Conheça o B2B Commerce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar como o aplicativo Salesforce B2B Commerce ajuda você a obter uma vantagem estratégica no ecossistema Agentforce Commerce.
- Listar as vantagens de desenvolver no modelo de aplicativo Lightning Web Runtime (LWR).
- Identificar os recursos do aplicativo Commerce aprimorados pelas ferramentas do Agentforce Commerce.
O que é o Salesforce B2B Commerce?
Os negócios B2B são operações complexas que vendem produtos em massa para compradores de outros negócios. Eles geram receita proveniente de pedidos, repetição de pedidos e serviços de assinatura dos produtos em massa. Os negócios B2B atuam em quatro mercados principais: produtores, revendedores, governos e instituições.
O aplicativo Salesforce B2B Commerce é a melhor ferramenta para empresas B2B que desejam aumentar sua presença no comércio eletrônico. Pense nisso como um armazém digital onde as prateleiras virtuais estão sempre abastecidas. E agora, com o Agentforce Commerce, ele é mais inteligente do que nunca.
A solução B2B
Os negócios B2B atuam em quatro mercados principais: produtores, revendedores, governos e instituições. À medida que os mercados mundiais se expandem e a concorrência aumenta, os vendedores B2B buscam soluções inovadoras para continuarem à frente da concorrência. O aplicativo Salesforce B2B Commerce é a melhor ferramenta para empresas B2B que desejam aumentar sua presença no comércio eletrônico. O B2B Commerce permite criar lojas B2B dinâmicas e atraentes, que aumentam o engajamento do comprador e impulsionam as vendas. Ele funciona como um armazém digital onde as prateleiras virtuais estão sempre abastecidas. Os compradores empresariais resolvem tudo sozinhos a qualquer hora, em qualquer lugar, e isso mantém um fluxo constante de pedidos, novos pedidos e serviços de assinatura fluindo para seus produtos.
Ganhe uma vantagem estratégica de mercado
Veja quais são os principais benefícios do B2B Commerce na Salesforce Platform.
Valor do negócio |
Vantagem estratégica |
|---|---|
Modernize os canais de vendas. |
Concentre seu negócio B2B no atendimento a distribuidores, revendedores e pequenas empresas com uma experiência de comércio eletrônico digital, semelhante à do consumidor, criada com base nas vendas. O Agentforce Commerce, incluindo os agentes de Compras guiadas e Merchandising, oferece suporte às vendas de canal modernas por meio do engajamento digital, em vez de um representante de vendas. |
Unifique as operações comerciais. |
Conduza seu negócio em uma única plataforma global com um modelo de dados unificado para B2B, gerenciamento de pedidos e seu ecossistema de parceiros. Tenha uma visão única dos seus compradores ao longo de todo o ciclo de vida do pedido. |
Conecte a jornada do cliente, do marketing às vendas e ao atendimento. |
Conecte as jornadas do cliente integrando o B2B Commerce a Salesforce Marketing Cloud , Sales Cloud, Service Cloud e Data 360 Cloud para criar um ecossistema de comércio completo. |
Lance rapidamente lojas com todos os recursos com o aplicativo Commerce. |
Use a configuração e personalização com pouco código, a importação simplificada de dados e os fluxos de trabalho compartilhados entre nuvens do Salesforce. Os modelos de loja facilitam o início rápido. Use componentes padrão do Lightning para configurar definições de checkout, pagamento e de loja, e importe dados de comércio de contas, produtos, catálogos de preços e direitos usando a importação de arquivos CSV. |
Criar experiências de compra personalizadas com a IA generativa do Einstein. |
Use o Agentforce Commerce, incluindo o Agente de compras guiadas autônomo, para guiar compradores até os itens desejados e ajudá-los a descobrir produtos adicionais. |
Mescle os dados de clientes. |
Conecte e gerencie dados de clientes em toda a organização, proporcionando experiências personalizadas desenvolvidas com o Data 360. |
Simplifique o pagamento e o envio de pedidos. |
Integre com soluções para pagamentos, impostos e envio do Salesforce, e acesse o AgentExchange para integrações adicionais com parceiros. |
Crie no ecossistema da Salesforce
O B2B Commerce é perfeito para o ecossistema da Salesforce. Cada loja inclui o mesmo desempenho, segurança e escalabilidade de todas as tecnologias padrão da Salesforce Platform.
