Descubra as soluções do AppExchange

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Definir o AppExchange.
• Listar os tipos de solução do AppExchange.
• Descrever os benefícios de usar soluções do AppExchange nos seus projetos.

O que é o AppExchange?

O AppExchange é o primeiro marketplace do tipo voltado para ajudar os clientes a encontrar tudo o que é necessário para eles fazerem seus negócios na nuvem. Pessoas como você (administradores, desenvolvedores e outros usuários do Salesforce) usam soluções do AppExchange para tornar seus processos de negócios mais eficientes e suas equipes mais produtivas. 

O AppExchange é mais do que apenas aplicativos

Mais de 88% dos clientes do Salesforce instalaram pelo menos um aplicativo. Mas o AppExchange evoluiu para muito além dos aplicativos. É um marketplace de:

• Aplicativos
• Componentes
• Soluções Bolt
• Soluções de fluxo
• Soluções de B2C Commerce
• Soluções de Data Cloud
• Aceleradores do Tableau
• Consultores

Em conjunto, essas soluções atravessam praticamente todos os setores, departamentos e linhas de negócios. 

As soluções do AppExchange têm várias coisas em comum. Elas são:

• Fáceis de instalar: milhares de instalações de soluções com apenas alguns cliques.
• Fáceis de se configurar: integre e configure soluções com cliques, sem código.
• Avaliadas por colegas: existem mais de 80.000 avaliações de colegas das soluções do AppExchange.
• Testadas em relação à segurança: para ser anunciada no AppExchange, você precisa confirmar que a solução vinculada ao seu anúncio está de acordo com todos os requisitos aplicáveis nos Requisitos de segurança da Salesforce para parceiros e soluções do AppExchange.

Velocidade necessária

O que nossos clientes mais procuram é velocidade. Não velocidade no sentido de tempo de carregamento de página, mas capacidade de criar e implantar soluções mais rapidamente. As soluções no AppExchange agilizam seu tempo de colocação no mercado porque você não precisa começar do zero.

Os clientes também querem encontrar a solução do AppExchange certa rapidamente. Este módulo explora todos os tipos de solução, destaca quando cada tipo deve ser usado e mostra como você pode encontrar a solução ideal rapidamente. 

Vamos começar.

Acompanhar com o Trail Together

Deseja acompanhar um especialista enquanto trabalha nesta etapa? Veja este vídeo que faz parte da série Trail Together.

Aplicativos: aplicativos especializados

Um aplicativo é uma coleção pronta para instalar de itens que funcionam em conjunto para servir a um propósito específico. Para criar aplicativos, os desenvolvedores combinam objetos, aplicativos, guias, componentes personalizados e muito mais em um único pacote de aplicativo. Cada aplicativo no AppExchange lista o que está contido nele. Alguns têm bastante coisa.

Outros são enxutos.

Componentes: Blocos de construção

Os aplicativos têm suas vantagens, mas às vezes você precisa apenas de uma função para tornar um aplicativo ou página da Web mais útil. É aqui que os componentes vêm a calhar. 

Componentes são blocos de construção modulares. Você pode usar componentes para criar outras soluções, por exemplo, aplicativos; não é necessário usar código. Os componentes permitem a você adicionar funções sem precisar desenvolvê-las por conta própria. 

Componentes Web são elementos de interface do usuário. Para entender os componentes da Web, é bom entender a interface do usuário do Lightning Experience. No Lightning Experience, tudo em uma página (botões, guias e outros) é um componente Web do Lightning. Para incrementar ou personalizar uma página, adicione componentes Web a ela.

Os desenvolvedores do Salesforce criam alguns componentes, mas os parceiros criam a maioria dos componentes listados no AppExchange.

Veja alguns exemplos de uso de componentes.

• Rastrear logins no Salesforce e uso de recursos.
• Iniciar processos.
• Encontrar e mesclar registros duplicados em todos os objetos Salesforce.
• Adicionar um calendário a uma página.

Soluções Bolt: soluções do setor

Às vezes precisamos colocar ontem uma solução específica de um setor no mercado. A solução precisa funcionar com um produto Salesforce, por exemplo, o Sales Cloud ou o Service Cloud, e ter lógica de negócios e automação incorporadas. Também precisa ter uma interface do usuário personalizável. Quando você precisa de tudo isso, precisa de uma solução Bolt.

As soluções Bolt são soluções completas do setor que podem ser implantadas rapidamente no Salesforce. 

Aqui estão alguns exemplos do que as soluções Bolt podem fazer.

• Entregar uma experiência de integração do cliente completa.
• Impulsionar a criação de uma comunidade ou site da Web que se integra perfeitamente ao Salesforce CRM.
• Criar um portal para franqueados acessarem a versão mais recente dos logotipos e outros ativos da marca.

Lembre-se: diferentemente dos aplicativos e componentes prontos para instalar, a implantação da solução Bolt exige os serviços do parceiro que criou a Bolt. 

Lightning Data: enriquecimento de dados de CRM

Às vezes você precisa de dados de alta qualidade que completem o panorama do que está acontecendo no mundo do seu cliente. Você precisa do Lightning Data. 

Pense no Lightning Data como um tipo especial de aplicativo. Ele conecta sua organização do Salesforce a um feed de dados e enriquece seus dados de CRM automaticamente. 

Por trás dos bastidores o Lightning Data Engine faz uma conexão automática e perpétua entre sua organização e um feed de dados de terceiros, fazendo com que seus dados estejam o mais atualizados possível.

Nossos clientes usam Lightning Data para alimentar processos de negócios essenciais, como:

• Pontuação e encaminhamento de leads.
• Segmentação de marketing, especialmente em marketing baseado em conta (ABM).
• Inteligência artificial (IA) e recursos do Einstein.

