cliente em 30 dias.
  

Para a campanha de primavera, configure esses grupos de clientes.

• Estático: membro do programa de fidelidade e conectado
  
• Dinâmico: compradores sumidos.
  

Criar grupos de clientes

Veja como criar o grupo de clientes do Programa de fidelidade.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools (Ferramentas do comerciante) | Customers (Clientes) | Customer Groups (Grupos de clientes).
   
2. Clique em Novo.
   
3. Digite o ID: loyalty-shoppers
4. Selecione o tipo: Estático
   
   
5. Clique em Save (Salvar).
   
6. Clique na guia Membros.
   
   
7. Clique em Atribuir.
   
8. Selecione os clientes que você deseja adicionar ao grupo e clique novamente em Assign (Atribuir). Os clientes listados adicionaram suas credenciais quando compraram produtos. Para alguns comerciantes, importe esses dados de um sistema de CRM.
   
   
9. Clique em Save (Salvar).
   

Veja como criar o grupo de clientes de compradores sumidos.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools (Ferramentas do comerciante) | Customers (Clientes) | Customer Groups (Grupos de clientes).
   
2. Clique em Novo.
   
3. Digite um ID: lapsed-shoppers
4. Selecione Dinâmico.
   
   
5. Clique em Save (Salvar).
   
6. Na guia Geral, digite uma descrição: Shoppers that haven't visited the site in one year. (Compradores que não visitam o site há um ano.)
7. Na seção Regra de associação: Incluir clientes com, clique em Selecionar atributo.
   
8. Selecione e crie essas entradas.
   
   1. Attribute (Atributo): Visits (Visitas) (365)
      
   2. Operator (Operador): is equal (é Igual a)
      
   3. Value (Valor): 0
      
      
9. Clique em Save (Salvar).
   

Códigos-fonte

Quando os compradores digitam códigos de cupons em uma loja para se qualificar para uma promoção, os códigos de origem podem desencadear diferentes ações nos bastidores. Eles podem:

• Direcionar os clientes para páginas de destino especializadas, páginas de detalhes do produto em destaque, listas de categorias e URLs.
  
• Redirecioná-los para outros sites.
  
• Ativar catálogos de preços.
  
• Habilitar promoções.
  

O que torna os códigos de origem especiais é que eles podem fazer coisas diferentes. Um código de origem pode ativar um catálogo de preços, ou você pode usar um como qualificador em uma campanha para ativar promoções, regras de ordenação ou slots de conteúdo.

Para a campanha de primavera, use um código de origem para ativar uma promoção quando um comprador clica em um email de boletim informativo. Com um link no email, o comprador vai até a loja, que armazena o código de origem em um cookie na máquina do comprador. Compradores que clicarem no link do email terão frete grátis para pedidos acima de US$ 100.

Você pode criar um grupo de códigos de origem contendo um ou mais códigos ou padrões literais que correspondem a vários códigos. Use SPORT[1..10] como código, o que significa que os compradores podem inserir SPORT1, mas não sport1.

Você pode mapear vários códigos para o mesmo conjunto de regras (catálogos de preços, promoções e redirecionamentos). Para mapear os códigos, defina-os como parte de um grupo de códigos de origem, mas ainda acompanhando os resultados por código de origem. Você pode atribuir um ou mais códigos de origem a uma campanha para que todas as promoções dentro dessa campanha usem esses códigos de origem.

Criar códigos de origem

Veja como criar um código de origem.

1. No Business Manager, clique em App Launcher (Iniciador de aplicativos) e selecione Merchant Tools (Ferramentas do comerciante) | Online Marketing (Marketing online) | Source Code Groups (Grupos de códigos-fonte).
   
2. Clique em New (Novo).
   
3. Digite o ID: source-code-spring
4. Digite a descrição e as datas de início e término. Já que você está adicionando o código a uma campanha, as datas precisam estar dentro do cronograma da campanha.
   
5. Insira a duração do cookie em dias: 30
6. Habilite-o.
   
   
7. Clique em Apply (Aplicar).
   
8. Clique na guia Códigos.
   
9. Digite um código na especificação do código de origem: SPORT[1..10]
10. Clique em Adicionar.
    
11. Teste seu código.
    

• Digite sport1 no arquivo Código de origem e clique em Testar correspondência. Você recebe uma mensagem de erro dizendo que não corresponde.
  
• Digite SPORT1 no arquivo Código de origem e clique em Testar correspondência. Você recebe uma mensagem dizendo que corresponde.
  

Próximas etapas

Nesta unidade, você aprendeu sobre qualificadores de promoção, incluindo cupons, grupos de clientes e códigos de origem. Você aprendeu a criar qualificadores para a campanha de primavera. Em seguida, saiba como as promoções funcionam.

Recursos

• Ajuda:
  
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