Usar o Agentforce Commerce com o Salesforce B2B Commerce

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Diferenciar o Agentforce Commerce dos serviços de IA legados.
Explicar como acessar insights de negócios usando o Agentforce Commerce.
Enumerar os recursos do aplicativo Commerce aprimorados com o Agentforce Commerce.

Aproveitar o comércio inteligente com o Agentforce Commerce

A tecnologia de IA está transformando as operações de negócios de comércio eletrônico. O Agentforce Commerce oferece valor prático porque está integrado diretamente à Salesforce Platform e é alimentado pelo Agentforce.

Confiança em primeiro lugar

O que distingue o Agentforce Commerce de outros modelos de IA é a sua base de confiança. Desenvolvido com base na Camada de confiança do Einstein, o Agentforce Commerce prioriza a segurança e a privacidade dos seus dados, garantindo a proteção dos dados da sua empresa e dos seus clientes.

Ferramentas novas, compradores novos, receita nova

O aplicativo Commerce aliado ao Agentforce Commerce oferece tecnologia de ponta para transformar sua forma de engajamento com os compradores. Esses recursos aproveitam o Agentforce para proporcionar experiências personalizadas aos compradores, atrair clientes novos, impulsionar as vendas e aumentar a satisfação dos compradores.

Com o Agentforce Commerce, o aplicativo Commerce aprimora o engajamento dos clientes ao antecipar as necessidades dos compradores, fornecer recomendações personalizadas e otimizar as estratégias de promoção. Vamos analisar mais detalhadamente a tecnologia do Agentforce Commerce disponível no aplicativo Commerce.

Melhorar o desempenho da loja com objetivos e recomendações do Agentforce Commerce

[Alt Text: tela de objetivos e recomendações do aplicativo Commerce exibindo métricas de desempenho e ações recomendadas.]

Use metas e recomendações para aprimorar sua loja B2B, adotando ações específicas para atingir as principais métricas de desempenho. Algumas recomendações são adaptadas aos dados da sua loja, enquanto outras fornecem orientações gerais baseadas nas práticas recomendadas do setor.

As recomendações se concentram em resultados específicos, como melhorar a conversão do site, aumentar o tráfego do site ou aumentar o valor médio dos pedidos. Ao tomar medidas, monitore seu progresso com insights baseados em dados sobre taxas de conversão, valores de pedidos, tendências de tráfego e muito mais.

Campos e descrições inteligentes de produtos

Use o Agentforce Commerce para gerar rapidamente descrições de produtos e campos de texto personalizados para sua loja.

Aperfeiçoar descrições de produtos

Crie descrições de produtos atraentes para sua loja B2B. Usando o Agentforce Commerce e suas instruções específicas, essa ferramenta gera descrições revisadas para os produtos selecionados. Embora, no momento, as instruções de entrada tenham de ser em inglês, o Agentforce Commerce pode criar descrições em todos os idiomas compatíveis com sua loja. Depois de geradas, você pode revisar e ajustar as descrições para que estejam alinhadas com a voz da sua marca.

Aperfeiçoar campos de produtos

Um campo de texto de produto é um tipo de campo personalizado que permite captar e exibir dados de texto relacionados a um produto. Os campos de texto são úteis para captar detalhes adicionais não cobertos pelos campos padrão, como o fabricante ou o número do modelo.

Você pode usar o Agentforce Commerce para gerar campos de texto de produto para vários produtos em um único processo. Esse recurso permite criar e atualizar campos de texto simultaneamente, otimizando seu fluxo de trabalho de criação de conteúdo.

Embora as instruções de campo de produto devam ser inseridas em inglês, os campos podem ser gerados em qualquer idioma compatível com sua loja B2B. Ao fornecer ao Agentforce Commerce instruções claras e campos de referência, você pode adaptar o resultado para corresponder aos atributos exclusivos do seu produto e à voz da marca.

Acerte em cheio nas pesquisas com as recomendações de produtos do Agentforce Commerce

Melhore o engajamento do cliente e impulsione as vendas com sugestões personalizadas de produtos alimentadas pelo Agentforce Commerce. O Agentforce Commerce acompanha o comportamento de compra dos clientes para oferecer recomendações de produtos personalizadas, extraindo insights de padrões de compra individuais e de dados coletados entre os comerciantes participantes.

