Gerenciar seus recursos
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Definir parâmetros de recurso e descrever suas finalidades.
- Identificar a ferramenta usada para gerenciar parâmetros de recurso.
- Explicar por que os tipos de dados de parâmetros de recurso são limitados.
Gerenciar recursos com flexibilidade
Como parceiro da Salesforce, você pode usar a mesma plataforma do Salesforce, com tudo o que isso implica. Isso inclui a operação das suas próprias organizações de negócios e a venda das suas soluções no AppExchange, mas é mais do que isso. Você pode realmente gerir seus negócios como a Salesforce faz, usando as mesmas ferramentas que usamos para atender aos seus clientes.
Você provavelmente notou que a Salesforce tem um grande controle sobre os recursos que oferecemos em nossa plataforma. Por exemplo, podemos habilitar seletivamente recursos elaborados para superusuários sem afetar mais ninguém. Também podemos fazer lançamentos inativos de recursos, implementando-os em um lançamento futuro e enviando-os desativados.
Essas ferramentas nos dão muita flexibilidade na forma como implantamos e gerenciamos recursos. Agora, com parâmetros de recurso, você pode obter essa mesma flexibilidade.
Oferecemos parâmetros de recurso exclusivamente aos parceiros do AppExchange. Registre um caso de suporte na Salesforce Partner Community quando estiver pronto para experimentá-los.
Os parâmetros de recursos permitem que você gerencie os recursos do seu pacote na mesma organização em que seu LMA está instalado. Para determinado assinante, você faz as escolhas de quais recursos ficam visíveis e ele comunica suas escolhas para as organizações de assinantes de seus clientes imediatamente.
Além dos recursos individuais, os parâmetros de recurso também podem gerenciar objetos personalizados. Com base nos parâmetros de recurso definidos, você pode ocultar ou expor objetos personalizados.
Passe os dados, por favor
Os parâmetros de recurso para cada cliente são gerenciados por meio do Aplicativo de gerenciamento de recursos (FMA). O FMA estende o LMA, permitindo que você gerencie as configurações de recurso assim como o LMA permite gerenciar licenças.
A LMO (Organização de gerenciamento de licenças) e as organizações de assinantes do cliente comunicam-se usando parâmetros de recurso. O valor de cada parâmetro de recurso é transferido em um dos dois sentidos:
- Da LMO para a organização de um assinante
- Da organização de um assinante para a LMO
Seu FMA transmite os valores dos parâmetros de recurso de uma organização para outra. Você pode usar o FMA para visualizar e modificar os parâmetros de recurso associados a cada cliente individual.
Como é um parâmetro de recurso? Na verdade, é simples. Um parâmetro de recurso consiste em um nome que identifica o parâmetro, um valor e um sentido do fluxo de dados. O valor pode ser qualquer um destes tipos:
- Boolean
- Inteiro
- Data
O sentido do fluxo de dados é LMO para assinante ou assinante para LMO. Em outras palavras, todos os parâmetros de recurso sabem para onde estão indo e onde estiveram. Os dados em um parâmetro de recurso são escritos na organização de onde eles se originam; a organização que os recebe pode apenas ler seu valor. Isso faz com que as informações de um parâmetro de recurso fluam apenas em um sentido.
Por si só, os parâmetros de recurso são bastante limitados, sem valores de sequência de caracteres permitidos, e isso é intencional. Como esses parâmetros são transmitidos entre as organizações do cliente, não queremos que eles contenham informação pessoalmente identificável.
Outro benefício da simplicidade dos parâmetros de recurso é que eles podem armazenar outros tipos de dados, como métricas de uso ou ativação. Claro, você deve programar algum código para coletar as métricas, mas depois disso, o resto é fácil. O FMA coleta automaticamente as métricas de suas organizações de assinantes. Há mais uma coisa com a qual você não precisa se preocupar.
Para obter uma explicação mais detalhada de como funcionam os parâmetros de recurso, consulte Gerenciar recursos em pacotes gerenciados de segunda geração.
Mover dados da sua LMO para um assinante
Os parâmetros de recurso que mudam de LMO para assinante são criados ou modificados apenas na LMO; em uma organização de assinantes, eles são somente leitura. Você pode usar parâmetros de recurso LMO para assinante, por exemplo, para:
- Ocultar ou revelar novos recursos
- Controlar os recursos que seu assinante pode usar
- Disponibilizar recursos por um período de teste limitado
Para atribuir valores a um parâmetro de recurso LMO para assinante:
- Em sua LMO, abra o Aplicativo de gerenciamento de licenças (LMA).
- Selecione a licença para o cliente cujo parâmetro de recurso você deseja visualizar ou modificar.
- Clique na seta para baixo ao lado do parâmetro que deseja alterar para editá-lo ou excluí-lo.
Coletar métricas de assinantes
Use parâmetros de recurso de assinante para LMO a fim de acompanhar a atividade na organização do assinante. Os valores para esses parâmetros de recurso se originam no lado do assinante e seguem até sua LMO. Para coletar os valores:
- Em sua LMO, abra o LMA.
- Selecione a licença do parâmetro de recurso cujo valor você deseja inspecionar.
- Você pode encontrar o valor no campo Valor do parâmetro de recurso para qualquer parâmetro de recurso de assinante para LMO.
Com parâmetros de recurso, você pode moldar as experiências de seus clientes de muito mais maneiras e pode gerenciar o lançamento de novos recursos com mais cuidado. Mas o LMA não é só isso. Continue lendo para explorar como você pode usar o console de suporte para manter seus clientes felizes.