Soluções de fluxo: automação de processos

Às vezes você precisa automatizar um processo e gostaria de evitar integrações e programação do zero. É aqui que entra uma solução de fluxo. As soluções de fluxo fazem coisas automaticamente, por exemplo, atualizar dados, enviar emails e interagir com sistemas externos em nome do usuário.

"Soluções de fluxo" é um termo geral. Esse termo engloba dois tipos de solução: ações de fluxo e modelos de fluxo.

As ações de fluxo são elementos pré-criados, autônomos e funcionais que realizam uma ação no contexto de um fluxo. Vejamos, por exemplo, a validação de cartão de crédito. Essa é uma atividade em um fluxo de processamento de pagamento em várias etapas.

Uma ação de fluxo é parte de uma imagem maior. Os modelos de fluxo representam a imagem maior. No nosso exemplo de processamento de pagamento, um modelo de fluxo não só valida os cartões de crédito de seus clientes, mas salva suas informações de pagamento e cobra pagamentos. 

Os modelos de fluxo são processos de negócios pré-criados, configuráveis e de ponta a ponta sob medida para servir casos de uso específicos do setor.

Além desses tipos de solução incríveis, o AppExchange também hospeda soluções para implementações específicas do Salesforce.

Soluções de B2C Commerce

Se sua implementação do Salesforce inclui B2C Commerce, as soluções B2C Commerce no AppExchange são pacotes instaláveis que dão a você:

• Tempo de colocação no mercado acelerado
• Implementações de comércio eletrônico de baixo risco
• Menor custo total de propriedade
• Inovação com velocidade
• Confiança em grande escala

Existem dois tipos de solução B2C Commerce no AppExchange: cartridges e integrações headless de B2C Commerce. 

• Cartridges são contêineres para embalar e implantar códigos e dados do programa. Eles são estruturados em pastas para o máximo de eficiência.
• As integrações headless são um padrão de implementação que prioriza a API e desacopla o front-end do seu comércio eletrônico do back-end. Isso dá aos seus desenvolvedores maior flexibilidade para criar uma experiência de usuário extraordinária com sua loja e camada de IU.

Conclua o Soluções B2C Commerce no AppExchange: Início rápido para saber mais.

Soluções do Data Cloud

O Data Cloud harmoniza e armazena os dados dos seus clientes em grande escala. Ele também transforma seus dados em um gráfico dinâmico de dados de clientes em tempo real. Se sua implementação do Salesforce inclui o Data Cloud, confira as soluções no AppExchange: elas são aplicativos fáceis de instalar que ajudam você a ativar, estender, aprimorar e enriquecer seu ambiente do Data Cloud.

Na coleção de produtos, as soluções do Data Cloud são organizadas em três grupos:

• Os Aplicativos de enriquecimento de dados ajudam você a conectar, enriquecer e harmonizar seus dados no Data Cloud.
• Os Aplicativos de ativação de dados enviam os públicos-alvo para as plataformas de publicidade, incluindo mídias sociais.
• Os Especialistas em estratégia de dados oferecem um amplo leque de conselhos e serviços com o uso de sua especialização no Data Cloud.

Quer aprender mais? Faça o Soluções do Data Cloud no AppExchange: início rápido.

Aceleradores do Tableau

O Tableau é a melhor plataforma de análise visual da categoria que transforma a maneira de você usar os dados para atender (e ultrapassar) suas necessidades de negócios. Personalize sua implementação do Tableau com produtos como extensões de painel, conectores e aceleradores, disponíveis no Tableau Exchange e no Tableau Desktop.

No entanto, a maneira mais fácil de aprimorar sua implementação do Tableau é explorando a coleção de produtos Aceleradores do Tableau no AppExchange.

Os Aceleradores do Tableau são painéis e planilhas pré-criadas com dados de exemplo que podem ser substituídos pelos seus próprios dados. Os Aceleradores do Tableau permitem a você encontrar insights com o mínimo de configuração. Eles estão disponíveis para setores diferentes, como saúde e serviços financeiros, e vários departamentos, como vendas, marketing e financeiro. 

Conclua o Aceleradores do Tableau no AppExchange: Início rápido para saber mais.

Consultores

Existe outro tipo de ajuda que você pode encontrar no AppExchange: consultores. Os consultores são especialistas com profundo conhecimento do setor e experiência comprovada no Salesforce. Eles trabalham em conjunto com nossos clientes, muitos dos quais não têm recursos internos ou conhecimento sobre a solução para alcançar seus objetivos por conta própria.

Os consultores demonstram sua especialização mantendo suas certificações do Salesforce atualizadas e montando portfólios e projetos bem-sucedidos. Com bastante frequência, as orientações, a especialização e o apoio de nossos consultores levam os clientes ao sucesso. Juntos, nossos clientes e consultores podem conquistar mais e mais rápido.

Estender o poder do Salesforce

As soluções do AppExchange são a maneira mais fácil e rápida de estender funções essenciais do Salesforce. Tem algo para todos os tipos de desafios de negócios. 

Precisa de mais argumentos? Experimente. Muitos de nossos parceiros deixam você experimentar antes de comprar. Essa é uma ótima maneira de validar se a solução que interessa a você atende às suas necessidades. 

Você e outros grandes Trailblazers usam o AppExchange para aproveitar o Salesforce e seus negócios ainda mais. 

Recursos

• Site do Salesforce: O que é o AppExchange?
• Trailhead: Noções básicas do AppExchange
• Trailhead: Noções básicas dos componentes Web do Lightning
• Comunidade de parceiros da Salesforce: Visão geral dos Componentes do Lightning
• Trailhead: Noções básicas do fluxo
• Postagem do blog do AppExchange: Conheça 8 novos modelos de fluxo para acelerar a automação