Use a IA para gerar testes
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Usar a IA para gerar casos de teste.
- Executar testes em lote no Centro de testes do Agentforce.
Nota
Deseja aprender em português (Brasil)? Comece o desafio em um Trailhead Playground de português (Brasil) e use as traduções fornecidas entre parênteses para navegar. Copie e cole somente os valores em inglês porque as validações dos desafios dependem de dados em inglês. Se você não passar no desafio em sua organização de português (Brasil), recomendamos que (1) mude o local para os Estados Unidos, (2) mude o idioma para inglês, seguindo as instruções aqui, e (3) clique novamente no botão “Validar o desafio”.
Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.
Permitir que a IA gere seus testes
Criar manualmente um conjunto diversificado e escalável de cenários de teste é demorado e complexo. O Centro de testes do Agentforce tem a solução. Agora você pode usar a IA para gerar facilmente centenas de interações sintéticas com base nos subagentes e ações do agente para serem usadas como casos de teste. Isso ajuda a garantir que seus agentes tratem de várias interações com o cliente com precisão.
Em seguida, você executa esses testes automaticamente e em paralelo para ver quais subagentes e ações o agente escolherá. A partir daí, você pode iterar ajustando as instruções e as proteções do agente conforme necessário, economizando tempo que seria gasto testando manualmente muitas variações diferentes de uma conversa. O resultado é um tempo de teste mais rápido e um agente mais confiável que você se sinta seguro em implantar.
Um conjunto de dados de casos de teste de boa qualidade tem três atributos de qualidade:
-
Volume: um número suficiente de casos de teste para garantir uma cobertura abrangente de diferentes cenários e casos extremos.
-
Diversidade: uma ampla gama de entradas, contextos e variações para testar a adaptabilidade do agente de IA em casos de uso do mundo real.
-
Qualidade: casos de teste bem definidos, precisos e relevantes, alinhados com os objetivos do agente de IA.
Para concluir essa unidade, você precisará usar a organização Developer Edition especial criada na unidade anterior. Quando terminar de seguir as instruções passo a passo, clique em Check Challenge to Earn 500 Points (Validar o desafio para ganhar 500 pontos) na parte inferior da página.
Testar em lote
Existem algumas maneiras de acessar o Centro de testes do Agentforce. Na unidade anterior, você já usou o método direto. Há também um botão Batch Test (Teste em lote) diretamente no Criador do Agentforce que conduz você ao Centro de testes do Agentforce. Vamos tentar.
Importante!
- A execução de testes consome solicitações e créditos. Consulte Considerações do Centro de testes.
- Os agentes de teste podem modificar os dados do CRM. Para evitar problemas, use o Centro de testes do Agentforce apenas no seu ambiente de sandbox.
- Em Setup (Configuração), na caixa Quick Find (Busca rápida), pesquise e selecione Agentforce Agents (Agentes do Agentforce).
- Clique em Einstein Copilot ou Agentforce (padrão).
- Clique em Open in Builder (Abrir no criador).
- Clique em Batch Test (Teste em lote). Isso abrirá o Centro de testes do Agentforce em uma nova guia com a janela New Test (Novo teste) aberta e o Einstein Copilot - v1 ou Agentforce (padrão) v1 já selecionado.
- Em Test Name (Nome do teste), insira
Generated Test Agentforce v1(Agentforce de teste v1 gerado).
- Em Description (Descrição), insira
Test cases for Agentforce to verify account summaries and details(Casos de teste do Agentforce para verificar resumos e detalhes da conta).
- Clique em Avançar.
- Clique em Avançar.
- Selecione Generate Test Cases (Gerar casos de teste).
- Em Number (Número) de casos de teste, deixe como 20.
- Em Test Case Description (Descrição do caso de teste), insira
Generate realistic inquiries that customers might ask about their user account, orders, and other general questions about products(Gerar perguntas realistas que os clientes possam fazer sobre suas contas de usuário, pedidos e outras perguntas gerais sobre produtos). Aqui, você também pode definir o número de casos de teste positivos e negativos para criar diversidade em seus casos de teste.
- Em Generate Test Cases From (Gerar casos de teste de), selecione Subagents and Actions assigned to the agent (Subagentes e ações atribuídos ao agente).
- Clique em Avançar.
- Clique em Generate Test Cases (Gerar casos de teste).
- Aguarde até que o teste seja gerado. Talvez seja necessário atualizar o navegador já que a geração dos testes pode demorar um pouco. Clique em Run Test Suite (Executar conjunto de testes). Talvez seja necessário atualizar a página.
- Clique em
para atualizar os resultados.
Depois de criar os testes, você pode baixá-los para garantir que o agente esteja fazendo aquilo que você deseja. Você também pode ajustar o agente conforme necessário. Na próxima unidade, você analisará mais detalhadamente os resultados do teste e usará o Criador do Agentforce para solucionar problemas em um teste com falha.
Não se esqueça de clicar em Check Challenge to Earn 500 Points (Validar o desafio para ganhar 500 pontos) antes de prosseguir para a próxima unidade.