Explorar as listagens do AppExchange
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Listar os principais componentes de uma listagem do AppExchange.
- Descrever como acessar avaliações de membros da comunidade.
- Listar as formas de se experimentar uma solução do AppExchange.
Como os especialistas exploram listagens do AppExchange
Você encontrou uma listagem para a Ursa Major que parece promissora! Vamos analisar.
Uma listagem do AppExchange fornece informações detalhadas sobre a solução ou o consultor. A listagem também é onde você confirma se a solução ou consultor se alinha com sua estratégia. Quando os especialistas do AppExchange visualizam as listagens, eles sabem exatamente onde procurar para ter certeza de que a solução ou o consultor atende aos requisitos.
Vamos falar sobre listagens de soluções primeiro e depois sobre os consultores.
Listagens de soluções
Veja quais elementos devem ser analisados na listagem de uma solução.
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Resumo da listagem (1): fornece os principais detalhes da solução, além de imagens e vídeos. No caso das soluções, o resumo é também o local onde você intervém na solução, por exemplo, instalando-a ou iniciando uma avaliação.
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Guia Overview (Visão geral) (2): apresenta detalhes sobre a empresa que oferece a solução ou o serviço. Para soluções, você também encontra informações sobre os custos da solução.
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Guia Reviews (Avaliações) (3): exibe avaliações e feedback dos membros da Salesforce Community. Em breve, você vai saber mais sobre avaliações.
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Guia More Details (Mais detalhes) (4): fornece detalhes técnicos sobre a solução e links para documentação, como estudos de caso. As soluções em pacote também mostram o tipo de pacote, o conteúdo e a data em que foi aprovado pela nossa revisão de segurança. Explore os tipos de pacote na próxima unidade.
Listagens de consultores
As listagens de consultores no AppExchange são semelhantes às listagens de soluções. Porém, a guia Overview (Visão geral) de um consultor tem alguns detalhes adicionais: o número de projetos concluídos, o ano em que a empresa foi fundada e quantos especialistas certificados o consultor tem na equipe.
Uma característica especial da guia Overview (Visão geral) do consultor é o mapa Geographic Focus (Foco geográfico). Esse mapa pode ajudar você a entender onde o consultor faz negócios e onde seus especialistas estão localizados.
As listagens de consultores também contam com uma guia exclusiva, Expertise (Especialização). Nela são destacados os produtos e setores nos quais a empresa de consultoria é especializada, o nível de conhecimento nessas áreas e as certificações obtidas do Salesforce. Utilize as informações desta seção para escolher um consultor cujas credenciais correspondam às necessidades do seu projeto.
Avaliar a listagem dos Salesforce Adoption Dashboards
Vamos voltar para a listagem do aplicativo que você encontrou, Salesforce Adoption Dashboards. Como ele se compara com os requisitos da nossa estratégia do AppExchange?
Requisito |
Você quer: |
Como a solução se compara? |
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Orçamento (1) |
Algo gratuito |
Observando o resumo da listagem, você vê que ela é gratuita. É um bom começo. |
Necessidades das partes interessadas (2) |
Recursos visuais que você pode mostrar aos gerentes da Ursa Major |
Na seção de resumo da listagem, as capturas de tela mostram gráficos e visualizações úteis. Mais uma vantagem! |
Funcionalidade (3) |
Dados de adoção, como logins e uso de recursos |
De acordo com a descrição da listagem, o aplicativo exibe o histórico de login e as tendências do usuário, além do uso de objetos relacionados a vendas, como oportunidades. Perfeito! |
Considerações técnicas (4) |
Compatível com a Enterprise Edition e o Lightning Experience |
Na guia More Details (Mais detalhes), você confirma que o aplicativo tem a certificação Lightning Ready. Ele também é compatível com a Enterprise Edition. |
Maravilha, ele cobre todas as bases! Há situações em que nem tudo serve perfeitamente. Nesse caso, reavalie sua estratégia do AppExchange e veja se há pontos com maior flexibilidade. Os requisitos técnicos, como a edição organizacional, não são facilmente alterados. Em vez disso, procure por flexibilidade em áreas como a lista de desejos de funcionalidade ou o orçamento.
