Skip to main content
Junte-se a nós na TDX em São Francisco ou no Salesforce+ nos dias 5 e 6 de maio e assista à Developer Conference for the AI Agent Era. Registre-se agora.

Use a IA generativa do Einstein com o Salesforce B2B Commerce

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explique como a IA generativa do Salesforce Einstein é diferente de outros serviços de IA.
  • Explique como a IA generativa do Einstein ajuda os usuários do aplicativo Commerce a obter acesso a insights detalhados das operações de negócios.
  • Liste os recursos do aplicativo Commerce que são aprimorados com a IA generativa do Einstein.

Aproveite o comércio inteligente com a IA generativa do Einstein

A tecnologia de IA está cada vez mais presente nas operações de negócios de comércio eletrônico. Tendo em conta toda a estática de IA disponível no mercado, é essencial estar atento a uma solução que ofereça um valor real e uma aplicação prática: IA generativa do Salesforce Einstein. Por quê? Porque está integrada na poderosa Salesforce Platform e é impulsionada pela capacidade de inovação do Einstein.

Confiança em primeiro lugar

O que distingue a IA generativa do Einstein de outros modelos de IA é a premissa da confiança. Com uma poderosa camada de confiança implementada, você pode contar com a tecnologia de IA generativa do Einstein para oferecer resultados precisos e confiáveis. E aqui está a melhor parte: a IA generativa do Einstein prioriza a segurança e a privacidade dos dados do seu cliente. Portanto, você sabe que tanto seus dados quanto os dados dos seus clientes estão seguros.

Ferramentas novas, compradores novos, receita nova

O aplicativo Commerce com as ferramentas de IA generativa do Einstein oferece tecnologias de ponta para revolucionar a maneira como você interage com os clientes. Essas ferramentas sofisticadas usam o poder do Einstein para aprimorar as experiências personalizadas do cliente, engajar novos clientes, impulsionar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.

Com a IA generativa do Einstein, o aplicativo Commerce leva o engajamento do cliente a outro patamar, antecipando as necessidades do cliente, fornecendo recomendações personalizadas e otimizando as estratégias de promoção. Vamos analisar mais detalhadamente a tecnologia da IA generativa do Einstein disponível no aplicativo Commerce.

Melhore o desempenho da loja com as recomendações e as metas da IA generativa do Einstein

A tela de metas e recomendações do aplicativo Commerce.

As metas e as recomendações do B2B Commerce formam uma estrutura guiada para oferecer as recomendações de melhoria específicas para os negócios por meio da IA generativa do Einstein. Use metas e recomendações para aprimorar sua loja B2B, adotando as ações recomendadas para atingir as principais metas de desempenho. Algumas recomendações são adaptadas aos dados de sua loja e outras são ações gerais baseadas nas melhores práticas do setor.

Essas recomendações podem ser específicas para melhorar a conversão do site, aumentar o tráfego do site ou aumentar o valor médio do pedido. À medida que você age de acordo com as recomendações, você pode ir monitorando o progresso com insights orientados por dados sobre a taxa de conversão, o valor médio do pedido, o tráfego do site e muito mais.

Campos e descrições inteligentes de produtos

Para gerar descrições de produtos e campos de produtos, conte com a ajuda do poder da IA generativa do Einstein.

Aperfeiçoar descrições de produtos

Crie descrições de produtos atraentes para sua loja B2B. Essa ferramenta inovadora usa a IA generativa do Einstein e suas instruções específicas para gerar descrições revisadas dos produtos selecionados. Embora atualmente seja compatível com instruções inseridas apenas em inglês, o poder do Einstein se estende para criar descrições em todos os idiomas suportados pela loja. Após a conclusão do trabalho do Einstein, você pode revisar e ajustar as descrições, para garantir que elas estejam alinhadas com o estilo da sua marca.

Aperfeiçoar campos de produtos

Um campo de texto de produto é um tipo de campo personalizado para captar e exibir dados de texto relacionados a um produto. Os campos de texto são úteis para captar detalhes adicionais do produto que não estão cobertos pelos campos padrão. Por exemplo, você pode usar um campo de texto para armazenar o fabricante de um produto, o número do modelo ou qualquer outra informação relevante.

Use a IA generativa do Einstein para gerar campos de texto de produtos para vários produtos em um único processo. Esse recurso avançado permite gerar e atualizar campos de texto para vários produtos simultaneamente, simplificando o processo de criação de conteúdo.

Embora os campos de produto aceitem instruções apenas em inglês, eles podem gerar campos de texto de produto nos idiomas configurados para a loja B2B. Ao dar ao Einstein instruções claras e todos os campos de referência necessários, você pode adaptar o resultado da IA para se alinhar com os atributos exclusivos do seu produto e o estilo e o tom da sua marca.

Acerte o alvo da pesquisa com as recomendações de produtos do Einstein

Melhore o engajamento do cliente e impulsione as vendas com sugestões personalizadas para os produtos com a IA generativa do Einstein. O Einstein rastreia o comportamento de compra do cliente para oferecer recomendações personalizadas de produtos, extraindo informações de padrões de compras individuais e dados recolhidos de uma rede de comerciantes participantes.