Estratégia de promoção inteligente

Crie promoções atraentes com apenas alguns cliques. Aproveite a capacidade do Agentforce Commerce e de dados confiáveis para engajar compradores e gerar resultados. Confira a prévia de promoções inteligentes abaixo.

Tela de visualização de promoções inteligentes no aplicativo Commerce.

Criar promoções inteligentes com o Agentforce Commerce

Se seu objetivo for criar ofertas simples ou campanhas promocionais complexas, o Agentforce Commerce simplifica o processo. Basta inserir suas instruções em linguagem cotidiana e ver como o Agentforce Commerce transforma suas ideias em promoções acionáveis e envolventes. Como as promoções levam em conta os comportamentos de compra dos clientes, elas fazem sentido para seu público-alvo, aprimoram a estratégia de marketing e geram resultados.

Gerenciamento inteligente de promoções

Simplifique o gerenciamento de promoções gerando automaticamente ofertas personalizadas para distribuição por email, SMS e aplicativos de mensagens. Use o Agentforce Commerce para criar vários tipos de promoção, convertendo insights de negócios em promoções impactantes. Alcance suas metas de crescimento de receita implementando promoções específicas que se conectam com seu público. Crie facilmente nomes de exibição de promoções e traduza-os em vários idiomas para garantir o alcance global e o apelo local das suas ofertas.

Destaque seu site

Gere rapidamente tags de título de página e campos de metadescrição de página para seus produtos, para melhorar a visibilidade online da sua loja com o recurso de metatags de produtos e páginas do Agentforce Commerce. Esse recurso gera tags e campos de descrição que fornecem aos mecanismos de pesquisa as informações críticas necessárias para classificar suas páginas com eficiência e melhorar seu desempenho de SEO.

Concentre-se nos detalhes com insights úteis e relevantes

Insights do Agentforce Commerce

Aumente as conversões no carrinho com a análise do carrinho de compras que oferece insights claros sobre os comportamentos de compra e os padrões de aquisição dos clientes por meio de um painel intuitivo.

Com insights do Agentforce Commerce, você pode tomar decisões baseadas em dados, como identificar os itens mais vendidos e descobrir combinações comuns de produtos. Aprofunde-se nos dados detalhados dos produtos, monitore as tendências de vendas ao longo do tempo e investigue a dinâmica de “compra conjunta” para embasar suas estratégias promocionais e de merchandising. Ao aplicar esses insights, você pode adaptar sua abordagem às necessidades dos clientes e aumentar as conversões.

Analisar o comportamento do produto com o painel do Product Intelligence Analytics

Obtenha estatísticas de produtos sobre o total de vendas e pedidos no painel do Product Intelligence Analytics. Explore gráficos que mostram suas categorias e itens mais vendidos, obtenha insights sobre os hábitos de pesquisa dos clientes e descubra quais produtos costumam ser comprados juntos.

Painel do Shopper Intelligence Analytics

Aprofunde-se no mundo do comportamento de compra dos clientes com visualizações de dados envolventes no painel do Shopper Intelligence Analytics. Descubra quem são os clientes ativos, em risco e que abandonaram a loja com gráficos fáceis de entender. Obtenha insights valiosos sobre sua base de clientes explorando métricas importantes como o valor médio da vida útil do cliente, o valor médio do pedido e a frequência média de compra.

Return Insights

Reduza as taxas de devolução usando Return Insights para identificar e analisar o feedback dos clientes sobre produtos devolvidos com frequência. Selecione até 20 produtos e envie-os para o Agentforce Commerce, que classifica o feedback em vários fluxos para agregar os dados de devoluções. Use esses dados para identificar padrões e resolver problemas subjacentes. Implemente estratégias direcionadas, tais como melhorar descrições de produtos ou ajustar métricas de dimensionamento, para reduzir o número de devoluções e melhorar a satisfação dos clientes.

Já que seu negócio B2B pretende melhorar a experiência do comprador com soluções inteligentes, use o aplicativo Commerce alimentado pelo Agentforce Commerce.

Próximas etapas

Nesta unidade, você aprendeu como o Agentforce Commerce adiciona inteligência a descrições de produtos, recomendações de pesquisa, otimização do mecanismo de pesquisa, promoções e métricas do painel. Em seguida, conclua o teste para ganhar seu novo emblema!

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