Confiar nas avaliações da comunidade
No papel (ou na tela), esse aplicativo preenche todos os requisitos. Mas o que as pessoas estão dizendo sobre ele?
É mais do que provável que seus clientes da Ursa Major tenham comparado por aí antes de decidir comprar seus painéis solares. Eles provavelmente também analisaram as avaliações online de seus produtos e as de seus concorrentes. É bom saber que outros clientes tiveram boas experiências, certo?
Você pode fazer o mesmo no AppExchange. Clique na guia Avaliações. Todas as avaliações de listagens do AppExchange são feitas por membros da comunidade e não são filtradas: você vê o que é bom e o que é ruim. (Mas esperando que você veja principalmente o que é bom!)
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Resumo da classificação (1): quer saber como a comunidade se sente em relação a uma solução? Consulte o resumo da classificação para saber a classificação média e o número total de avaliações.
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Filtrar por classificação e emblemas de avaliadores (2): aplique filtros para se concentrar nas avaliações que interessam você. Filtre por classificação para analisar feedback positivo ou construtivo. Filtre por emblema para ver o feedback dos avaliadores mais ativos, experientes e confiáveis do AppExchange, incluindo Rangers do Trailhead e MVPs do Salesforce.
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Like (Curtir) e Comment (Comentar) (3): se uma avaliação tiver ajudado você a tomar uma decisão, curta a avaliação ou adicione um comentário. Sua contribuição ajuda o AppExchange a identificar avaliações que a comunidade considera especialmente impactantes.
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Write Review (Escrever avaliação) (4): depois de testar uma solução ou trabalhar com um consultor, você pode dar sua opinião postando uma avaliação ou respondendo a uma avaliação já existente. Quando você escreve uma avaliação, seu status de Trailblazer é exibido automaticamente se você for um Ranger do Trailhead, MVP do Salesforce ou Avaliador confiável.
Experimente antes de comprar
Digamos que, depois de ver a listagem, você ainda tenha algumas dúvidas em relação à compatibilidade da solução com suas necessidades. Isso é normal!
Nesses casos, procure uma oportunidade para experimentar a solução. No AppExchange, existem três opções: um test drive, uma avaliação em sandbox e uma avaliação do Trialforce. Quando encontrar uma solução que seja do seu interesse, clique em Try It Free (Experimente gratuitamente) (1) para ver as opções de avaliações disponíveis.
Vamos ver o que está incluso em cada opção.
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Test Drive (1): um test drive permite experimentar a solução em uma organização Developer Edition somente leitura configurada pelo fornecedor. Você recebe credenciais de login e pode explorar as funcionalidades na organização usando dados simples.
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Avaliação em sandbox (2): Os especialistas sempre testam soluções em uma cópia de seu ambiente de produção primeiro. Clique em Try in your Sandbox (Testar na sua sandbox) para escolher essa opção.
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Avaliação do Trialforce (3): A avaliação do Trialforce permite testar a solução em uma organização Developer Edition editável por um período limitado. Como em um test drive, a avaliação do Trialforce é configurada com dados de amostra. Mas, diferentemente dele, é possível personalizar a organização e continuar a usá-la caso decida fazer a compra.
O fornecedor decide quais avaliações irá oferecer; portanto, suas opções irão variar de acordo com a listagem. Se você não puder testar algo ou tiver dúvidas que não sejam respondidas pela listagem, sugerimos entrar em contato com o fornecedor.
Para a organização de teste
Bom trabalho; você aprendeu tudo o que há para saber sobre as listagens do AppExchange. Seu status como especialista em AppExchange está quase completo. Nesta unidade, você aprendeu a analisar uma listagem do AppExchange, acessar avaliações, test drives e avaliações gratuitas. Ao aplicar essas habilidades ao desafio da Ursa Major, você encontrou o aplicativo Salesforce Adoption Dashboards, que pode apresentar mais informações sobre como a equipe de vendas está utilizando o Sales Cloud. Agora, vamos para a organização de teste para aprender como especialistas como você instalam pacotes do AppExchange.
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