Promoções com um QI elevado

Crie promoções atraentes com apenas alguns cliques. Aproveite o poder da IA generativa do Einstein e os dados confiáveis do Commerce Cloud.

A visualização das promoções inteligentes do aplicativo Commerce.

Crie promoções inteligentes com o Einstein

Não importa se sua meta seja criar ofertas básicas ou campanhas promocionais mais complexas, a combinação do processamento de linguagem natural com a tecnologia da IA generativa do Einstein simplifica o processo e melhora os resultados. Basta inserir suas instruções em linguagem cotidiana e ver como a IA generativa do Einstein transforma suas ideias em promoções acionáveis e envolventes. Como as promoções levam em conta os comportamentos de compra dos clientes, elas fazem sentido para seu público-alvo, aprimoram a estratégia de marketing e geram resultados.

Gerenciamento inteligente de promoções

Impulsione a estratégia de vendas e simplifique o gerenciamento de promoções gerando automaticamente ofertas personalizadas para serem distribuídas por email, SMS e aplicativos de mensagens. Use a IA generativa do Einstein para criar vários tipos de promoção, convertendo insights de negócios em promoções de impacto. Alcance suas metas de crescimento de receita implementando promoções específicas que se conectam com seu público. Além disso, crie facilmente nomes de exibição de promoções e traduza-os em vários idiomas para garantir o alcance global e o apelo local das suas ofertas.

Destaque seu site

Gere rapidamente tags de título de página e campos de metadescrição de página para seus produtos para elevar a visibilidade online da sua loja com o recurso de metatags de produtos e páginas do Einstein, alimentado pela tecnologia da IA generativa do Einstein. Esse recurso gera tags e campos de descrição que fornecem aos mecanismos de pesquisa as informações críticas necessárias para classificar suas páginas com eficiência e melhorar seu desempenho de SEO.

Concentre-se nos detalhes com insights úteis e relevantes

Einstein Commerce Insights

Aumente as conversões do carrinho com uma poderosa análise do cesto de compras que oferece à equipe insights sobre comportamentos de compra. Em seguida, entenda os padrões de compra dos clientes em um painel intuitivo.

Com o Einstein Commerce Insights, tome decisões baseadas em dados, como identificar os itens mais vendidos e descobrir combinações comuns de produtos. Aprofunde-se nos dados detalhados dos produtos, monitore as tendências de vendas ao longo do tempo e investigue a dinâmica de “compra conjunta” para embasar suas estratégias promocionais e de merchandising. Ao aplicar esses insights, você pode adaptar sua abordagem para atender às necessidades do cliente e aumentar as conversões do carrinho.

Analisar o comportamento do produto com o painel do Product Intelligence Analytics

Obtenha estatísticas de produtos sobre o total de vendas e pedidos no painel do Product Intelligence Analytics. Explore gráficos que mostram seus itens e categorias mais vendidos. Obtenha insights sobre os hábitos de pesquisa de produtos dos clientes e explore quais produtos são normalmente comprados em conjunto.

Painel do Shopper Intelligence Analytics

Aprofunde-se no mundo do comportamento de compra dos clientes com visualizações de dados envolventes no painel do Shopper Intelligence Analytics. Descubra quem são os clientes ativos, em risco e que abandonaram a loja com gráficos fáceis de entender. Obtenha insights valiosos sobre sua base de clientes explorando métricas importantes como o valor médio da vida útil do cliente, o valor médio do pedido e a frequência média de compra.

Return Insights

Reduza as taxas de devolução usando Return Insights (Insights de devolução) para identificar e analisar o feedback dos clientes sobre produtos devolvidos com frequência. Selecione até 20 produtos e envie-os para o Einstein. O Einstein usa vários fluxos de feedback para reunir e classificar os dados de devolução. Use esses dados valiosos para identificar padrões e resolver problemas subjacentes. Em seguida, implemente estratégias como a melhoria das descrições dos produtos ou a revisão das métricas de dimensionamento para reduzir taxas de devolução, aumentando a satisfação do cliente e melhorando seus resultados.

Já que sua empresa B2B pretende melhorar a experiência do comprador com soluções inteligentes, o aplicativo Commerce com a IA do Einstein basta.

Próximas etapas

Nesta unidade, você viu como a IA generativa do Salesforce Einstein adiciona inteligência a descrições de produtos, recomendações de pesquisa, otimização do mecanismo de pesquisa, promoções e métricas do painel. Em seguida, conclua o teste para ganhar seu novo emblema!

Recursos

Compartilhe seu feedback do Trailhead usando a Ajuda do Salesforce.

Queremos saber sobre sua experiência com o Trailhead. Agora você pode acessar o novo formulário de feedback, a qualquer momento, no site Ajuda do Salesforce.

Saiba mais Continue compartilhando feedback