A Salesforce Commerce Platform é aberta e extensível. Seus requisitos mínimos de configuração e a camada de programação declarativa significam que os administradores e os operadores comerciais podem realizar rapidamente as tarefas de desenvolvimento e configuração e da loja. Com a configuração e instalação simplificadas, sua equipe de desenvolvimento pode concentrar seus esforços em habilitar integrações e ampliar os recursos da plataforma.
Ferramentas de desenvolvimento avançadas
Com seus poderosos recursos e capacidades, a plataforma principal da Salesforce fornece aos desenvolvedores ferramentas e recursos potentes para criar facilmente soluções personalizadas adaptadas às necessidades exclusivas dos negócios B2B.
Uma vantagem da plataforma principal da Salesforce é sua arquitetura flexível, que permite que os desenvolvedores se integrem a vários sistemas e ferramentas de terceiros. Uma arquitetura flexível permite a troca eficiente de dados, colaboração e automação entre diferentes departamentos e funções dentro de uma organização. Componentes JavaScript personalizados processam de forma simples chamadas de serviço de dados principais sem interromper os ciclos padrão de upgrade da plataforma.
Web Stack com velocidade
O aplicativo Commerce é executado no modelo de aplicativo Lightning Web Runtime (LWR), uma estrutura de aplicativo somente para LWR, projetada para velocidade e sustentabilidade. Ele se encarrega do roteamento e carregamento de dados, e oferece componentes reutilizáveis baseados na Web. Isso significa que você pode criar o mesmo modelo de código declarativo e extensível, layout e design para seus aplicativos. Confira a pilha de arquitetura do Lightning Web Runtime abaixo.
[Alt Text: Diagrama mostrando as camadas da pilha do aplicativo do Lightning Web Runtime, incluindo componentes Web do Lightning e serviços de dados principais.]
O modelo de aplicativo LWR oferece roteamento integrado, vinculação de dados e otimizações de desempenho prontos para uso, permitindo que componentes JavaScript personalizados processem chamadas de serviço de dados principais de forma simples, sem interromper os ciclos padrão de upgrade da plataforma.
Conjunto completo de API
Além disso, a plataforma oferece um conjunto abrangente de APIs e ferramentas de desenvolvimento que simplificam o processo de criação e implantação de aplicativos. Com os modelos de páginas totalmente funcionais do B2B Commerce, os desenvolvedores podem usar essas ferramentas para criar interfaces personalizadas, fluxos de trabalho e integrações que aprimoram a experiência geral do cliente e impulsionam o crescimento dos negócios.
Os desenvolvedores estão encantados com o fato do aplicativo Commerce ter sido criado com base em experiências modernas e nos padrões mais recentes da Web.
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Produtividade aprimorada com padrões da Web: Uso de uma linguagem moderna da Web: ES5+, elementos personalizados, classes, módulos e importações.
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Aberto, transparente e portátil: Uso de blocos de construção modulares para codificar as experiências desejadas com suas ferramentas preferidas na mesma plataforma.
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Criado para ser usado em escala empresarial: Adoção da arquitetura que o Salesforce usa para dimensionar o Lightning, Comunidades e Dispositivos móveis há anos.
Todo desenvolvedor de JavaScript pode criar um componente do Lightning: o modelo de programação baseado em padrões torna os recursos do desenvolvedor fáceis de encontrar e aumentar. O Salesforce Commerce foi projetado tendo o desempenho em mente. O navegador executa mais códigos em vez de abstrações de JavaScript, para uma experiência extremamente rápida.
Próximas etapas
Nesta unidade, você obteve uma visão geral ampla da Salesforce B2B Commerce. Você conheceu seus recursos, seu valor comercial estratégico e a vantagem de criar na plataforma principal da Salesforce e executar no modelo de aplicativo Lightning Web Runtime (LWR). A seguir, conheça o modelo de dados do Salesforce Commerce e como ele atua para apoiar as lojas B2B.